[Werbeflieger]

Hallo zusammen,

ich habe über Vodafon durch Vertragsverlängerung in Verbindung mit Telcoland ein Iphone 3G mit 8 GB erworben. Das Gerät ist offen. Die anfängliche Freude über das Prachtstück ist jedoch sehr schnell verflogen. Als ich nämlich mit dem Super Smartphone GPS-Navigation durchführen wollte suchte das Phone über 30 Minuten im Freien ( Hof ) nach einem GPS-Signal wo mein altes Tom Tom nach 10 Sekunden ein kräftiges Signal hatte. Alle Hilfe von Kollegen, die sich damit auskennen, schlug fehl. Offensichtlich ist der GPS-Sensor defekt. Und das bei gerade mal bei einem 4 Wochen alten Gerät.

Vodafon verweist an Telcoland. Die alledings sagen: " Einschicken, wird repariert. " Das bedeutet 2 tage Versand nach Hamburg, 3 Tage Versand nach Itealien, wie lange dort eine Reparatur dauern kann ist ungewiss ( sicherlich Wochen ) und dann das Ganze wieder zurück.

Und wie telefoniere ich dann unterwegs ?

Wie bin ich für meine Kunden erreichbar ?

Rufe ich unterwegs wichtige Mails ab ?

Lakonische Aussage von Vodafon: " Da sollten Sie ein Ersatzhandy haben. "
Bei Telcoland das Gleiche und Apple auf der Servicenummer das genau Gleiche Spiel.

Da frage ich mich wozu die EG gut sein soll. Vor allem frage ich mich warum ich mir ein Iphone zulegen soll wenn ich noch ein anderes Smartphone als Reserve haben muss.

Unter diesen Gesichtspunkten werde ich auch meine Planung über 2 Apple-PCsysteme und einen McBook canceln und weiter bei Windows-Systemen bleiben. Da habe ich wenigstens einen guten Service vor Ort.

NIE MEHR APPLE !!!

[Linc84]

und was kann das iPhone bzw. Apple jetzt dafür? das kann dir doch bei jedem Gerät so passieren!

--
das du jetzt kein Telefon hast ist nur schuld deines Providers - denn dieser sollte so kulant sein dir ein Ersatzgerät zu stellen.

[Falko]

Das rührt einen ja förmlich zu Tränen. Wenn ich das lese fühle ich mich stark an das Verhalten meines achtjährigen Sohns erinnert Bei der Masse an Technik die in einem solchen Gerät steckt kann es durchaus schonmal zu Fehlern kommen, das trifft aber genau so auf Produkte anderer Hersteller zu. Wenn Du bei jedem Produkt so gnatzig reagierst wirst Du vermutlich bald ohne Technik auskommen müssen. Und an Deinen Problemen mit der Reparatur ist nicht iPHONE sondern VodaFON Schuld, denn bei Apple bekommt man auf Wunsch sogar ein Ersatzgerät nach Hause geliefert. Beim nächsten Mal also ein bisschen besser informieren, dann bleiben Dir solche Schicksalsschläge auch erspart.

[meNAce_D]

also ich sehe hier auch eindeutig das problem bei vodafone!!!
das iphone gibt es halt nur bei t-mobile und dahabe ich bis jetzt ein super service erfahren(allerdings auch als geschäftskunde)

Gruß

[christophs13]

Da ist noch ein Defekt. Die Feststelltaste hängt...

*duckundweg*

[Typisch]

Schon mal einen Reset versucht? Nach einem erneuten Booten verschwindet so manches Problem.

Dass GPS nicht funktioniert, beobachte ich bei mir gelegentlich, nachdem sich das Gerät im Netz von NTT DoCoMo eingebucht hat. Drei Sekunden auf Power+Home, Neustart, und alles wieder im grünen Bereich.

[elMit]

kleines gedankenspiel: du hast einen HTC touch Pro oder sagen wir ein Samsung Galaxy oder ein Nokia 5800 extreme music und bei einem der genannten geräten kommt es zu einem technischen defekt (gps, 3g chip oder sowas) wie bist du dan nfür eine geschäftskunden erreichbar? wie rufst du dann deine mails ab?wie telefonierst du dann? bist du genau so auf deinen provider angewiesen!
was den guten service bei t-mobile angeht... naja lassen wir das aber service problemei ts eine krankheit die viele firmen befallen hat und ist oft auch einfach glückssache!

[Volkanovic]

Naja ich muss mich an FalkoMD anschließen, kann bei allen Herstellern passieren. Mein altes SonyEricson hat in den 2 Jahren 12 Wochen Reperaturservice gehabt und da gab es ebenfalls kein Ersatzgerät.

Hättest du eins von TMobile erworben hättest du weniger Probleme.

Ich habe meins auch aus Italien gekauft mir war schon von Anfang an bewusst falls etwas ist das es Wochen dauert.

[Umbi2911]

Iphone the best da gibts nix

[christophs13]

Klar ist das ärgerlich. Aber zum Telefonieren hab ich immernoch ein paar alten Handys rumfliegen. Und erstaunlicherweise kommt es mir so vor als hätten die das mit dem Telefonieren schon vor einigen Jahren ganz gut hinbekommen (war glaube ich mal ein Hauptgrund der Entwicklung von Mobiltelefonen).

;-)

Emails unterwegs geht dann immernoch mit meinem USB UMTS Stick in Verbindung mit meinem EEE-PC oder Notebook.

[Oberlix]

Das man bis zu mehreren Wochen auf eine Reparatur wartet ist normal. Deswegen habe ich immer ein Ersatzhandy. Ist doch nicht schlimm . Kaputt geht immer was. Bei meinen Freund war letzten das Auto defekt - also nie wieder VW oder was. Schau ab und zu mal nach links oder rechts und nicht nur geradeaus.

[N0KIA]

Sehe ich genauso wie Vodafone.
Wenn Du so auf Dein Handy angewiesen bist, hätte ich auf jeden Fall für Ersatz vorgesorgt.
Du hast keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät.
Und auch für eine Hotline gilt: Wie man in den Wald reinruft, so schallt es wieder raus.
Die Krönung ist aber: 'NIE MEHR APPLE'. Was kann Apple für Dein persönliches Schicksal?

[Oberlix]

@Noka

Willst nicht mal Deinen Namen ändern

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Ich denke hier geht es grundlegend um was anderes, der Kollege ist sicher sauer das er von Apple hier keinen Garantie Anspruch hat.

Ehrlich gesagt finde ich das auch blöd und verstehe nicht was das soll. Kaufe ich mir eine Rollex habe ich Weltweit Garantie.

Nein das stimmt nicht ganz. Z.B wenn man eine Seiko , Citizen oder so in der USA kauft hat man keinen Anspruch darauf das sie hier ersetzt oder eingeschickt wird. Ok Rollex ist Nobelmarke das mag sein . Aber er hat daoch Anspruch. er sendet sein Gerät an die Firma die es verkauft hat und bekommt seine Garantie. Was will er mehr. Und wenn man nett mit Apple redet bekommt er es ja auch vielleicht hier hin , zahlt die 29 Euro und bekommt sofort am nächsten Tag ein neues.

[ray0n]

Was hast du den gedacht wie der Garantiefall gelöst wäre?Vodafone darf es in Deutschland nicht vertreiben!Also auch kein 24.Std Vorort Austausch !Hätte ich vorher mal nachgefragt bei Vodafone.

[danilkazzz]

@Raven45

Warum sollte es Apple in Deutschland reparieren, wenn die freiwilligen Garantieleistungen nur in dem Ursprungsland gelten? Sei doch froh, dass iPhones überhaupt Garantie haben und dazu noch so einen tollen Service!

[elMit]

Sei doch froh, dass iPhones überhaupt Garantie haben und dazu noch so einen tollen Service!

der service von apple ist nicht besser oder schlechter als der der meißten elektronik hersteller... zumindest in meiner erfahrung!
und ich finde garantie ist etwas, was sein musss, grad weil so komplizierte geräte bei der montage immer mehr ffehler aufweisen können, grade wenn man bedenkt, dass auch apple zuliefer firmen in diversen billiglohnländern hat
da finde ich ein jahr schon recht mickrig grade weil man gewährleistung auch nicht unbedingt immer durchsetzen kann....

[power4media]

Alle Hilfe von Kollegen, die sich damit auskennen, schlug fehl. Offensichtlich ist der GPS-Sensor defekt. Und das bei gerade mal bei einem 4 Wochen alten Gerät.

Mein Nachtbar kennt sich auch mit dem iPhone aus aber der weiß nicht was OSX ist oder ein DFÜ-Modus...

1. Ist das Navi App aus dem AppStore? Tut mir leid, dass muss ich fragen!
2. Das iPhone schon mal neu gestartet?
3. Sind die Ortungsdienste unter Einstellungen auf An bzw. 1
4. Wenn alles nichts bringt, das iPhone wiederherstellen.

Hast du jetzt noch Probleme liegt es an der Hardware.

[MaxHRO]

Kaufe ich mir eine Rollex habe ich Weltweit Garantie.

Wenn das dann da auch mit zwei L auf dem Zifferblatt steht, ist die Garantie unmittelbar nach dem Bezahlen abgelaufen. Und mit etwas Pech wird sie vom Zoll eingezogen und vernichtet.
Genau wie ein "EiFon" (mit exakt der Beschriftung).


Zum Thema an sich; so ist das nun mal, wenn man über Zwischenhändler aus dem Ausland kauft. Das Risiko ist doch bekannt.

[mac54]

Ich sehe das genau so wie der Kollege ich werde mir warscheinlich auch kei iPhone mehr holen auf das ganze hin und her Geschicke habe ich kein bock mehr
Und da mein MacBook pro langsam den Geist auf gibt und ich für die Uni ein neues brauche werde ich wohl wieder nach 3 Jahren zu Windows wechseln da ich nicht einen Tag auf das Notebook verzichten kann und kein Geld für ein Ersatz gerät habe

[Werbeflieger]

Reset ect. haben wir alles probiert. Ohne Erfolg.

Ich sage ja nix wenn mal was kaputt geht. Aber selbst Apple hat mir lediglich eine Mail zugesagt, die bisher noch nicht da ist, in der Sie mir Reparaturstellen in Italien benennen wollen. Ich bin es gewohnt für meine Tehnik kurze Wege zu haben mit gutem Service. Sicher zahle ich dafür schon mal so manchen Euro mehr, aber der Service stimmt. Ich kann mir aber nicht für alles 2 Geräte zulegen. Und bei dem Preis, das das Teil normal kostet könnte der Service besser sein. Letztlich ist es ein Apple-Produkt und der Service ist alles andere wie als gut zu bezeichnen. Ich werde das Iphone reparieren lassen, mir jetzt mal ein vernünftiges Gerät zulegen und das Teil bei Ebay vertickern. Sollen sich andere damit rumärgern.

Hätte man mir gesagt dass man für ein Iphone ein Zweitgerät braucht wäre meine Wahl gleich auf was vernünftiges gefallen und nicht auf so einen Exoten.:thumbdown: