[8800er]

Hallo zusammen,

kann ich mein in UK erworbenes iPhone 4 in einem deutschen Apple Store zurückgeben oder umtauschen?

Oder muss ich das wieder zu Apple UK schicken?

Grund: 3G funktioniert so gut wie nie... Vor allem in geschlossenen Räumen.

[Marchial]

Stand doch schon oft genug im Forum...

Apple biete EUROPAweite Garantie an. Ganz egal wo du es gekauft hast, du kannst es umtauschen, sollte es defekt sein.

[8800er]

Gut das mit der Garantie kannte ich schon vom 3GS. Nur weiß ich nicht ob die momentan Ersatzgeräte vorrätig haben...
Falls nicht würde ich das Gerät gerne zurückgeben. Und da weiß ich halt noch nicht ob das problemlos funktioniert.

[Marchial]

Musst du dir überlegen ... umtauschen und unter umständen länger kein Iphone haben oder warten und umtauschen sobald sich die Lage verbessert hat ?

[Xenia]

Garantie hast du auf jeden Fall in Deutschland, wie schnell du ein Tauschgerät bekommst, kann dir im Forum natürlich niemand beantworten.
Ich würde mich direkt an den Apple-Support wenden und dort fragen, wie schnell ein Tausch möglich ist. Ich habe irgendwo in einem Thread hier gelesen, dass ein User sehr schnell ein anderes Gerät bekommen hat

[8800er]

Ich werde morgen früh mal in dern Store in München gehen und fragen..
Falls es nicht klappen sollte schick ich es halt zurück nach London.

Werde berichten....

[Bobby1802]

Ich habe letzte Woche mit Apple Care telefoniert und sie haben definitiv eine Reserve an Geräten für Garantiefällen. Mir wurde auch eins Angeboten, habe aber auch einen ACPP. Wie es aber natürlich in den Stores aussieht ist wieder eine andere Sache!

[eckonism]

Grund: 3G funktioniert so gut wie nie... Vor allem in geschlossenen Räumen.

Ist das der einzige Grund? Wenn ja, hast Du auch mal dran gedacht das es an Deinem Provider liegen könnte? Welchen Provider hast Du denn? Telekom schon mal nicht weil es sonst ja nicht unlocked aus UK wäre....

[klist]

@8800er
Wenn morgen im Shop warst gib hier bitte Rückmeldung, will da vllt auch noch hin falls es relativ schnell geht mit dem Austausch

Danke

[eckonism]

Was hast Du für ein problem Klist?

[klist]

Mich nervt das mit dem Empfang... aber wirklich nur hier in München, war übers we daheim bei meine eltern in nem 10000 menschen kaff und da habe ich durchgehend vollen empfang, egal ob deathgrip oder nich...
sehr strange

Und wenn die mir n andres geben nehm ichs und schau mir das ganze dann mal an, aber nur wenn es schnell geht, weil hab keine lust wochenlang ohne iphone rumzurennen

[eckonism]

Hmmm ja doof....hoffe Du hast Erfolg!

[Gast01]

Ich dachte, Apple hätte die Order, wegen dem Empfang NICHT zu tauschen... Berichte mal, ob Du Erfolg hattest.

Die Tauschgeräte kommen übrigens aus einem Zentrallager in den Niederlanden. Dort sind alle in der EU gängigen Varianten vorrätig, falls ein Tausch ansteht. Deshalb ist es auch kein Problem, ein UK Gerät in Deutschland zu tauschen.

[frag84]

Wie ist denn jetzt der aktuelle Stand? Ich habe auch erhebliche Probleme und hätte gerne ein neues simlockfreies iPhone

[Gast01]

Wenn Du Mängel am Gerät hast, kannst Du jederzeit die deutsche Hotline anrufen und die werden Dir auch Dein UK Gerät tauschen. Bleib höflich, freundlich und Dir wird geholfen.

[Tashina]

Super, das beruhigt mich ungemein, dass ichs auch in Dtl. zurück geben könnte für den Fall das ich irgendwelche Probleme hätte.

Weiß auch irgendjemand wie das dann mit der Gelderstattung abläuft?

[Gast01]

Moment: Bitte nicht verwechseln. Erst mal sprechen wir von Tausch. Also defektes iPhone gegen neues iPhone. Und das geht eigentlich schon länger auch von Deutschland aus problemlos mit Importgeräten.

Zurückgeben und Geld erhalten (z.B. eben wegen Empfangsproblem) müssen wir abwarten, dazu muss Apple erst noch klare Richtlinien erstellen, wie das aus Deutschland aus mit Importgeräten läuft.

[Matze71]

Ob eine Rücknahme eines EU Gerätes gegen Rückerstattung des Kaufpreises in Deutschland akzeptiert wird wurde noch nicht kommuniziert.

[Outlaw]

Ich habe heute morgen nen Tausch in Auftrag gegeben, morgen soll (angeblich) mein Tauschgerät (soll auch neu sein) per UPS kommen.

Ich habe allerdings nen Care, sonst musst Du erst warten, bis die Deins geprüft haben und man sprach von ca. 5 Werktagen.

Ich fragte wegen der Knappheit von Neugeräten, der Hotliner meinte aber, es wären einige Geräte für den Service da.

[Tashina]

Dann hab ich mal wieder zu schnell gelesen :sad:
Also heißt es abwarten?!

Eigentlich will ich ja auch nicht zurückgeben im Fall der Fälle, aber es bleibt ja nix anderes über wenn alles nichts hilft. Man muss sich ja vorher schon mal kundig machen, falls ich dann doch vor diesem Problem stehen sollte.