[Bobby1802]

Wollt ihr, oder könnt ihr die Garantiebedingungen die auf der Seite von Apple stehen nicht verstehen?

Die Garantie beginnt ab Kaufdatum!!!

Wie lange ist mein iPhone durch die Garantie von Apple abgedeckt?
Durch die beschränkte Apple-Garantie ist das iPhone für ein Jahr abgedeckt. Der Garantieservice für infrage kommende Reparaturen steht Ihnen für zwölf Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum ("Kaufdatum") kostenlos zur Verfügung.

Woran erkenne ich, ob mein iPhone von der Garantie abgedeckt ist?
Das iPhone ist durch die beschränkte Apple-Garantie für ein Jahr ab ursprünglichem Kaufdatum abgedeckt. Die beschränkte Garantie von Apple beginnt an dem Tag, an dem das iPhone gekauft wird. Um die Garantieabdeckung zu ermitteln, geben Sie die Seriennummer Ihres iPhone im Online-Service-Assistenten auf der Apple Support-Website ein. Unter Umständen muss Apple Ihren Kassenbeleg überprüfen, um den Garantiestatus Ihres iPhone festzustellen.

Quelle

Da Apple unter Umständen das Gerät nicht selbst verkauft hat, wird auf der Apple Support Seite das Aktivierungsdatum genommen. Apple "kann" dann unter Umständen den Kaufbeleg anfordern!

[fcb-Meister!]

@ Bobby: Ja da hast du natürlich Recht, es ist offiziell so das Apple beim Kaufdatum die Garantie starten lässt, aber wie will Apple überprüfen wann das Gerät gekauft wurde? Also wird die Garantie bei der Aktivierung starten, wobei ich sagen muss das Apple dann wohl das Recht hat die Garantie wieder zurückzustellen wenn man nicht nachweißen kann wann das Gerät gekauft worden ist..

[Bobby1802]

Na über den Kassenbelg. Wer den nicht nachweisen kann hat Pech gehabt bzw. Apple wird dann das Produktionsdatum oder das Datum der Auslieferung an den Zwischenhändler nehmen.

[Ratio]

Rechtlich gilt Kaufrecht und mithin die von Apple gegebene Garantie ab Gefahrübergang.

Kauft man im Laden also dann, wenn man das Gerät bezahlt.

Bei online Bestellung wenn man das gerät per Post erhält.

[Outlaw]

@Ratio
Bitte setz keine solchen Gerüchte in die Welt. Sonst glaubt vielleicht noch jemand daran ....

Ich habs im Forum nun schon mehrfach erklärt:

Hier geht es um Garantie und nicht um Gewährleistung/Sachmängelhaftung !!

Apple kann die Garantie starten, wann sie wollen. Seagate z.B. gibt die Garantie auf ihre Platten ab Produktion/Auslieferung an den 1. Großhändler. Da kannste Dich auf den Kopp stellen, wenn Dir das nicht passt aber wenn zu viele hier Rechte einfordern, die es gar nicht gibt, kann so ne Garantie auch mal schnell ganz abgeschafft werden.

[Ratio]

In den AGB von Apple steht doch, Garantienbeginn ab Kaufdatum, das habe ich erst eben gelesen.

Also stimmt die Sache mit dem Gefahrübergang hier wirklich nicht, das stimmt.

Ich bin von der grundsätzlichen Regelung ausgegangen, wenn in den AGB nicht gesondert etwas geregelt ist.

[Outlaw]

Es gibt im Garantiewesen keine grundsätzliche Regelung. Hier bestimmt der Garantiegeber, was er freiwillig leistet.

Apple gibt nun ab Kauf Garantie. "Kauf" deute ich jetzt mal mit dem Datum der Rechnung, denn wir haben nix anderes. Wer sein iPhone aktiviert hat, weiß, dass dann ab dem Aktivierungsdatum die Garantie von Apple ausgewiesen wird. Freuen wir uns darüber und behalten aber immer im Hinterkopf, dass Apple aber auch mal die Rechnung sehen wollen könnte. Ich hatte sogar mal den Fall, dass im Account ein älteres Datum stand, als auf der Rechnung oder Aktivierung. Auch da hat Apple nach Rechnungsnachweis das spätere Datum akzeptiert und dann sogar das 1. Aktivierungsdatum genommen ....

[Bobby1802]

@ Outlaw

Genau so sieht es aus, Punkt und Ende!

[Ratio]

@ outlaw:

auch im Garantiewesen muss es eine grundsätzliche Regelung geben. Wie sonst würde man den Fall lösen, in welchen der Garantiegeber gerade keine Regelung zum Garantiebeginn selber trifft? In einem solchen Fall würde ich einfach auf die Regeln des Kaufrechts bezüglich der Gewährleistung zurückgreifen, da diese eben noch am ehesten passen. Und das wäre der Gefahrübergang. Immerhin ist der entsprechende § 443 BGB im Kaufrecht zu finden.

Da aber letztendlich Apple eine solche Regelung in den AGB getroffen hat gebe ich dir auch Recht bezüglich deinen obigen Ausführungen. Nur Aussage, dass es bei der Garantie keine grundsätzliche Regelung gibt kann ich so nicht unterschreiben.

[Outlaw]

Ich denke, es ist alles gesagt, daher bin ich jetzt hier auch raus, zumal ich auch nur Erfahrungen beitragen kann, die ich in meiner langjährigen Zeit als Anbieter gesammelt habe.

[didou]

ich werde jetzt das ganze nochmal testen
ich habe noch ein iPhone 4 bestellt
ist jetzt in UK am 12.08 von apple rausgeschickt, am 13.08 entgegen genommen. wenn es bei mir ankommt warte ich einen Tag dann aktiviere ich es. dann habe ich 4 verschiedene Daten und sehe welches stimmt

[Outlaw]

Innerhalb eines bestimmten Zeitfensters (das nur Apple kennt) wird Apple die 1. Aktivierung in iTunes nehmen.

Mein damaliges 3er war bereits 6 Wochen alt, als es erstmalig aktiviert wurde. Apple hat erst das Datum VOR dem Verkauf (laut Quittung) genommen (wohl der Auslieferung an TMob) und auf Grund der von mir per Formular übermittelten Rechnung das Datum auf die 1. Aktivierung gesetzt. Eben jene 6 Wochen nach dem Quittungsdatum. Das Teil wurde vorher auch nicht benutzt.

Mein 4er von UK über BL kam ca. 2 Wochen nach dem Rechnungsdatum an und hier hat Apple gleich das Aktivierungsdatum genommen.

Daher meine Vermutung: bis ca. 4 Wochen nach dem Verlassen aus dem Lager von Apple wird wohl die Aktivierung akzeptiert.

Apple hat aber für Fälle (wie bei meinem 3er damals), bei denen der Garantiebeginn vor der Kaufquittung liegt ein Formular im Supportbereich, wo man das Datum korrigieren lassen kann. Das ist dafür gedacht, dass evtl. ein iPhone mal einige Zeit im Regal liegt, bevor es verkauft wird. Soll es ja auch mal geben ....

[ka22]

hi, ich hol mal den thread hoch...

hab selber das gleiche "problem" und heute deswegen mit apple telefoniert.

das ganze schaut so aus, bei iphones die direkt über apple gekauft werden, läuft die garantie ab kaufdatum!
bei iphones die über provider gekauft werden, läuft die garantie erst ab aktivierunsdatum!
soll wohl daran liegen, das es vorkommt, dass manche iphones wohl über einen längeren zeitraum beim provider rumliegen.


liebe grüße

[Outlaw]

Hm, ich habe meins direkt bei Apple gekauft und die Garantie läuft ab Aktivierung ....

Und jetzt ??

Also ganz einfach:

Aktiviert das Ding, schaut im Supportbereich nach und was da steht gilt als Garantiebeginn.

Sollte der vor dem Kauf liegen, hat Apple ne ganz einfache Korrekturmöglichkeit hinterlegt. Wer die nicht findet, hat sie nicht verdient ....

EDIT: Schei** Schreibfäler

[ka22]

ich habe meins am 23.08 über iTunes aktiviert und laut homepage habe ich nur bis zum 19.07.2011 garantie!

hab ja angerufen um das zu korrigieren, aber nicht möglich...!?

auch ist es nicht auf meinen namen aktiviert gewesen! mein iphone war auf den namen von meinem freund aktiviert. also auf rechnungsadresse.
wenigstens das wurde geändert.


liebe grüße

[Outlaw]

Zum korrigieren musste die Rechnung über das Formular senden. Liegt das Rechnungsdatum VOR dem Aktivierungsdatum, haste natürlich Pech gehabt.

Mein 3G damals habe ich über eBay neu gekauft (TMob Gerät) und fast 6 Wochen nach dem Rechnungsdatum aktiviert. Die Garantie lag vor dem Rechnungsdatum. Habe die Rechnung (von TMob) über besagtes Formular gesendet und es wurde die Aktivierung als Garantiebeginn genommen, ergo 6 Wochen NACH dem Kauf ....

Mein 4er ist direkt von Apple. Hier war das Rechnungsdatum Anfang Juli. Aktivierung war Ende Juli und auch der Garantiebeginn. Dann kam 2x Tausch und die Garantie wurde auf Versand des 2 Tauschgeräts hochgesetzt.

Da kommt mir noch was anderes zu denken:

Normal erhalten ja Refurbs die Restgarantie des defekten Gerätes. Habe ich also doch ein neues Gerät bekommen (trotz 7S SN) ??

Eigentlich beginnt bei Apple die Garantie nur neu, wenn wirklich ein neues Gerät geschickt wird ....

Egal. Es funzt und ich bin glücklich.

Fazit: 5 Leute 10 Meinungen ....

[ka22]

naja, bei mir läuft die garantie ab rechnungsdatum. aber auf den einen monat kommt es sowieso nicht an.
mich hat mehr gestört, dass es auf meinen freund registriert war...

wegen refurbished geräten, die garantie wird vom alten übernommen! hast dann wohl ein neues erhalten.

wie erkennt man die überhaupt beim 4er? haben die auch wie beim 3er eine bestimmte seriennummer?

meins hat auch eine 7S seriennummer.


liebe grüße

[Outlaw]

Die 3er Refurbs hatten ne 55er Nummer statt den 88ern. Die 4er haben 7S statt 8X ....

[ka22]

du meinst wohl andersrum? ich hab eine 7s seriennummer und meins ist neu aus uk!

die refurbished 3er haben eine 5k seriennummer!


liebe grüße

[Outlaw]

Meine beiden neuen waren aus UK und hatten 88er Nummern. Meine beiden Refurbs (Austauschgeräte) hatten 7S ....

Mehr kann ich dazu nicht sagen.

Mein 1. Austauschgerät kann nicht neu gewesen sein, da der Homebutton klemmte. Wohl beim Akkutausch was eingeklemmt / nicht richtig zusammengebaut. Die Tauschen ja Hülle und Akku bei allen Geräten laut Hotline.

Nachtrag:
Mein aktuelles Tauschgerät ist auch aus/für DE, wird wohl in Holland repariert/überholt worden sein.