[mitternacht0]

Hallo, bei meinem neuen iPhone 4 funktioniert der Homebutton nicht, deshalb habe ich vorletzten Mittwoch(4.8.10) bei Apple Care angerufen um es tauschen/reparieren zu lassen.
Vorletzten Freitag(6.8.10) kam dann der UPS Bote, ich war allerdings nicht da und deshalb konnte ich es ihm erst am Montag(9.8.10) mitgeben.Am 12.8.10 kam dann die email von Apple, dass sie es in Holland am 13.08.2010!!! bekommen haben und das Problem diagnostiziert wird.
Wenn ich aber über den begefügten Link die UPS Trackingdaten aufrufe, sagt UPS, dass sie es am 10.08 abgegeben haben.

Seit heute früh steht auf der Seite, dass der Produktersatz ansteht.

Wird die Apple Reparaturseite so selten geupdatet? Brauche das iPhone bis Dienstag wieder, da ich es mit in den Urlaub nehmen will. Weiss einer ob ein Anruf bei Apple die ganze Prozedur beschleunigen kann/wird? Apple hat mir gesagt, dass es so ca. 4-5 Tage dauert.

[Franzb]

Warum hast du keinen Soforttausch gemacht?
Steht dir doch kostenlos zu bei Apple Care PP

[Hausmeisterle]

Aber nur wenn er ne Kaution hinterlegt !

[mitternacht0]

Als ich zum ersten mal bei Apple angerufen habe, hat er gleich gemeint, dass einer von UPS kommt und meins mitnimmt und mir gleich ein neues gibt. Als dann aber UPS mir keines gebracht hat, habe ich nochmal bei Apple angerufen und der hat mir dann gesagt, dass es 29€ kostet und eine KK hinterlegt sein muss. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich natürlich meine KK angegeben.

Wenn es morgen nicht kommt, ich mir noch ne Billig DigiCam kaufen und meine alte Prepaid karte nochmal aufladen, dazu hab ich eig. keinen Bock..

[Franzb]

klar Kreditkartendaten mußt du angeben und ein Betrag von etwas über 500,00 € wird gesperrt auf deiner Karte.
Aber wenn du Apple Care PP hast, kostet es keine 29,00 €, dann ist der Soforttausch kostenlos