[Ratio]

danke für die Info, ich werds dann nachher auch nochmal versuchen.

[Prabhu Deva]

Ist ja schön, dass die einem solchen Wechsel dann doch noch zustimmen, aber schon lustig, dass sie nicht zugeben wollen, dass man schlicht und ergreifend gefeilscht hat und dann etwa von irgendeiner Aktion erzählen.

[Ratio]

so, die Telekom ist für mich jetzt endgültig gestorben und mich als Kunden haben sie am Ende der Vertragsbindung verloren.

Ich bin die ganze Zeit davon ausgegangen, dass ich im T-Punkt Laden einen Complete 120 Friends Tarif für 39,95 € abgeschlossen hatte.

Eben am Telefon hieß es, es sei nur ein normaler Tarif für 49,95 €, bei dem es jeden Monat 10 € Ermäßigung gibt. Eigentlich ja egal, ist ja hinten raus das selbe.

Aber: Zuerst sagte sie mir am Telefon, dass bei einem Wechsel die 10 € Ermäßigung wegfallen, da es eine Aktion war. Hallo? Verarsche! Mir hat im Laden keiner gesagt es sein eine Aktion, die Friendstarife würde IMMER so geschlossen werden war die Auskunft.

Zweitens wäre ein Wechsel in den Complete M aus den hier schon ewig durchgekauten Gründen unmöglich.

Komisch aber, das es bei manchen aufeinmal doch geht.

Der Laden kann mir in Zukunft echt gestohlen bleiben. Blöd nur, dass ich noch über ein Jahr gebunden bin. Aber inzwischen bin ich mit dem Service so unzufrieden, dass sie mich auf jeden Fall als Kunden nicht halten können.

Musste meinem Ärger etwas Luft machen, sorry dafür.

[schneiderch]

Ich habe es auch gerade wieder versucht, von For Friends 120 in Mobil L, lie lassen mich vor Ablauf der 12 Monate nicht wechseln.

[funky]

habt ihr es mal über telekom_hilft auf twitter versucht? sagt ruhig das euch im t-punkt etwas anderes versprochen wurde...

[schneiderch]

Geht denn das Downgraden von Mobil XL auf L noch?
Das war wohl ein Bug.

[Ratio]

@funky:

bei Twitter habe ich es schon versucht. Als letztes wollten sie da wissen, welches mein aktueller Tarif ist. Darauf wurde nicht mehr reagiert. Auch auf mehrfaches nachfragen nicht. Das ist noch so ein Grund wieso ich mich von dem Laden verarscht fühle.

[Ratio]

da leider Edit nicht möglich:

inzwischen haben sie per Twitter grade reagiert, mal gespannt wie das weitergeht. Beschwerdemail hab ich auch schon raus. Nicht nur, weil ein Wechsel nicht möglich ist, sondern auch weil ich bei Vertragsschluss verarscht wurde.

[pupsie85]

Ich bin die ganze Zeit davon ausgegangen, dass ich im T-Punkt Laden einen Complete 120 Friends Tarif für 39,95 € abgeschlossen hatte.

Eben am Telefon hieß es, es sei nur ein normaler Tarif für 49,95 €, bei dem es jeden Monat 10 € Ermäßigung gibt. Eigentlich ja egal, ist ja hinten raus das selbe.

Aber: Zuerst sagte sie mir am Telefon, dass bei einem Wechsel die 10 € Ermäßigung wegfallen, da es eine Aktion war. Hallo? Verarsche! Mir hat im Laden keiner gesagt es sein eine Aktion, die Friendstarife würde IMMER so geschlossen werden war die Auskunft.

Zweitens wäre ein Wechsel in den Complete M aus den hier schon ewig durchgekauten Gründen unmöglich.

So ähnlich gehts mir auch. War auch der Meinung, das die 10€ Rabatt aufs Alter bezogen waren damals. Jetzt auf einmal war es nur eine "Aktion"....... Super.........

[Barney Stinson]

Ja war bei imr auch so... Nun hab ich aber die Bestätigung bekommen dass sies umändern werden.

Ah heute früh die Mail vom Twitter Account der Telekom bekommen, nun hab ich meinen Friends Tarif

[pupsie85]

wie hast du das angestellt?????

[Barney Stinson]

Telekom auf Twitter angeschrieben dass ich den Friends Tarif geordert habe und den auch haben will... Dann hab ich denen eine Email geschickt mit den Auftragsdaten die ich ausm Telekomshop bekommen habe... und einem Photo, und die habens umgestellt

Aktive Verträge:

01XX XXXXXXX (Complete Mobil XL Friends mit Handy)

[pupsie85]

hatte damals 2007 bei meinem neuvertrag auch max friends. dann wurde bei verlängerung auf Complete S umgestellt und nur -10€ Aktion gebucht. Hab ich da jetzt auch ne Chance?

[xelleron]

Nein, hast Du nicht

[pupsie85]

hab ich doch lol - gerade nochmal angerufen und auf einmal gehts - komisch...................

[Ratio]

ich bin grade wieder von der Telekom doch positiv überrascht:

Habe per email meinen Perso und auch den Ausbildungsnachweis hingeschickt und prompt wurde der Tarif auf 120 friends umgestellt.

Als ich dann online im Kundencenter war konnte ich doch tatsächlich in den neuen Complete mobil M friends wechseln.... scheinbar ist durch die Umstellung bei mir die downgrade Sperre vor Ablauf der 12 Monate flöten gegangen *jubel*

[KraZyMartZ]

Ich sehe und lese das hier richtig, dass man als FOR FRIENDS Kunde auf keinen Fall in einen der neuen Verträge wechseln kann? Weil wenn das der Fall ist schicke ich noch heute meine Kündigung an die raus zum nächsten Termin. Wollen wir mal sehn ob da nicht doch noch was geht.

Gruß Martin

[xelleron]

Die neuen ForFriends Tarife wird es erst ab Februar 2011 geben. Vorher kannst Du soviele Kündigungen schicken wie Du willst, Tarif gibt es noch nicht und von daher ist kein Wechsel möglich

[KraZyMartZ]

ahhh na guck ma mal das mit Feb. hab ich dann wohl überlesen... naja das ja ein Licht am Ende des Tunnels

[maxö]

Hallo, ist dies schon jemandem aufgefallen? Ist es Mobilcom möglich als "Zwischenhändler" solche Regeln aufzustellen?

Mobilcom zu Complete Mobil L:

Gilt bei Abschluss eines mobilcom-debitel Kartenvertrages im Tarif Complete Mobil L mit Online-Rechnung im Telekom Mobilfunknetz, 24 Monate Mindestlaufzeit, Anschlusspreis € 25,95. Der monatliche Paketpreis beträgt € 49,95 plus weitere € 10,-/Mon, wenn der Kunde das hier beworbene Handy wünscht; Handypreis fällt zusätzlich an. Standard-Inlandsgespräche ins T-Mobilfunk Netz und ins Festnetz sind inklusive. Die mtl. 120 Inkl.-Min. werden angerechnet auf Standard-Inlandsgespräche (außer z.B. Service-, Sondernummern und Rufumleitungen) in alle Netze. Für alle anderen Gespräche in dt. Mobilfunknetze werden € 0,29/Min berechnet. Taktung 60/1-Sek. Die mtl. 40 Inkl.-SMS werden angerechnet auf Standard-Inlands-SMS in dt. Mobilfunknetze und ins Festnetz. Weitere SMS kosten ab € 0,19/SMS und MMS ab € 0,39/MMS. Standard-Inlands-SMS ins Telekom Mobilfunknetz sind inklusive. Das unbegrenzte mtl. Inklusivvolumen für die Daten-Nutzung gilt nur für die Nutzung im nationalen Telekom Mobilfunknetz. Die Nutzung von VoIP und Instant Messaging ist nicht Gegenstand des Vertrags. Das Datenvolumen darf nur mit einem Handy ohne angeschlossenen oder drahtlos verbundenen Computer genutzt werden. Eine Nutzung mit Data Cards, Data-USB-Sticks, Surf-Boxen oder Embedded Notebooks ist nicht Gegenstand des Vertrages. Ab einem Datenvolumen von 1 GB wird die Bandbreite im jew. Monat auf max. 64 kbit/s (Download) und 16 kbit/s (Upload) beschränkt. Die Abrechnung erfolgt in 100-KB-Schritten. Es wird pro Verbindung, spätestens jedoch nach 24 Stunden auf die nächste Abrechnungseinheit aufgerundet und entsprechend abgerechnet. Die HotSpot Flatrate gilt nur an deutschen HotSpots (WLAN) der Telekom. Zur Nutzung von BlackBerry muss eine BlackBerry Option gebucht werden.
5)


Telekom zu Complete Mobil L:

4) Das Angebot gilt bei Abschluss eines Telekom Mobilfunk-Vertrages im Tarif Complete Mobil L mit Handy mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und diesen Konditionen: Einmaliger Bereitstellungspreis 24,95 €, monatlicher Grundpreis: 59,95 €. Bei Online-Abschluss eines Neu-Vertrages erhält der Kunde eine Grundpreisreduzierung in Höhe von 10% in den ersten 12 Monaten der Mindestvertragslaufzeit. Im monatlichen Grundpreis sind u.a. alle Inlandsgespräche ins Festnetz und ins Mobilfunknetz der Telekom enthalten. Das monatliche Minutenpaket in Höhe von 120 Minuten wird angerechnet auf Inlandsgespräche in andere Mobilfunknetze. Für Verbindungen außerhalb des Minutenpaketes fallen z.B. für Standard-Inlandsverbindungen 0,29 €/Minute an. Nicht verbrauchte Inklusivminuten verfallen am Monatsende. Die Ausschöpfung der Inklusivminuten ist abhängig von der Taktung, die Abrechnung erfolgt im 60/1-Sekunden Takt. Die enthaltene SMS-Flat gilt für alle SMS in das Telekom Mobilfunknetz. Die 40 Inklusiv-SMS gelten für Inlands-SMS in alle anderen Netze. Nicht verbrauchte SMS verfallen am Monatsende. Nach Verbrauch der Inklusiv-SMS werden pro Standard-Inlands-SMS 0,19 € berechnet. Die angegebenen Konditionen gelten nicht für Sonder- und Servicerufnummern. Ab einem Datenvolumen von 1 GB wird die Bandbreite im jeweiligen Monat auf max. 64 kbit/s (Download) und 16 kbit/s (Upload) beschränkt. Die Abrechnung erfolgt im 100-KB-Datenblock. Das enthaltene Datenvolumen gilt auch für Instant Messaging und den BlackBerry APN (kostenlos zubuchbare Option BlackBerry Push notwendig) und ist ebenfalls mit anderen Endgeräten nutzbar (z.B. mit einem iPad). Die Beauftragung von MultiSIM ist möglich. Für die Nutzung von VoIP ist die Option Internet-Telefonie kostenlos zubuchbar. Die Hotspot Flatrate gilt für WLAN-Nutzung an deutschen HotSpots der Telekom. Die Complete Tarife sind nicht mit MultiNumbering und TwinCard kombinierbar. Die Option MyPhonebook (MyPhonebook-fähiges Handy notwendig) ist kostenlos und bereits vorbelegt. MyPhonebook kann jederzeit gekündigt werden. »R-168»

Gruß maxoe