jap, der ging bis heute morgen nicht. jetzt scheint er wieder einwandfrei zu funktionieren...

(28.04.2009, 15:09)vkeskic schrieb:  jap, der ging bis heute morgen nicht. jetzt scheint er wieder einwandfrei zu funktionieren...

ja ist wohl so aber der Quickcheck zeigt immer noch "Grüze" an

gruß

grüze schon aber er geht

für die "freiminutler" unter uns ist das immernoch schon was. muss meine verbleibenden 75min bis zum 10.05 "loswerden"...

@vkeskic
hast Du mal bei der Hotline angerufen und eine Vernümftige Antwort erhalten ?

EDIT:
grade das Post von Dir gelesen... aber das würe ja heisen das es ein ABRECHNUNGSFEHLER ist und kein Anzeige fehler wenn das mit der nächsten Rechnung abgebucht wird

ich bin gespannt

ich wurde zunächst wieder in "warteposition" gestellt, bis die kundenbetreuerin selbst nachfragen musste und im anschluss habe ich eben diese antwort erhalten. sieht aber wohl danach aus, als wüssten die zzt. selbst nicht woran das liegt und daher auch die "allgemeine" antwort: "wenn sie die IFP haben, was ich ja in ihren kundendaten sehe, wenden sie sich bitte zum nächsten rechnungszeitraum nochmals bei uns und sie erhalten eine gutschrift!"

vllt. haben sie aber das problem bis zur nächsten rechnungsstellung im griff und es erscheint wieder 0,00 €

habe aber durch den thread hier und die aussagen der 1212 keinerlei sorge, dass ich auf den kosten sitzen bleibe...es handelt sich wohl offensichtlich um einen fehler bei VF, was auch immer das ist...

So was in der art hat die dame auch gesagt!

Und das sie in moment nicht sagen könnte! Sie hat es auf genommen und hinterlegt! und jetzt heist es warten müssen!

So, mich und zwei weitere Bekannte hats jetzt auch erwischt.
Besser sofort reklamieren oder Rechnung abwarten?

Wenn ich mich recht erinnere ist das Problem das sie bei der Internetflat für das iPhone direkt alle Daten gelöscht werden. Die können nachher nicht sehen warum ihr so viel an Daten habt. Das hatte ich auch da sollte ich mal ins internet gehen damit die sehen warum ich bezahle und die konnten nichts finden wegen der Flat (warum auch immer die so eingestellt war)

Dann haben die mit nem Techniker gesprochen. Haben mich dann angerufen und gesagt das das jetzt in ordnung ist.

Hat ca. 2 Wochen gedauert aber ich bekam mein Geld wieder und jetzt funzt alles, seit fast nem Jahr.

@Sonni:

ruf bei der 1212, die soll eine "notiz" in deinen kudendaten hinterlassen, damit es nachher bei einer evtl. gutschrift keinerlei probleme gibt...

dieser quickcheck spinnt momentan einfach total. gestern abend ging garnix und jetzt "tuts wieder"

mein Zähler ist seit gestern stehen geblieben ich werde es beobachten

ob er wirklich stehen geblieben ist? der zähler verrechnet die verbrauchten einheiten nicht 1:1. oftmals braucht er sogar ein paar tage...

btw. in anderen foren habe ich summen wie 1800 € gelesen

Also das selbe Problem habe ich auch, aber die Dame bei der 1212 hat gesagt das dieses Problem nun bekannt sei und die entstanden Kosten in der selben Rechnung gutgeschrieben wird. Da hat es mit web.vodafone.de und der InternetFlatPlus irgendein Problem gegeben. Also alles wieder in Butter ;-)

Ich habe da auch ca. 150 € stehen. Schock. Aber die Dame bei der 1212 sagte, das die Gutschirft auf der gleichen nächsten Rechnung erscheinen wird. Also kommt man plus/minus Null wohl wieder da raus. Wenn das so ist, solls mir egal sein.....

Meins Kosten im QuickCheck sind über Nacht um ca. zwei Euro gesunken nachdem es tagelang auf dem gleichen Betrag feststand! Es stimmt aber trotzdem vorne und hinten nicht. Das soll mal einer verstehen

Meine Kosten sind von 68.68 € auf 4,36 € gesunken. 0 € wäre besser und richtig.
circe

So, nunmehr hat der Fehlerteufel auch im letzten Rechnungslauf von VF zugeschlagen!
Die aus dem "Quick-Check-Desaster" resultierenden Zahlen wurden bei mir 1:1 in die Rechnung übernommen, da laut Auskunft von VF, eine Korrektur bei der Vielzahl der betroffenen Kunden und in der Kürze der Zeit nicht mehr möglich gewesen sei.
Jetzt muss ich für den vergangenen Abrechnungszeitraum ca. EUR 152,00 für deren fehlerhafte Abrechnung bezahlen! Eine saubere Leistung von VF!
Die Gutschrift soll frühestens mit der Abrechnung für Juni erfolgen!!
Nicht gerade ein Ruhmesblatt für einen Provider dieser Größenordnung.
Also wundert euch besser nicht, wenn die nächste Rechnung etwas höher ausfällt.

bei der vielzahl an betroffenen kunden bin ich auch nicht bereit VF den zinsvorteil zu gewähren...

bei mir ist die rechnung von ~70 € runter auf 11 €, damit kann ich leben und das ist auch (noch) okay aber bei 150 € hätte ich meine lastschrift eingezogen bis dass mit den jungs geklärt ist...

150 € * 0,03 * sechstelliger kundenanzahl / x mio. * 2 monate kommt schon was zusammen

(11.05.2009, 14:00)vkeskic schrieb:  bei mir ist die rechnung von ~70 € runter auf 11 €, damit kann ich leben und das ist auch (noch) okay aber bei 150 € hätte ich meine lastschrift eingezogen bis dass mit den jungs geklärt ist...

Das hatte ich ursprünglich so geplant, aber wenn du die Lastschrift retournierst, dann macht VF dir den Anschluß dicht, bis die Rechnung in der vollen Höhe bezahlt ist. Hatte ich vor geraumer Zeit schon mal gemacht und das Ende vom Lied war, dass ich 4 Tage nicht mehr telefonieren konnte und die Kohle trotzdem überweisen musste.
Rechtlich gesehen ein sehr fragwürdiges Verhalten von VF, da die Beträge definitiv zu Unrecht erhoben wurden. Hier spekuliert man offensichtlich darauf, dass die Kunden lieber weitertelefonieren möchten und deshalb erst einmal zahlen.
Bin mir noch nicht sicher, ob ich es dieses mal darauf anlege und die Abbuchung zurückschicke.

kommt drauf an wenn du auf diese nr angewiesen bist zB geschäftlich oder aus anderen gründen, würde ich mir es auch dreimal überlegen die lastschrift zu "stornieren" ABER wenn ich darauf verzichten kann (was ich persönlich könnte), dann würde ich das volle programm durchziehen. wieso? ich muss doch nicht jede rechnung zahlen die mir vorgelegt wird, vor allem wenn diese OFFENSICHTLICH falsch ist! ich muss dem problem hinterher telefonieren, mich mit halbwissen aus dem callcenter rumschlagen um dann zwei monate auf mein geld warten?

wie gesagt, VF hat nicht nur einen erheblichen zinsvorteil, sondern macht es sich mMn einfach zu leicht...

mir geht es bei solchen sachen dann auch ums prinzip! wenn ich 9 jahre kunde bin und innerhalb der 9 jahre NIEMALS im rechnungsverzug war, dann erwarte ich auch, dass ein schritt auf mich zugegangen wird. und wenn das nicht geschieht, ja dann gibts auch andere wege...

hmm,

mein Quickcheck ist immer noch falsch, ich hab schon dreimal bei der Hotline angerufen. Wir rechnen das zurück und die Rechnung werde korrekt sein, sagte man.

Ist die Rechnung falsch, lasse ich sie zurückgehen und überweise das was auf der Rechnung für mich korrkt erscheint. Auf diese Art vermeidet man eine Sperre und VF bekommt auch keine Zinsen sondern muss die Kosten des wiederspruchs zahlen.

Außerdem mag es zwar miillionen Kunden geben, aber nicht so viele iPhone-Nutzer bei VF.

Grüße
access