30.07.2010, 16:11
Moin,
so.
Heute hat's mir dann auch gereicht. Habe heute morgen etwas herum telefoniert, aber nicht bei den normalen T-Shops, sondern bei den Business Partnern (die kriegt man aber auch über die t-Seite raus).
Bei einem fündig geworden und sofort die Hotline-VVL storniert. Das Zauberwort, auf das ihr achten müsst, damit der Shop eure VVL dann machen kann, heißt:
"Bindefrist zurückstellen"!!!
DAS ist das wichtige daran und wird offenbar trotz ausgeführter Stornierung gern von den Hotline-Typen vergessen! Bei mir dauerte das auch nur zwei Minuten, aber zunächst sagte der MA, dass das so schnell nicht gehe, es würde ein paar Tage dauern. Da heißt es "hart bleiben"!!! Bei mir hat er dann nach zähen Diskussionen mit seinem Teamleiter gesprochen, der das dann autorisiert hat, und wupp! Der Business-Partner hat schon die neue VVL eingegeben, hat alles geklappt, und wartet jetzt drauf, dass ich das iPhone abhole, bin gerade auf dem weg!
Viel Erfolg,
G.
so.
Heute hat's mir dann auch gereicht. Habe heute morgen etwas herum telefoniert, aber nicht bei den normalen T-Shops, sondern bei den Business Partnern (die kriegt man aber auch über die t-Seite raus).
Bei einem fündig geworden und sofort die Hotline-VVL storniert. Das Zauberwort, auf das ihr achten müsst, damit der Shop eure VVL dann machen kann, heißt:
"Bindefrist zurückstellen"!!!
DAS ist das wichtige daran und wird offenbar trotz ausgeführter Stornierung gern von den Hotline-Typen vergessen! Bei mir dauerte das auch nur zwei Minuten, aber zunächst sagte der MA, dass das so schnell nicht gehe, es würde ein paar Tage dauern. Da heißt es "hart bleiben"!!! Bei mir hat er dann nach zähen Diskussionen mit seinem Teamleiter gesprochen, der das dann autorisiert hat, und wupp! Der Business-Partner hat schon die neue VVL eingegeben, hat alles geklappt, und wartet jetzt drauf, dass ich das iPhone abhole, bin gerade auf dem weg!
Viel Erfolg,
G.