Na wenn das mit der Überwachung wahr ist:

Telekom: Ich habe die VVL über die Hotline nun schon am 31.07.2010 getätigt, wann kommt endlich mein Iphone??? Mein Vertrag ist schließelich auch schon verlängert. Ich setze hiermit eine Frist von einer Woche.

Ich weiß, dass manche länger warten mussten, aber subjektiv betrachtet ist das eine Ewigkeit!! Echt ne Frechheit.

(03.08.2010, 14:02)Tobn schrieb:  Dann muss es jetzt nur noch komplett sein, wenn es morgen kommt

....also bei mir war alles in einem Paket (iPhone und Karte).

Hallo,

ich warte seut 06.07.2010 es tut sich nichts.

Anfragen per Mail werden wohl prinzipiell nicht mehr beantwortet.
Anrufe bei der 2202 breche ich nach mehr als 10 Minuten Wartezeit ab.
Tja das wars wohl mit T-Mobil, ich habe eine Bestätigungmail mit "4 Wochen Wartefrist" die sind jetzt um, werde wohl stornieren und Vertrag kündigen.

Waldpappa

@waldpappa

LOL! Bei mir hieß es noch ab Juli. Jetzt ist August und mittlerweile 6 Wochen des wartens vorüber. Also da bist du mit deinen 4 Wochen noch gut bedient. Ich würde an deiner Stelle noch ein wenig die Füße still halten...

Wenn es wenigstens eine Reaktion auf Mail`s geben würde, aber es tut sich absolut nichts.

Die einzige Aussage die ich bekommen habe war "Sie haben ja einen Vertrag mit 2 (?!) Firmen geschlossen, T-Mobile für die Karte und Apple für das Gerät und wenn ein (!) Partner den Vertrag nicht erfüllt kann T-Mobile nichts dafür" -> hier habe ich den Typen ausgelacht und gefragt wen er hier vera.....n will.

Das ist einfach nur noch peinlich, keine Reation, keine Entgegenkommen, meine € 51 kann ich ab 12/2010 auch jemand anders in den Rachen werfen.

Waldpappa

(03.08.2010, 14:32)iMike23 schrieb:  ....also bei mir war alles in einem Paket (iPhone und Karte).

Bei meiner Schwester hat die Sim-Karte gefehlt.

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Bei E-Mails muss man mit einer Woche bis zur Antwort ungefähr rechnen.

Mit der 2202 hatte ich bisher noch gar keine Probleme durch zu kommen. Ihr ruft schon mit eurem Handy dort an oder?

Und was ich noch empfehlen kann ist Twitter.
Da gibt es Telekom_hilft.
Die sind da relativ fit, solange man nicht frägt:
"Wann kommt mein iPhone endlich?"
Da kommt dann auch ne Standardantwort.
Aber wenn man ne Änderung durchführen möchte, Sim freischalten, stornieren etc. Das geht da recht gut.
Man muss halt alles mit wenigen Zeichen schreiben

Gruß Tobn

Also Mail ging vor dem iPhone 4 Ansturm immer innerhalb 1-2 tage, jetzt muss man ne woche warten, kann man eigtl vergessen...

Twitter dauert auch bei mir zumindest 1-2 Tage...auch recht lang

der einzig wahre weg ist also die Hotline, Bei der man mittlerweile aber auch etliche Minuten warten muss

vor dem iPhone 4 ging alles schneller

Das die Mitarbeiter bei der Hotline nichts dafür können ist ja klar, aber wie man hier oft liest das die sofort patzig werden ist eine Fechheit. Auch wenn die diese Frage "Wann kommt mein iPhone" 1000 mal am Tag hören, die bekommen dafür Geld und müssen freundlich bleiben.
Ich hatte das Problem noch nciht, aber kann auch daran liegen das die Leute an der Geschäftskundenhotline netter sind

(03.08.2010, 14:53)Pfeffmeister schrieb:  @waldpappa

LOL! Bei mir hieß es noch ab Juli. Jetzt ist August und mittlerweile 6 Wochen des wartens vorüber.

Du hast das iPhone 4 immer noch nicht?
Du arme Sau...

Ich sag ja, ich stell den Rekord auf für "den am längsten wartenden Telekom Kunden".

Auch ich warte nun schon 39 Tage auf mein iPhone 4 (32 GB), dass sind dann in 3 Tagen auch schon 6 Wochen!
Was mich stutzig macht, ist die Tatsache, dass sich für Juni-Verlängerer nicht sehr viel tut. Ich lese kaum über erfolgreiche Zustellungen für "uns", die z.B. am 25. oder 26. oder 27 Juni per VVL verlängert haben.

Bei Sky gab es ja letztes Jahr auch eine Softwareproblematik, als Umsteiger von Premiere auf Sky ihre Daten nicht online einsehen konnten oder die Abogebeühren monatelang nicht eingezogen werden konnten usw.

Bei Sky gab es die alte (Premiere-) Datennbank und die neue Sky-Datenbank, die nicht kompatibel waren und wohl viele Kundendaten zunächst manuell übernommen wurden. Trotzdem war vom ersten Tag an alles korrekt freigeschaltet (habe Sky komplett + HD).

Bei der Telekom jedoch zahlt man nun seit 6 Wochen für einen iPhone 4-Vertrag, wo die Ware einfach nicht kommt. Niemanden scheint der SAP-Softwarefehler zu interessieren, der sicher "uns" Juni-Verlängerer so arg mitspielt.

Meine Geduld ist leider schwer geprüft!!! Hoffentlich kommt es bald, das iPhone 4!

Mann, wie bin ich froh, dass ich meine iPhones 3G und 3GS behalten habe!

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32GB - VVL Complete 120
im System: 25.06.
Status: in Bearbeitung

Bei mir werden es morgen 3 Wochen - aber für mich ist das noch im Rahmen.

Bin trotzdem gespannt, meine Freundin in Holland meinte sie müsse 4 Wochen warten, dann würde sie es bekommen.

Auch ich warte noch. Ich hatte am 15..6. die Hotline angerufen und Vertrag verlängert (Vertragsende: Okt.2010) + iPhone 4 bestellt. Hotliner sagte: alles paletti.

Ruf ich paar Tage später an, sagt mir die Dame: "Hier ist nichts im System"... ihr kennt das ja. Da war ich schon so sauer, dass ich umgehend meinen Vertrag gekündigt habe, wollte mir das iPhone 4 anderweitig besorgen. Außerdem läuft mein 3G noch wunderbar, hätte mir wohl auch gereicht.

Nun ja, am 24.06. ruft mich eine Telekomikerin an und fragte mich, ob ich das iPhone 4 haben wolle, JETZT könne sie erst die Bestellung tatsächlich aufnehmen. Ich müßte aber meine Vertragskündigung rückgängig machen. Da wurde ich schwach. Nahm die Kündigung zurück und warte seitdem auf das neue iPhone.

Ich bin stinksauer, vor allem, weil viele andere längst bedient wurden. Vorgestern habe ich erneut gefaxt, dass ich die Rücknahme meiner Kündigung widerrufe, sollte ich bis Freitag keine Versandbestätigung erhalten. Dummerweise ist meine 3-Monats-Kündigungsfrist mittlerweile überschritten (17.Juli) , aber ich sehe ich als getäuscht. Ich wurde mit dem iPhone 4 zum Rücktritt von meiner Kündigung gelockt und jetzt passiert nichts. Auf mein Ultimatum-Fax vom Montag gab es keine Reaktion, keine SMS, keinen Anruf, keine Mail. Die Telekom glaubt, wenn sie einen im Sack hat, können sie uns zappeln lassen.

Am Freitag sind die avisierten 6 Wochen jedenfalls rum, danach wird gehandelt. Mal sehen, wenn ich heute noch schlechte Laune kriege, schicke ich noch heute meinen Rücktritt vom Rücktritt der Vertragskündigung hin. Dann müssen die wenigstens mal reagieren, diese Betrüger. Das hat nichts mehr mit Apples Lieferpolitik zu tun, denn hier wurden Kunden beliefert, die nur wenige Tage warten mußten. Andere aber lassen sie 6 Wochen hängen und wer weiß, wie lange noch. Vielleicht wirds ja September, dann kann ich auch gleich aufs iPhone 5 warten, ein Witz !!

bestellt: iPhone 4, 32GB - VVL Complete M (1.Gen) FF auf Complete 120 FF
im System: 25.06.
Status: in Bearbeitung

(04.08.2010, 09:54)Pfeffmeister schrieb:  Ich sag ja, ich stell den Rekord auf für "den am längsten wartenden Telekom Kunden".

Ich würde der Telekom die 9 Wochen Zeit geben, die angegeben wurde.
Leider müssen alle, die noch zu 4 Wochen Lieferzeit bestellt haben, ebenfalls mit 9 Wochen rechnen...

Wenn es nach den 9 Wochen immer noch nicht geliefert wurde, würde ich mir überlegen, zu stornieren!
O2 hat auch ganz gute Tarife mit dem Samsung Galaxy S, welches ich als einzig vernünftige Alterntive zum iPhone 4 sehe.

@henniman: Du bist nicht der Erste, der sich darüber aufregt! Aber was will man da als Kunde auch machen?
Stornieren und aufs iPhone 4 verzichten? Das würde ich mir gut überlegen, auch wenn wie oben geschrieben die Konkurrenz größer wird...

Im Leben warte ich keine 9 Wochen! Falls es bis Ende nächster Woche nicht da sein sollte wird storniert!

Update: Habe eben die 2202 angerufen und ne nette Hotlinerin erwischt und bin mit der Stimme moderat aber bestimmt geblieben. Aussage: Machen können die da gar nichts.

Aber: Habe darauf verwiesen, dass einige Leute Gutschriften für den Ärger bekommen haben. Daraufhin bot sie mir an, 40€ Gesprächsguthaben auf mein Konto zu buchen, die nicht verfallen und immer dann abgegriffen werden, wenn ich über die monatliche Flat hinausgehe. Da man immer mal Sonderrufnummern etc. hat, ist das ja wenigstens was.

Wenn es nun morgen plötzlich kommen sollte, habe ich wenigstens noch nen kleinen Trost für die ganze elende Warterei. Gut gemacht *selbst auf die Schulter klopf*

War auf die Meldung eines Foris am Montag im T-Shop am Ostbahnhof (Berlin) ... und... da war um 18:00 tatsächlich noch ein iPhone4 16GB auf Lager. Da ich aber 32GB will, war das eh nix für mich. Außerdem sagte der (ziemlich unsympathische) Typ, dass das mit ForFriends VVL dort im Shop eh nicht geht.

Eine Gutschrift habe ich leider nicht raushauen können, bei den unzähligen Anrufen bei er 2202...
Aber das im T-Punkt keine "for Friends" verträge abgeschlossen werden können ist schon immer so gewesen.
Im Shop gibt es aber die "Friends" Vertäge. Da bekommste halt 10€ im Monat Rabatt, statt 15% im Monat bei den "for Friends". Ich habe z.B. von "for Friends" auf "Friends" gewechselt und zahle nun sogar 3€ im Monat weniger, obwohl ich 20 Freiminuten & 5 Frei-MMS mehr habe...

Spitze, aber dafür kannst du keine MultSim für Daten mehr nutzen. Für mich jedenfalls keine Alternative.

(04.08.2010, 09:54)Pfeffmeister schrieb:  Ich sag ja, ich stell den Rekord auf für "den am längsten wartenden Telekom Kunden".

Kann ich toppen

Ich habe am 16.06 tel. verlängert.
Am 06.08 habe ich ein Fax bekommen das es einen Lieferzug von 2 - 4 Wochen gibt, und heute sagt mir der Hotline Mitarbeiter das ich noch 2 - 3 Wochen warten muss XD
Aber ich bin guter dinge das ich es noch vor dem IPhone 5 bekommen XD

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sorry 06.07 habe ich das Fax bekommen

Morgen werdens schon 6 Wochen juhu <3