man bekommt immer nen refurb !

die reparieren deins nicht für dich sondern machen es auch zu nem refurb und schicken es nem andernn

Genau so läuft das

Wäre ja super, wenn die bei mir das Display vom Glas lösen und das Staubkorn wegwischen und zurückschicken

(Bei mir steht nämlich auch: Rückgabe des gewarteten Produktes)

Da ist refurbished schicken schon einfacher!

Wobei ich gehört habe, dass sie nun auch bei refurbished Geräten einen Engpass haben! Also wäre schon möglich, dass sie momentan auch Geräte reparieren!

Die haben die Reparaturstatusseite geändert... Mal schaun

Heute hat der UPS Mann mein 3GS zum dritten mal abgeholt (Bin schon dicke mit dem weil er alle drei Tage vorbeikommt um ein iPhone zu holen oder zu bringen^^).

Naja ich glaube irgendwie haben die nen Fehler bei meiner Email Adresse gemacht, weil die mir immer sagen, ich würde die ReperaturNr., usw per Email bekommen. Fakt ist: Ich hab von Apple Care noch keine einzige Email erhalten...

Super gerade jetzt wo ich mal nach nem Statusupdate schauen will.

Ist normal, ich hab meine auch erst bekommen als das iPhone bei Apple angekommen ist

Dann hätte ich aber trotzdem schon zwei bekommen müssen, oder? Ist schließlich das dritte Mal, dass ich es einschicke

Der AppleAdviser sagt dir, doch auch die Reparturnummer, damit kannste doch nachgucken.

Hat er aber nicht. Naja, wenn ich mich mit meinem iTunes Account einlogge bekomme ich auch nur reparaturen meines 3G gezeigt, nicht die zwei letzen des 3GS's

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Kann man da vielleicht nochmal anrufen und die ReparaturNr. anfragen?

Da der Anruf umsonst ist und du die SN hast... Warum fragst du noch? Probiers aus!

Das hatte ich auch schonmal war wohl ein neuer Supportmitarbeitert. Erstmal konnte er mir keinen Vorabersatz anbieten ( gab es laut seiner Aussage aktuell nicht ) und dann hab ich auch keine Bearbeitungsnummer per Email oder am Telefon bekommen.

Hab daraufhin nochmal angerufen bei der Hotline, der hat zwar den Auftrag gefunden, konnte mir aber auch keine Nummer geben, er hat das ganze von mir nur aufgenommen und ins System geschrieben, für den fall der fälle, dass ich mich eben gemeldet hab und Apple von dem "Problem" bescheid wusste.

Aber dennoch ist alles gut geloffen, Ups kam hat meins mitgenommen ( ich natürlich völlig unvorbereitet *lol* ) und nach ein paar Tagen zusätzlich kam dann das Austauschgerät.

Wie immer, die haben aktuell ne menge zu tun, da is erstmal die ganzen Austäusche bezüglich dem Iphone 4 und dann zusätzlich noch die des 3gs/3g ( warum auch immer ) das da mal was übersehen wird, falsch läuft, schief geht, ist ganz normal und sollte dich nicht weiter beunruhigen. Erst wenn du nächste Woche Freitag immer noch nichts hast/gehört hast, kannst du anfangen dir sorgen zu machen!

Ich nehm aber an, du wirst Dienstag dein Austauschgerät bekommen ( dein altes wurde ja schon abgeholt oder?? )

Jo, wurde gestern schon abgeholt. Ich glaube ich warte darauf bis das iPhone kommt (verm. Montag/Dienstag) und dann ist da ja die ich sage mal "Abrechnung" bei, wo auch die Bearbeitungsnummer draufstehen müsste. Dann kann ich damit nachgucken, ob sie es ersetzt haben.

Montag ist es auf keinen Fall wieder da... Montag wird es erst bei Apple zugestellt! UPS liefert nicht am Wochenende. Also rechne mit Dienstag/Mittwoch!

Und wenn sie es nicht ersetzen würden siehst du das alleine daran schon, dass sie einen extra Zettel mitschicken

Jepp auf dem Lieferschein steht die Bearbeitungsnummer wenn mich nicht alles täuscht. Nachdem du aber den "normalen" Austausch gemacht hast, gibts eh nur 2 Optionen. Entweder du bekommst dein eingeschicktes Gerät wieder mit nem Schreiben wieso/weshalb/warum ( oder sie rufen dich sogar an ) oder du bekommst ein Austauschgerät weil dein Fehler "gefunden" wurde

Achso, dann brauche ich mir ja keine Gedanken zu machen

Moin Jungs,
ihr scheint euch ja auszukennen. Und zwar habe ich ein "Problem" mit meinem 3GS 32GB, was mich schon ziemlich stört: zwischen Glasabdeckung und Display ist mal mehr mal weniger Staub, hier auf dem Foto zu sehen:


Ich hatte schon 3 Austausche bei dem 3GS wegen Haarrissen, alle noch in 2009, Belege sind auch vorhanden. Komme ich mit dem Staub-Fehler durch oder wird das nicht als Fehler anerkannt? Ich habe zwar den ACPP, aber nicht das die mir den Austausch berechnen...

geht durch kannst jetz Komplettausch aufs iPhone 4 machen

Dein Post klingt recht eigenartig....

Mal mehr mal weniger Staub?! Wo geht er denn hin?!

Durchkommen?!

Naja jedenfalls als sie mir meins wieder zurückgeschickt hatten, da sie den Staubkorn nicht gefunden hatten, haben sie mir nichts berechnet.

(15.08.2010, 14:41)goosch schrieb:  Dein Post klingt recht eigenartig....
Mal mehr mal weniger Staub?! Wo geht er denn hin?!
Durchkommen?!

Es ist auch eigenartig! Wie man auf dem Foto sieht, scheint der Staub von oben links rein zu kommen und wandert dann irgendwie über das Display. Manchmal sind es echt große Staubkörner die man sogar sieht wenn das Display an ist, manchmal sind sie kleiner...keine Ahnung warum das so ist und wo der Staub hin wandert

@sn0wleo: Dann werd ich morgen mal bei AppleCare anrufen

sn0wleo mach halt nicht jedesmal Werbung dafür! Kommen ja nur noch mehr die sich die Fehler zusammensuchen.
Wenn sich jemand dafür interessiert, soll er sich die letzten 5 Seiten durchlesen.

Ansonsten ist das Problem mit dem Staub schon ein Problem, immerhin ist das Handy ja dann nicht dicht und beim "gebrauch" störts ja dann auch.

Und goosch, mal mehr mal weniger könnte daher kommen, dass es eben nicht dicht ist, in der Hosentasche getragen wird und der Staub sich dann verlagert bzw. mehr reinkommt.