[Fedfred]

Hallo,
ich habe mein iPhone 4 jetzt mal bei Apple eingeschickt.
Grund ist der, dass nun bald die Garantie abläuft und ich so ein Paar Fehler habe.

Als ersten Fehler habe ich so ein Rappeln/ Klappern, wenn ich am iPhone wackele.
Dann habe ich durch den Originalen Bumper leider diese blöden Kratzer im Metallrahmen bekommen.
Außerdem Funktioniert der Home Button in seltenen fällen nur nach starkem drücken und dann ist noch ein wenig Staub darunter (so das man es halt sieht).
Ich habe die Fehler schon länger, nur da es mehr und mehr geworden sind mit der Zeit habe ich mich jetzt für das einschicken entschlossen.

Leider haben alle diese Fehler nicht in das nur 250 Zeichen haben dürfende Feld auf der Apple seite gepasst, sodass ich nur den Fehler mit dem Rappeln (was wirklich nervig ist z.B. beim telefonieren ist das ja auch) und den manchmal nicht funktionierenden Home Button angegeben.

Jetzt hatte ich 2 Tage kein iPhone, was wie ich sicher nachvollziehen könnt, sehr schlimm für mich war und bekomme mein altes unrepariert zurück.
Das Gerät ist noch nicht wieder da, aber ich habe es halt Online im Reparaturstatus gesehen, dass ich mein altes Gerät zurück bekomme.

Was soll ich euer Meinung jetzt machen?
Ich habe nähmlich keine Ahnung wie ich jetzt vorgehen soll.

[HuntiSon]

Also als ich mein ITouch eingeschickt habe hatte ich nur den mangel das der Hold knopf nit mehr ging bzw schwer. Die haben den komplett ausgetauscht @_@

Wenn echt das alte ding ankommt ruf consume beratung an und frag mal nach.

Achja... Und mein beileid... Ohne iphone...

[Deufel]

schönheitsfehler wie der durchn bumper verkrazte rahmen sind nicht durchd ei garantie gedeckt.

aber staub untern display und ein schwergänginger homebutton sollten fürn austausch normal ausreichen.
kam das rappeln im iphone vielleicht durch einen sturzt zustande?

[Fedfred]

Naja das ist halt denk ich mal ein Rappeln vom Sleep Button, weil der halt auch wackelt.
Das hab ich schon oft gelesen, dass das viele haben.
z.B. hier :> Link
Runtergefallen ist es mir eig. erst 1 mal und das mit einem Gummicase.
Gerappelt hat es aber schon vorher.

Dann werde ich denke ich mal gleich da anrufen, wenn es kommt.

[Kyra1607]

Hotline nochmals anrufen und dort Bescheid geben, meistens wird dann doch getauscht

[iSeeit]

Einfach da anrufen, falls wirklich kein neues kommt.
Ich habe zwar mein iPhone zum Glück noch nicht einsenden müssen, hab aber nen iPod Nano mal eingesendet, hat etwas länger gedauert, hab dort angerufen und die haben es recht schnell geregelt. 3 Tage später war er wieder bei mir.

[Fedfred]

Mich nervt nur das ich dann wieder ohne iPhone bin :'( und hoffentlich sind dann die Fehler behoben.
Welche Nummer rufe ich denn da genau an dann?

Und danke schon mal für die schnellen Antworten

[Outlaw]

0800 2000 136

[Fedfred]

Danke...
Dann werde ich da mal anrufen Morgen.

[iSeeit]

Viel Erfolg! Ohne Phone ist fast wie nackt sein

[punto2008]

Wenn die na der hotline rumzicken von wegen machen wir nicht dann
sag einfach das der Fehler immernoch besteht und das du Mit Customer Relations verbunden werden willst dann wird es 100%ig ausgetauscht
bei Mir Ging damals der Digitizer nicht mehr und ich bekomm das Device 2x wieder defekt
dann dort angerufen mich beschwert und gesagt das das iPhone Geschäftlich genutzt wird (entspricht der Wahrheit) es wurde abgeholt und 2 tage später kam UPS mit 2Päckchen
iPhone+Universal Dock mit nem Entschuldigungsschreiben damit war dann alles OK

[Stefan]

Mich nervt nur das ich dann wieder ohne iPhone bin :'( und hoffentlich sind dann die Fehler behoben.
Welche Nummer rufe ich denn da genau an dann?

Und danke schon mal für die schnellen Antworten

Dann nehm doch für 29.- EURO den Vorwegtausch in Anspruch, dann bist Du wenigstens nicht ohne iPhone und Du kannst sicher sein, dass Du nicht wieder Dein altes zurückbekommst.

[HuntiSon]

Vorwegtausch ? ^^ Erbitte um eine Kurze aufklaerung ( fuer die Zukunft )

[Nine]

Mit einem AppleCare Protection Plan kannst du für 29€ einen Vorabtausch durchführen lassen. Kreditkarte vorausgesetzt.

[Ratio]

@Nine: falsch.

Ohne ACPP kannst du den Vorabtausch für 29€ durchführen lassen, mit ACPP kostet der gar nix.

Erklärung:

Vorabtausch bedeutet, dass Apple dir ein refurbished iPhone zuschickt und du dann innerhalb von 10 Tagen deins zurücksenden musst.

[sabine]

und was ist wenn Apple den Fehler beim Vorabtausch nicht nachvollziehen kann.
Dann hätte ich ja schon ein Austauschgerät ?
Wird dann wieder zurück getauscht, oder wie läuft das dann ?

[Ratio]

bisher ist mir kein Fall bekannt, in welchem Apple hier irgendwelche Anstalten gemacht hätte.

[args]

dafür hat Apple ja die Daten der Kreditkarte, wenn das Problem nicht durch die Garantie abgedeckt ist dann wird das als Austausch außerhalb der Garantie abgerechnet und kostet 210,90 €

siehe: http://support.apple.com/kb/index?page=s...uct=iphone

[Ratio]

richtig.

Ich hatte beim ersten Tausch auch ein wenig Bauchweh weil ich nicht wusste was passiert, wenn Apple anderer Meinung ist als ich.

Aber es tauschen täglich mehrere hundert Leute ihr iPhone. Und ich gehe stark davon aus, dass man hier davon gelesen hätte, wenn Apple mal wirklich den Betrag auf der KK belastet hätte.

[Stefan]

Kann mir nicht vorstellen, dass die Kreditkarte nach dem fristgerechten Rückversand des defekten iPhones belastet wird. Es sei denn es findet sich ein Defekt der auf ein Eigenverschulden hinweist, dann sind natürlich die 210.- Euro futsch. In Deinem Fall geht es ja aber primär um einen nicht selbstverschuldeten Defekt. Die Kratzer an dem Metallrahmen werden Apple wohl egal sein. Es ist und bleibt ja schließlich ein Gebrauchsgegenstand, da bleiben auch Kratzer nicht aus.