[Funkytunes]

Heyho liebe Community ,
Ich besitze zur Zeit ein iPhone 4 16GB white mit ca. 5 Monaten Restgarantie(kein APP).
Leider geht mein Powerbutton nicht mehr richtig d.h. Er lässt nicht mehr richtig eindrücken.Also wenn ich einen Bumper als Schutz drum mache,ist es fast unmöglich den Powerbutton zu drücken.Deshalb wollte ich das iPhone jetzt einschicken.Nun frage ich mich ob das iPhone von Apple kostenlos ausgetauscht/repariert wird.Zudem ist durch meinen alten Bumper der Rahmen des iPhone ordentlich verkratzt macht das etwas aus?
Wäre nett wenn Ihr mir da weiterhelfen könntet
Danke schonmal

Liebe Grüße
Funkytunes

[CptSpaulding]

Warum sollte Apple das nicht reparieren, wenn Fremdverschulden ausgeschlossen ist? Der äußere Zustand ist egal.

[Funkytunes]

Aber Abnutzung oder der Gleichen zählen nicht zu Fremdverschulden oder ?

[CptSpaulding]

Im Leben nicht

[ersQue]

ich denke das ist apple egal da sie sowieso bei jedem iPhone das retourkommt die Hülle tauschen und es wieder als refurbished unter die Leute bringen

[Funkytunes]

Cool danke Eine Frage hätte ich noch :x
Kann ich direkt bei Apple ein Austauschgerät ordern ,dass ich net ohne iPhone dastehe?

[ersQue]

die Austauschgeräte sind wie NEU

wenn du ACPP hast bekommst du zuerst das Austauschgerät und hast 10 Tage Zeit um dein altes iPhone zurückzuschicken anderenfalls musst du ungefähr 3-4 Tage ohne iPhone auskommen, außer du gehst direkt in den Store (genius bar) aber davor Termin vereinbaren

[CptSpaulding]

Im Apple-Store erfolgt der Austausch eins zu eins. Ansonsten kannst du einen Vorabaustausch beantragen. Das heißt, Apple schickt dir das Austauschgerät zu und du hast zehn Tage Zeit, das defekte Gerät zurückzusenden. Der Vorabaustausch kostet 29 Euro (mit ACPP kostenlos), welche über die Kreditkarte eingezogen werden. Zusätzlich wird deine Kreditkarte mit dem vollen Kaufpreis des iPhones belastet, bis das defekte Gerät bei Apple eintrifft.
Austauschgeräte sind äußerlich von Neugeräten nicht zu unterscheiden.

[Funkytunes]

Ok dann muss ich wohl paar Tage ohne iPhone auskommen,schade.
Vielen Dank für die Hilfe

[CptSpaulding]

Ich hatte damals mein olles iPhone an Apple geschickt. Abgeholt wurde es Dienstag und Donnerstag hatte ich schon das Austauschgerät in der Hand... muss also nicht ganz so lange dauern.