[Fedfred]

Hallo Leute,

ich habe da ein Problem
Am 15.06. rief ich bei der Telekom an um nach zu fragen wie das mit meinem Vertrag ist der am 5.07. ausläuft.
Der nette Herr an der Hotline sagte mir das ich den Vertrag jetzt an dem Termin schon verlängern kann in einen Tarif ohne Handy und dann, wenn das neue Iphone rauskommt, den Tarif wieder hochstufen kann um das dann zu bekommen.
Da hab ich das natürlich gemacht... klar hab auf das geglaubt was der gesagt hat...

Jetzt hab ich mir das Premium Ticket besorgt und wollte das heute im Phone House verlängern und das iPhone bestellen.
Da sagt die Frau zu mir das das erst ab dem 4.10. möglich ist-.-

Was kann ich in diesem Fall machen?
An der Hotline geht keiner dran.
Ich bin schon leicht sauer, weil ich mich darauf gefreut habe und mein iPhone verkauft

[Geno]

Ich hab hier letztens bei irgendjemandem gelesen, dass man erst nach 3 Monaten sich das Handy holen konnte. Darüber klärt einen natürlich keiner auf... Musst also bis Anfang Oktober warten.

[Fedfred]

na toll
das hat mir natürlich keiner gesagt am telefon.

Kann ich nicht vllt. trotzdem irgendwas machen?
Will sogar einen Tarif höher gehen. Da muss doch was möglich sein.
Ist zwar nicht viel länger der 4.10. aber das Premium Ticket muss ja bis zum 18 eingelöst werden-.-

[Marc*]

Über die Hotline klappt es aber.
Hat bei mir auch geklappt und ich hatte das selbe Problem wie du.

Da es eh im System vorgemerkt ist, das du ein Premienticket eingerichtet bekommen hast wird es auch bei der Onlinebestellung berücksichtigt. (zumindest wurde es mir so gesagt) und ich habe wenige Minuten nach der Onlinebestellung eine Bestätigung per Mail bekommen.
Werde die Tage nochmal abwarten und falls sich etwas gravierendes ändern sollte wird halt storniert.

Habe jetzt gerade auch noch eine SMS bekommen,von wegen bis zum 18.9 im Shop bestellen und ich hoffe das zählt auch bei Online

Hoffe ich konnt dir helfen.

[Bastuck]

Meine Erfahrungen beruhen auf Vodavone. Dieser Vertrag ohne Handy ist ja nichts anderes, als wenn ich meinen Vertrag nicht gekündigt hätte. Somit verlängert sich der Vertrag um ein Jahr. Hier kann ich nach einem Jahr kündigen oder innerhalb dieses Jahres kann ich natürlich auch auf einen Handyvertrag umsteigen und habe ab Änderung 24 Monate Laufzeit.

[Fedfred]

Danke
dann werde ich mein glück mal versuchen und hoffe ich habe erfolg=)

[Pechauer]

Hallo Fedfred,
ich hatte das gleich Problem. Konnte aber trotzdem heute das neue iPhone bei der Hotline bestellen.

[Fedfred]

So endlich mal Zeit gefunden an der Hotline zu warten...
Leider nicht positiv
keine Möglichkeit den Vertrag zu verlängern...Hab gesagt im Forum gibt es welche bei denen das geht.
Der dann so ne das kann nicht sein.. er erkundigt sich mal sagte er...2 min später sagt er nein geht definitiv nicht

Nochmal angerufen... das gleiche
toll-.-
die haben mir dann jetzt ne kostenlose multisim angeboten...

[wuzel]

Laut AGB ist das aber so. Wenn dann gibt's nur Sonderregelungen

[Marc*]

Naja ich bin gespannt und warte die Tage noch ab.Solang es im Kundencenter hinterlegt ist glaube ich dran.
Andernfalls bekomm ich es halt erst nach den 3 Monaten die bei mir mitte Okt. rum sind.