28.09.2012, 15:21
In einem kurzen Schreiben an die Apple-Kunden entschuldigt sich Tim Cook heute öffentlich für die Frustration, welche die aktuelle Version der Karten-App bei vielen Nutzern verursacht und verspricht, dass Apple derzeit alles tut, die Karten weiter zu verbessern. Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard. Durch die Daten, die die Kunden bei ihren inzwischen fast einer halben Milliarde Suchanfragen hinterlassen haben, und die damit verbundenen Rückmeldungen kann die App stetig verbessert werden.
Für Kunden, welche mit den aktuellen Kartendaten unzufrieden sind, empfiehlt Cook, die Kartendienste von Bing, MapQuest und Waze aus dem App Store zu laden oder einen Link zu Nokia bzw Google Maps auf den Homescreen zu legen.
Hier der Brief und eine schnelle Übersetzung:
Für Kunden, welche mit den aktuellen Kartendaten unzufrieden sind, empfiehlt Cook, die Kartendienste von Bing, MapQuest und Waze aus dem App Store zu laden oder einen Link zu Nokia bzw Google Maps auf den Homescreen zu legen.
Hier der Brief und eine schnelle Übersetzung:
Tim Cook schrieb:To our customers,
At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
Tim Cook
Apple’s CEO
An unsere Kunden,
wir von Apple strengen uns an, Weltklasse-Produkte mit dem bestmöglichen Nutzen für unsere Kunden herzustellen. Dieses Ziel haben wir mit der Einführung der neuen Kartenanwendung letzte Woche verfehlt. Es tut uns ausserordentlich leid, dass unsere Kunden frustriert sind, und wir unternehmen alles, was in unserer Macht steht, um die Kartenanwendung zu verbessern.
Ursprünglich implementierten wir Karten in die erste Version des iOS. Im Laufe der Zeit wollten wir unseren Kunden eine noch bessere Anwendung bieten mit Leistungsmerkmalen wie "Turn-by- turn-Navigation", Sprachausgabe, "Fly over" und vektorisierten Karten. Um dieses Ziel zu errechen mussten wir die Kartenanwendung von Grund auf neu entwickeln.
Die Kartenanwendung wird bereits auf mehr als 100 Millionen Geräten mit iOS benutzt und täglich kommen neue hinzu. In nur einer Woche haben die Anwender in der Kartenanwendung schon 500 Millionen Orte recherchiert. Je mehr Anwender unsere Karten benutzen, desto besser wird sie; und wir freuen uns über die zahlreichen Rückmeldungen, die wir von Euch bekommen haben.
Während wir mit der Verbesserung der Kartenanwendung beschäftigt sind, könnt Ihr auf Alternativen aus dem App Store zurückgreifen wie zum Beispiel Bing, MapQuest und Waze; oder Ihr benutzt Google- oder Nokia-Maps, indem Ihr Euch ein Lesezeichen zu deren Web-Apps auf dem Homescreen anlegt.
Alles was wir bei Apple machen, dient dem Ziel, unsere Produkte zu den besten der Welt zu machen. Wir sind uns dessen bewusst, dass Ihr das von uns erwartet und wir hören erst auf zu arbeiten, wenn die Kartenanwendung dem gleichen unglaublich hohen Qualitätsstandard gerecht wird.
Tim Cook
Vorstandsvorsitzender von Apple
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