[Jackojones]

Hallo Leute,
ich habe heute bei dem Apple Support angerufen und stehe nun mit folgener Frage da, ist es normal, das Apple von meinem Konto den Neupreis (ca. 800 Euro) von einem, in meinem Fall iPhone 4s 64 GB abbucht, wenn ich von UPS das Austauschgerät bekommen habe und mein kaputtes noch nicht bei Apple zu Reperatur angekommen ist( laut Support 3 Tage Zeit um Backup zu machen und die Daten zu Sichern). Wenn ja, wo bekommt Apple meine Kontonummer her, am Telefon würde ich solche vertraulichen Infos ungern weitergeben, gibt es dort andere Möglichkeiten?
Ich würde mich freuen wenn jemand seine gemachten erfahrungen beim Austausch posten würde.

[deluxestyle]

die buchen das doch nicht von deinem Konto ab, sondern blockieren den Betrag auf deiner Kreditkarte.
Falls du dein altes Gerät nicht zurückschickst, haben die eine Sicherheit.

Ich glaube aber nicht, dass das mit einem Girokonto funktioniert. Ich glaube, dass geht nur mit Kreditkarte

[iphoneuser]

Ich kenne das nur von der KK, da wird der Beitrag so zu sagen geblockt! Aber wenn du das Austauschgerät sowieso sofort versendest bist du auf der sicheren Seite.

Das macht Apple zur Absicherung, falls dann Geräte nicht zurückgesendet werden oder z.B. einen Wasserschafen aufweisen. Also, rechtzeitig zurücksenden und fertig.

[Jackojones]

Also brauchen die meine Kontonummer nur wenn ich das Gerät nicht sofort dem UPS Fahrer mitgebe oder in jedem Fall, weil ich habe nur ein Girokonto

[aciid]

Mir sagte man, das dieser Austausch nur per Kreditkarte machbar ist.

[Stefan]

Das geht auch nur mit Kreditkarte. Du kannst jedoch einen normalen Tausch machen (also kein Vorwegtausch) dann wird auch keine KK benötigt.

[Jackojones]

Muss ich dazu in den Apple Store gehen? oder wie soll das gehen

[Hausmeisterle]

Nur per Kreditkarte.

Betrag wird reserviert, um falls du nicht innerhalb von 10 Tagen das Gerät zurückschickst die Kosten hierfür zu decken.

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Im Apple Store wird sofern möglich direkt getauscht.

[Jackojones]

Wie läuft das ab mit KK?

[Hausmeisterle]

Na du rufst bei Apple an, schilderst deinen Fall ...
Auf deiner KK wird der Neupreis reserviert.
UPS holt dein Gerät ab, du schickst deines zurück.(innerhalb von 10 tagen muss es bei Apple sein)
Sobald Apple dein Gerät ion Händen hält, gibt Apple den Betrag wieder frei.

Fertig

[Jackojones]

OK verstanden danke für den schnellen support

[Hausmeisterle]

Ach dafür doch nicht ;-)

[Jackojones]

ich wollte mich nur mal vergewissen ob ich nicht der einzige bin, der seine KK angeben muss, heutzuage weis man ja nie

[Hausmeisterle]

Achso, andere Möglichkeiten sind nur direkt in nen AppleStore zu gehen, mit Termin ;-)

Dort brauchst du keine Kreditkarte / und es wird sehr wahrscheinlich direkt an Ort und Stelle getauscht.

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Nene, keine Sorge - bei Apple brauchst du dir dahingehend keine Sorgen zu machen...

Außer du sendest dein defektes nicht rechtzeitig zurück, aber auch in dem Falle sollte Apple sehr kulant sein falls es weder erwarten doch ein paar Tage länger dauert mit dem zurücksenden ....

[Jackojones]

Zum Nächsten Apple Store sind es 100km also mal sehen

[Hausmeisterle]

also bei mir sinds auch knappe 90km.
Die nehme ich aber aus meheren Gründen in Kauf.....

Neue Produkte anschauen,
direkter Kontakt an der Genius Bar ist einzigartig,

und es einfach riesigen Spaß :-)

[Jackojones]

wenn das so ist gehe ich lieber auch in den Apple Store

[Outlaw]

Warum Sorge mit KK ??

KK ist normal sicherer als alle anderen Zahlungsmittel.

Bei Überweisung kannste nich mehr zurückbuchen lassen und über PP wollen wir erst gar nicht anfangen. C&B ist auch so ne Sache, such mal hier im Forum danach.

Und Lastschrift oder Rechnung wird nirgends angeboten, was aber für Händler auch nachvollziehbar ist.