[deluxestyle]

es sind leicht wiedersprüchliche Aussagen auf der Homepage und in den Versicherungsbedingungen

[Patrick83]

@Renegade1987 apple care+ gilt nicht ab kauf Datum sondern ab Rechnungs Datum

[Renegade1987]

Ok, anhand dieser Bedingungen muss ich euch natürlich Recht geben.

Habe mich letztes WE im Apple Store München explizit über den neuen ACPP+ informiert, und mir wurde dort gesagt, dass es wie der alte ACPP ist (also + 1 Jahr Garantie) und zudem 2 selbstverschuldete Schäden für je 69,- € abgewickelt werden können.

[Adam]

@deluxestyle
"Die AppleCare+ Hardwareabdeckung beginnt ab Kaufdatum von AppleCare+.

Falsch. Die AppleCare+ Abdeckung beginnt ab dem Tag der Aktivierung des iPhones an. Wenn ich also das iPhone am 20.09.2013 gekauft habe und am 15.10.2013 erst das AppleCare+ abgeschlossen habe, läuft die Abdeckung vom 20.09.2013 bis 19.09.2015.

[Renegade1987]

Leute, der Text ist 1:1 von der Apple-Seite kopiert. Wendet euch bitte an Apple!

[deluxestyle]

@xmrr3dx
die Hardwareabdeckung ist aber in den Versicherungsbedingungen definiert. Und dort steht halt, dass nur selbstverschuldete Fälle abgedeckt sind.
Keine Konstruktions- oder Herstellungsfehler

Aber eine sichere Aussage kann nur Apple geben. Da habr ihr Recht

[Renegade1987]

@deluxestyle
"Die AppleCare+ Hardwareabdeckung beginnt ab Kaufdatum von AppleCare+.

Falsch. Die AppleCare+ Abdeckung beginnt ab dem Tag der Aktivierung des iPhones an. Wenn ich also das iPhone am 20.09.2013 gekauft habe und am 15.10.2013 erst das AppleCare+ abgeschlossen habe, läuft die Abdeckung vom 20.09.2013 bis 19.09.2015.

Du solltest den Text auch ganz lesen, bevor du irgendwas als falsch hinstellst. Denn so wie du es erklärst, steht es auch in dem von mir kopierten Text.

Wenn man Apple Care+ nach dem iPhone kauft, gilt es logischerweise auch erst ab dann. Sprich es fällt mir am 1. Tag nach dem iPhone-Kauf runter und ich habe ACPP+ nicht, kriege ich auch keinen Austausch für 69,- €. Es endet aber 24 Monate nach dem iPhone-Kauf, und nicht nach dem Apple Care+ Kauf.

[Adam]

@Renegade1987 Na dann hab ich dich wohl falsch verstanden

[deniz2304]

@deniz2304 hast du beides zusammen in einer Bestellung direkt bei Apple bestellt? Dann sollte AppleCare+ direkt für das iPhone registriert sein.

Ja, ich habe das Iphone 5s gestern zusammen mit AppleCare+ bestellt. Das iphone wird zwischen 15. und 21.11 geliefert.
Aber gestern habe ich von Apple Versand Benachrichtigung bekommen das ApplCare+ versendet wurde.

[djkasmic]

Gibts eine Email-Adresse von Apple, wo ich mir die Garantiebedingungen schrifltich bestätigen lassen kann?

Telefonisch und im Apple-Store kann man sich ja nicht auf die Aussagen verlassen, bzw. berufen.

Ich hab gelesen, dass die Hotline selber verunsichert ist, was die Garantiebedingungen angeht. Daher hätte ich das gerne schriftl. inkl. Fallbeispiel.

Innerhalb 30 Tage nach Abschluss des ACP+ kann man diesen wieder rückgängig machen.

[Patrick83]

Was ich nicht wusste bzw. nirgends gelesen habe oder es einfach übersehen habe ist das man sogar Apple Care+ (da es ja eine Versicherung ist) vor ablaufen der 24 Monatigen Frist kündigen kann und man bekommt einen gewissen Betrag der sich danach richtet wie lange man schon Apple Care+ nutzt und ob man ihn schon in Anspruch genommen hat rückerstattet.

Das kann von Vorteil sein Wenn man sein Handy frühzeitig wieder verkauft oder es einen gestohlen wird.

[Temgesic]

Beim stehlen ja. Beim frühzeitigen Verkauf bekommst du bestimmt mehr durch den "Mehrwert" des Gerätes dank ACP+ wieder rein, als du von Apple zurückbekommen würdest (falls das überhaupt wirklich geht)

[Patrick83]

@LeXani1984 Mehrwert? Ich rede von den 100€ vom Vertrag.Da ist es ja egal was mit dem Handy passiert.

[Temgesic]

Versteh grad nicht was du meinst .. man kann es ja für mehr verkaufen, wenn man mit ACP+ noch Garantie hat.

[Patrick83]

@LeXani1984 jetzt weis ich was DU meinst ja da hast du recht

[R-18]

Hi,
ich bin Seit heute wieder ein Besitzer eines iPhone 5s vorher 1 Jahr Android.

Mein Gerät stammt von Vodafone -> kann ich dort ganz normal den Apple Care Protection Plan + einlösen und dann im Schadensfall direkt zum Apple Store gehen (Vodafone umgehen) und es ggf. für 63€ tauschen lassen?


Grüße

[Hulk Holger]

ACPP+ kannst du nur über die Applehotline buchen.

[R-18]

ACPP+ kannst du nur über die Applehotline buchen.

Hallo,
danke, das war mir schon bewusst -> Schlecht formuliert von mir der obige Beitrag.

Wie sieht es dann im Schadenfall aus das Gerät stammt ja von Vodafone.

Tauscht Apple dann mein Vodafone Gerät anstandslos für 63€?

Grüße

[Hulk Holger]

Ich würde mich immer direkt an Apple wenden wenn es sich um Garantieleistungen geht. Handelt es sich um einen Tausch aufgrund eines selbstverschuldeten Schadens musst du dich sogar an Apple wenden, da der ACPP+ zwischen dir und Apple geschlossen wird.

[R-18]

Danke.

Ich wusste das so nicht hatte gedacht das ich mich im Schadensfall an Vodafone wenden müsste.

Also wenn ich morgen bei der Apple Hotline anrufe die ACPP+ abschließe werden alle darauffolgenden Garantie und Selbstverursachte Schadensfälle direkt zwischen Apple und Mir abgewickelt?!


Grüße