[Matze71]

Das ist falsch, Applecare+ = ACPP + Eigenschädenversicherung

[Al Capone]

Warum hast Du keinen ACPP+ genommen? Ein Eigenschaden kann doch immer mal schnell passieren?!

Du hast recht, aber mir ist sowas noch nie passiert und deswegen wollte ich jetzt nicht das doppelte ausgeben. Mit dem nächsten iPhone geht das alte ACPP bestimmt nicht mehr, dann kaufe ich auch das ACPP+, aber solange das alte noch geht, werde ich auch dieses Nutzen, weil mir persönlich das auch reicht

[Hulk Holger]

Da der ACPP+ nur in den ersten 30 Tagen nach Kauf aktivierter ist hättest du eh keine Möglichkeit diesen zu kaufen.

[Al Capone]

Das kommt noch dazu

[Rosie]

Aber der AppleCare+ im Vergleich zur Telekom Versicherung ist ja eigentlich dasselbe dann?!
Etwas billiger dafür mehr Selbstbehalt.

Echt schwierige Entscheidung. Und was den Leistungsumfang von ACPP+ angeht, da ist sich Apple ja selber uneins mit schwammigen Angaben.

Kann man den ACPP+ eigentlich wirklich nur per Telefon abschließen, geht das gar nicht online?

[Böhse Tina]

@Rosie Online geht er nur in Verbindung mit einem Kauf soviel ich weiß. Wie gesagt, die Schnelligkeit mit der Apple den Austausch vornimmt ist für mich persönlich unschlagbar. Und bisher habe ich einiges Negatives gelesen über den Telekom Tausch. Mit einem Tag war da extrem selten was zu hören...

[Rosie]

Und wie läuft das ab dann per Telefon? Ich habe eigentlich immer gerne etwas schriftliches, am Telefon kann man immer viel erzählen und was dann kommt ist oft etwas anderes (habe ich selber schon oft erlebt seitdem versuche ich immer um Probleme zu vermeiden alles schriftlich zu machen, und wenn es nur eine Tarifoption Zubuchung ist).

Hast Du Links zu den Erfahrungen / Bewertungen?

Was den Leistungsumfang von ACPP+ angeht, da gibt Apple sehr verwirrende Aussagen:


1x das Produktinformationsblatt:

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt (“AIG”). AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad oder iPod, einschliesslich:
· bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €69 für iPhone, €49 für iPad und von €29 für iPod,
· bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um zumindest fünfzig Prozent (50 %) der Original-Spezifikation, und
(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod nicht mehr einwandfrei funktioniert.

und die Versicherungsbedingungen:

AppleCare+ deckt weder Verlust noch Diebstahl Ihres Geräts noch Fehler aufgrund von Defekten in Ihrem Gerät ab. Fehler werden jedoch separat von den Verbraucherschutzgesetzen, der einjährigen beschränkten Apple Garantie oder von Apple selbst für den gleichen Zeitraum, der auch für die AppleCare+ Abdeckung gilt, abgedeckt, selbst wenn Sie Ihr Apple Produkt nicht von Apple erworben haben (gemäß Klausel 5.1.9).

und weiter unten dann:

4.1. Die folgenden Definitionen sind für Ihren Versicherungsschutz relevant:

“Unfallschaden” bezeichnet einen äußerlichen Schaden, Bruch oder Ausfall Ihres versicherten Produkts aufgrund eines unvorhergesehenen und unbeabsichtigten Ereignisses, das entweder aufgrund des Umgangs (z. B. durch Herunterfallen des versicherten Produkts oder durch Kontakt mit Flüssigkeit) oder aufgrund eines externen Ereignisses (z. B. extreme Umwelt- oder atmosphärische Bedingungen) eingetreten ist. Der Schaden muss die Funktionalität Ihres versicherten Produkts beeinträchtigen, z. B. Risse im Display, die die Sichtbarkeit des Displays beeinträchtigen.

“Batteriekapazitätsverlust” bezeichnet den Zustand, bei dem die Fähigkeit der Batterie des versicherten Produkts, eine elektrische Ladung zu halten, mindestens um fünfzig Prozent (50 %) gegenüber ihrer Original-Spezifikation gesunken ist, was auf der Batterieanzeige im Display des versicherten Produkts dargestellt wird.

“Hardwareschutz” bezeichnet den Versicherungsschutz im Fall von Ereignissen wie Unfallschaden und Batteriekapazitätsverlust für die Reparatur oder den Ersatz Ihres versicherten Produkts durch Apple gemäß der Beschreibung in Ziffer 4.2.

“Technischer Support” bezeichnet den Zugriff auf den telefonischen technischen Support von Apple, wenn Ihr versichertes Produkt nicht mehr einwandfrei funktioniert, den Apple ansonsten nur gegen eine Einzelfallabrechnung anbietet.

4.2. Hardwareschutz. Wenn Sie gemäß dem Abschnitt "Hardwareschutz" dieser Police einen berechtigten Anspruch geltend machen, wird AIG arrangieren, dass Apple folgende Leistung vornimmt:

4.2.1. Reparatur des versicherten Produkts mithilfe neuer oder generalüberholter Teile, die neuen Teilen in Leistung und Zuverlässigkeit entsprechen; oder

4.2.2. falls eine Reparatur aus tatsächlichen oder wirtschaftlichen Gründen nicht möglich ist, die Bereitstellung eines Ersatzes für das versicherte Produkt in Form eines Geräts der Marke Apple, das dem Typ des versicherten Produktes entspricht und entweder neu ist oder einem neuen Gerät in Leistung und Zuverlässigkeit entspricht. Steht ein solches zu Ihrem versicherten Produkt passendes Gerät der Marke Apple nicht zur Verfügung, wird ein Gerät der Marke Apple, das zumindest funktional dem versicherten Originalprodukt entspricht (gemäß den geltenden Verbraucher-Software-Updates) bereitgestellt. Das Ersatzgerät der Marke Apple wird zum neuen versicherten Produkt gemäß diesem Versicherungsvertrag. Im Falle eines Ersatzes behalten Apple oder der Autorisierte Apple Service Provider das versicherte Originalprodukt.

Das versicherte Produkt kann nur repariert oder ersetzt werden, es wird aber keine Geldleistung von AIG an Sie fällig, wenn Sie einen Anspruch geltend machen.

[KKunze1959]

Also ganz ehrlich gesagt, da es den ACPP+ ja erst seit dem erscheinen des iPhone 5s im September 2013 gibt, sind es alles mehr oder weniger Aussagen über nichts, denn noch NIEMAND hat Erfahrung mit dem eintreten des ACPP+ im Schadenfall im 2. Jahr .
Gelesen habe ich auch noch nichts hier im Forum , wo ein Fall eingetreten ist, das der ACPP+ im Schadenfall eingetreten ist.
Wenn überhaupt würde ich noch einmal einen normalen ACPP abschliessen, wobei ich lieber auf meine Wertgarantie zurück greife.

[Rosie]

Welche Wertgarantie meinst Du genau?

[KKunze1959]

@Rosie
Hier ohne Worte , einfach anschauen

http://www.youtube.com/user/WERTGARANTIE

[Böhse Tina]

@KKunze1959 ich habe mit dem AppleCare+ bereits getauscht. War aber kein Fehler durch mich verursacht. Musste also nichts dafür bezahlen. Mo angerufen und Dienstag war das neue 5s schon da am Morgen

[KKunze1959]

@Boehse Tina
Das war ja ein Garantiefall . Aber es machen alle Bla bla wegen dem 2. Jahr und wegen den verschuldeten Schäden, aber da hat doch noch NIEMAND Erfahrung mit.
Und das was du da schreibst , ist das normale vorgehen auch mit dem ACPP und nicht der "+" .

[Matze71]

Der Applecare+ verlängert (wie der "alte" ACPP) die einjährige Apple Garantie um ein weiteres Jahr und deckt 2 ? selbst verschuldete Schäden (gegen einen Selbstbehalt) mit ab. Was ist daran so schwer zu verstehen???????

[Rosie]

Sooo....ich habe jetzt auch den ACPP+ abgeschlossen.

Eine Frage dazu noch:

ist bei Euch in der Bestätigungsmail auch das Ablaufdatum früher als der Vertragsabschluss?

Ich habe gestern abgeschlossen und in der Mail steht Ablaufdatum 12.05.2016??

[CptSpaulding]

Das gilt ab Registrierung des Geräts, nicht ab dem Abschluss des AC+

[Rosie]

Aber registriert habe ich es glaube ich am 15.05.14 über iTunes. Aber gut, wegen den paar Tagen...(man könnte das Kaufdatum ja theoretisch korrigieren über die Supportseiten).

Aber was bedeutet wenn ich die Seriennummer meines 5S dort überprüfe folgendes:

Abdeckung für Reparatur- und Serviceleistungen: aktiv (mit Einschränkungen)

Ist das bei Euch auch so und was bedeuten die Einschränkungen?

[Rosie]

Der Applecare+ verlängert (wie der "alte" ACPP) die einjährige Apple Garantie um ein weiteres Jahr und deckt 2 ? selbst verschuldete Schäden (gegen einen Selbstbehalt) mit ab. Was ist daran so schwer zu verstehen???????

Was daran so schwer zu verstehen ist? Das es seitens Apple eben "nicht" so eindeutig formuliert ist wie Du es schreibst:

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt (“AIG”).
AppleCare+ bietet Ihnen:
(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad oder iPod, einschliesslich:
— bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €69 für iPhone, €49 für iPad und von €29 für iPod,
— bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um zumindest fünfzig Prozent (50 %) der Original-Spezifikation, und
(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod nicht mehr einwandfrei funktioniert.
Wesentliche Merkmale, Bedingungen und Ausschlüsse
Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen,
wenn auch nicht abschließend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.
— AppleCare+ ist nur für Personen im Alter ab 18 Jahren und mit Wohnsitz in Deutschland verfügbar. Unternehmer
(Geschäftskunden) müssen eine Niederlassung in Deutschland haben (siehe Ziffer 6.2.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
— Der AppleCare+ Versicherungsschutz gilt nicht für Verlust oder Diebstahl und auch nicht für Abnutzung von oder kosmetische
Schäden an Ihrem iPhone, iPad oder iPod, wenn die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt ist (siehe Ziffern 5.1.der AppleCare+
Versicherungsbedingungen).
— Der AppleCare+ Schutz gilt nicht für Ausfälle aufgrund von Design-, Material- oder Herstellungsfehlern. Solche Ausfälle können
unter bestimmten Voraussetzungen durch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und/oder die einjährige eingeschränkte
Herstellergarantie abgedeckt sein.
— Der AppleCare+ Versicherungsschutz ist auf zwei Inanspruchnahmen wegen Unfallschäden begrenzt (siehe Ziffer 4.5 der
AppleCare+ Versicherungsbedingungen).
— Ein Selbstbehalt von €69 für iPhone, €49 für iPad oder €29 für iPod ist fällig, sobald Sie einen Anspruch wegen eines
Unfallschadens in Deutschland geltend machen. Wenn Sie einen Anspruch in einem anderen Land geltend machen, kann die Höhe des
Selbstbehalts variieren (siehe Ziffer 4.4 der AppleCare+ Versicherungsbedingungen).

[Hulk Holger]

Du hast es doch bereits selbst zitiert:

1x das Produktinformationsblatt:

Produktzusammenfassung
AppleCare+ ist ein Versicherungsvertrag von AIG Europe Limited - Direktion für Deutschland, Speicherstraße 55, 60327 Frankfurt (“AIG”). AppleCare+ bietet Ihnen:

(1) bis zu zwei Jahre Reparatur- oder Ersatzleistungen für Ihr Apple iPhone, iPad oder iPod, einschliesslich:
· bis zu zwei Ansprüche aus Unfallschäden, jeweils mit einem Selbstbehalt von €69 für iPhone, €49 für iPad und von €29 für iPod,
· bei Versagen der Batterie, d. h. Abfall der elektrischen Ladung um zumindest fünfzig Prozent (50 %) der Original-Spezifikation, und
(2) Zugang zum technischen Support von Apple, wenn Ihr iPhone, iPad oder iPod nicht mehr einwandfrei funktioniert.

[Rosie]

Ich habe aber auch zitiert was nicht mit eingeschlossen ist und da steht ganz klar das Herstellungsfehler z.B. ausgeschlossen sind.

Sprich irgendeine Taste lockert sich oder der Homebutton funktioniert nicht mehr, das Mikrofon ist defekt u.s.w. was eben alles sein kann ist nicht versichert laut diesem Absatz.

Das passt auch zusammen mit der eingeschränkten Abdeckung für Reparatur- und Serviceleistungen:

   

[Hulk Holger]

Dann lass es dir doch von Apple (schriftlich) erklären! Was dir hier gesagt wird glaubst du ja nicht, weil es bei Apple anders steht. Aber warum stellst du dann HIER ständig die selbe Frage?

Zu deiner Zufriedenheit kann dir nur Apple die Frage beantworten. Wenn solltest du also fragen?

Der AppleCare+ Versicherungsschutz unterliegt bestimmten Bedingungen und Beschränkungen. Diese sind nachfolgend im Wesentlichen,
wenn auch nicht abschließend zusammengefasst. Umfassende Informationen finden Sie in Ihren AppleCare+ Versicherungsbedingungen.

Was steht den da drin?