Das klingt ziemlich unbefriedigend! Wie hoch ist denn die wahrscheinlichkeit das wieder irgendwas nicht stimmt, da es ja keine neuen Geräte sind??? Hier liest man nur das eigentlich alle unzufrieden sind und ständig hin und herschicken.
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jo es besteht die möglichkeit das das austauschgerät wieder mängel hat. Wenn mein austauschgerät des am dienstag kommt wieder mängel hat bitte ich die an de hotline das se des nächste bitte auf alle mängel hin überprüfen sollen bevor ses rausschicken. wenigstens hast beim direktaustausch noch n iphone bis des tauschgerät kommt.
das mit dem vorrübergehenden gerät ist mir eigentlich egal ... hauptsache das gerät ist neu oder wie neu! Mein errechneter Termin ist am Dienstag ber GLS ... bin ja gespannt ob das hinhaut wegen den feiertagen!
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Hast denn ne Tracking Nummer? Wenn ja schau doch einfach nach. Bei mir steht drin, das der Geplante liefertermin Dienstag ist.
Und mach ruhig Direktaustausch. Wenns kein eigenverschulden war, dann bekommst von T-mobile in der Regel die 29€ erstattet.
i don't think so ... zumindest hab ich sie nicht zur hand weil ich über die Feiertage bei meiner Family bin und die Dokumente von T-Mobile sind zuhause! Die Tussä im TShop meinte der Termin sei vorraussichtlich Dienstag, wobei ich mir das dank der Feiertage nicht vorstellen kann. Sie meinte noch was von wegen: "Handy anlassen, die schreiben einen Tag vor ankunft eine SMS mit dem genauen Lieferzeitpunkt (GLS)"
ich hoff so sehr das meins dann keine Mängel hat ... werf dem Konzern schon 150 euro in den Rachen jeden Monat
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Also ich habe heute auch bei Apple Care angerufen und in den nächsten 2 Tagen kommt jemand von DHL vorbei und holt das iPhone ab. Bei mir ist nämlich, wie ich in einem Thread erklärt habe, im Inneren eine Schraube locker und die fliegt ständig hin und her! Bin gespannt, da ich keinen Direktaustausch gemacht habe, wird anscheinend mein iPhone als erstes abgeholt und dann nach ca. 1 Woche bekomme ich ein überarbeitetes ist das so korrekt? Aber die Hülle (Glas, hinten Plastik) ist wie das von einem Neugerät, oder?
ja display chromrahmen und backcover
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Ich weiß gar nicht warum sich die Leute aufregen wenn sie ein refurbished bekommen, mehr will man doch gar nicht.
Ich meine es werden doch alle sichtbaren Teile ausgetauscht!
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So mein austauschgerät is heut gekommen und hat natürlich wieder nene Lichtspalt :thumbdown:
Jetzt erst mal wieder bei Apple anrufen und Reklamieren. Wie des ankotzt.
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Ach Du schande, tut mir echt leid, dann würde ich es halt wieder einschicken!
Mir ist jetzt gerade noch etwas eingefallen, wie verhält sich das denn dann eigentlich mit dem Akku, der ist natürlich dann auch gebraucht, oder? Wenn jemand (wie die meisten) keine Akkupflege gemacht haben kann sein das er nach einem halben Tag hinüber ist!!!
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14.04.2009, 17:41
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 15.04.2009, 14:38 von
noX1609.)
Hab jetzt heut früh angerufen. Der freundliche Herr meinte, das er bei nem Kollegen fragen, ob ich die 29€ für direktaustausch noch mal zahlen muss.
Da bei den kollegen nur warteschleife war, hat er gemeint er ruft mich später zurück. Das war um 13.30 Uhr. bis jetzt hat niemand angerufen.
Bin mal gespannt wies weitergeht.
EDIT: Hab jetzt ganzen Tag nichts mehr gehört von Apple! Naja werde Morgen anrufen.
Hat jemand von euch schon 2 mal ausgetauscht und musste beim 2. Mal wieder zahlen? Weil dann wüsst ich was auf mich zukommt.
EDIT2: Hab jetzt noch mal angerufen und wurde gleich zu nem höheren Kollegen durchgestellt und dieser meinte, das sie mir den direktaustausch anbieten ohne zahlung der 29€. Find ich echt ok von denen. Er meinte er hat auch mit auf den auftrag geschrieben, das ses vor verschicken prüfen sollen und hat mir seine direkte emailadresse gegeben, damit ich ihn direkt kontaktieren kann falls was is. Find ich echt nen super Support!
Mein T-Mobil-Auftrag ist jetzt mittlerweile 3 Tage über dem errechneten Termin! Heute habe ich eine SMS von 8000 bekommen, mein Handy sei gerichtet und es ist heute rausgegangen. Dann bin ich ja mal gespannt ob es morgen kommt ...
Das mit dem Akku finde ich eine interessante Frage. Wäre ja echt sch***** wenn man am Ende einen total ausgelutschten Akku im Refurbished Gerät hat.
ich schließe mich hier mal an hab nen weißes 3G hier und das hat nach meiner einschätzung äntweder ein kaputtes base band ode die kontakte die die sim lesen sind kaputt ups hollt das 3g heute noch ab !
wenn das Austauschgerät den selben oder einen anderen Fehler hat, dann brauchst Du die 29€ nicht nochmal bezahlen. Das mit der Nachfrage beim Teamleiter ist normal, da die Mitarbeiter an der Hotlinie diese Entscheidung nicht selbsttätig treffen dürfen. Es wurde bei mir dreimal getauscht und ich habe nur einmal die 29€ gezahlt.
Kleiner Tipp, immer freundlich bleiben und daran denken das die Mitarbeiter auch nur Ihren Job machen und die Dir das defekte iPhone ja nicht selbst zugesendet haben.
Also daran denken immer nett bleiben, damit kommt man immer in jeder Situation weiter. Denn niemand wird gerne beleidigt oder unfreundlich behandelt.
Auch wenn ich Deinen Ärger natürlich total verstehen kann.
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Also gestern kam UPS und holte mein iPhone ab, heute wurde die Diagnose festgestellt und jetzt werde ich morgen höchstwahrscheinlich mein "neues" iPhone wieder bekommen, hammer Service ich bin echt sprachlos, so schnell geht das beim Apfel!!! Hoffentlich bin ich dann auch mit dem Ergebnis zufrieden???
Am Montag müsste mein "neues" 16GB White kommen. Errechneter Termin war ja Dienstag letzte Woche. Bin schon bischen enttäuscht dass das so lange gedauert hat/so lange dauert. Da ich die letzten Tage vergeblich auf die Lieferung von GLS über T-Mobile gewartet habe, hab ich bei Apple angerufen. Dort war auch gleich im technischen Support eine nette Dame die mich über die Lieferung informiert hat: angeblich ist das Gerät ein halbes Jahr alt und war wie es scheint, im Lager und wurde noch nicht benutzt. 100%ig sicher war sie sich aber nicht. Kann mir das garnicht vorstellen das ein iPhone ein halbes Jahr lang unangetastet im Lager lag, denke es wird ein refurbished gerät sein. (Oder lieg ich da mit meiner Annahme was die Lagerzeit angehen könnte falsch?!)
Außerdem meinte die Dame von Apple das T-Mobile eher Neugeräte an die Kunden sendet als Apple selbst.
Weiter frage ich mich: wie kann ich am Montag erkennen ob es sich um ein Neugerät handelt oder um ein refurbished???
Grüße
An der serien nummer !
Wenn sie mit 5K anfängt istces refurbished
ich krieg echt die motten ...
Nachdem ich nun schon seit 6 Tagen auf mein iPhone warte tut sich immernoch nichts. Heute hab ich schon bereits mit GLS, T-Mobil und Apple telefoniert. Keine der 3 Firmen konnte mir irgendwelche Auskünfte geben wo sich mein iPhone befindet. Könnte weit aus besseres veranstalten als jetzt zuhause auf mein Handy zu warten. Angeblich arbeitet GLS in München bis ca. 20:30 Uhr. Also besteht heute noch die Möglichkeit das es kommt. Fraglich nur was wenn nicht heute, nicht morgen, nicht übermorgen, ...
Die Trackingnummer konnte mir auch niemand geben, somit sitze ich weiterhin auf heißen Kohlen!
EDIT: So heute ists gekommen. Vor ca. einer Stunde. Seriennummer und Modelnummer lassen erkennen das es ein Refurbished ist. Habe jetzt alles wieder Syncronisiert und sofort gemerkt: Mein WLAN und mein 3G geht nicht. Bin parallel hier mit dem Macbook Pro im WLAN (3 WLANS in meiner Nähe), vom iPhone wird keines erkannt. Ist doch echt zum Ko****
