[Sven33]

Ich halte denn Apple-Care Reparaturdienst für eine absolute verar....!
In Holland wird vielleicht nach Softfehlern gesucht, aber kein Gerät mit optischen Mängeln repariert.
Im Vorfeld könnt ihr ja diesen Thread lesen :
https://iszene.com/thread-36411.html?hig...Lichtspalt

Ich selber habe gerade den zweiten Tausch meines I Phones über den Reparaturweg gewählt. Wenn man dann die Zeit von Ankunft in NL, bis zum Produktersatz verfolgt kommen echt Zweifel auf. Dazwischen liegt teileweise eine Zeitspanne von 1 Stunde! ( Zu verfolgen durch Tracking-ID und Reparaturstatus bei Apple)
Frage : Haben die in Holland 4000 Mitarbeiter, die sich sofort auf die eingesendeten Geräte stürzen? Ich denke wohl kaum !
Desweiteren werden die in der Reparaturnahme angegebenen Fehler wohl nicht überprüft.Wie kann es sonst sein,das die ein Gerät mit identischem Fehler aus Produktersatz versenden.
Was bringt einem die höflichkeit der Apple-Mitarbeiter und der schnelle Versand von UPS, wenn das Endresultat nicht stimmt!?
Desweiteren finde ich es eine Frechheit von Apple, das Kunden die sofort nach Kauf eines IPhones Mängel feststellen,sich mit Austauschgeräten abfinden müssen. OK, ist vielleicht auch ne Kopfsache !Oder, 29,00€ für einen Direkttausch verlangen und dann auch nur refurbished Geräte versenden. Zudem kann ich selber keinen Unterschied zwischen Reparatur- und Direkttausch bei Apple erkennen, zumindest Zeitlich !
Freue mich auf eure Antworten!
Desweiteren möchte ich euch mitteilen das Apple, die von mir verfassten Threads liest! Also, wenn jemand etwas dazu sagen möchte, dann jetzt!

[peterpalino]

ich denke nicht das der Service besser wird je mehr Themen du dazu aufmachst.

[Utility]

Die eingesendeten Geräte werden nicht repariert. Auf Grund der Eingaben welche die Mitarbeiter an der Hotline aufnehmen wird schon entschieden ob sich die Mühe einer Reparatur gemacht wird oder nicht.

Alle Fälle wo eine Hardwarereparatur anstehen könnte, werden von vornherein schon gegen Refurbished Geräte getauscht, da der Aufwand an den Geräten herumzufrickeln sich einfach nicht lohnt und vor allem den "Reparaturvorgang" zeitlich nur verlängern würde.

Identifizieren die ein Softwareproblem, versuchen die es entweder an der Hotline zu lösen oder spielen in ihren heiligen Hallen einfach eine neue SW auf die Geräte.

PS: Natürlich liest Apple deine verfassten Threads mit. Ob du die direkt an Apple sendest oder nicht. Die Daten welche du an Apple sendest sind sogar noch wertloser, da die Daten einfach zu deiner Datenbank kopiert werden und dann bekommt die keiner mehr zu Gesicht.