21.10.2009, 15:55
Hallo Leute,
Ich hätte da eine Frage?!
Und zwar habe ich mein iPhone 3GS (weiß) vor gut 2 Wochen über T-Mobile zur Reparatur geschickt. Ich hatte das Problem das, dass iPhone schon nach wenigen Minuten keinen Saft mehr hatte und sich nicht mehr aufladen ließ allerdings funktionierte es nach ein paar Stunden wieder Problemlos, aber am nächsten Tag genau der selber Fehler. Also machte ich mich auf den Weg zum nächsten T-Mobile Shop und schilderte mein Problem (zur dieser Zeit funktionierte es wieder). Der Mitarbeiter sagte soweit ich schon versucht habe das iPhone per iTunes Wiederherzustellen sollte ich es da lassen und sie schicken es zur Reparatur, gut das tat ich auch habe ihn aber noch gefragt (da meins in einen Top Zustand war ohne jegliche Kratzer) ob ich wieder mein eigenes Gerät zurück bekomme, drauf antwortete er das ich entweder meins oder ein anderes iPhone im neuwertigen Zustand in ca. 2-3 Wochen zurück bekomme. Okay soweit war ich dann wieder beruht, ich durfte ihn dann noch paar Unterschriften geben und ich verließ den Laden.
Gut zwei Wochen später klingelte es an der Tür und der Postbote war da, schnell das Päckchen aufgemacht und was sehe ich mein iPhone war wieder da. Ich habe mich wie ein kleines Kind gefreut aber nach genaueren Ansehen musste ich schnell fest Stellen das die Rückseite mit Kratzern überseht ist aber das war noch nicht alles selbst auf den Display sind zwei Kratzer und das schlimmste ist das auf den oberen Teil des iPhones Risse zu sehen sind zwar nur sehr kleine aber dennoch was soll das? Es sieht aus als hätte jemand zu feste auf die Gehäuse Rückseite gedrückt hätte und das Plastik nachgegeben hat. Außerdem lag noch ein Brief bei das sie keine der Angegebenen Fehler finden konnten und sie es mir deswegen zurück geschickt haben.
Jetzt zur meiner Frage: Ist das so üblich und wenn nicht was soll ich machen? Hab mir gedacht sobald ich mehr Zeit habe gehe ich zu T-Mobile aber denke nicht das sie mir einfach so ein Ersatz Gerät geben. Oder soll ich mich vielleicht direkt an Apple wenden?
Falls es schon ein Thema zu diesen Problem gab dann Endschuldige ich mich hab es nicht gefunden.
mfg Street
Ich hätte da eine Frage?!
Und zwar habe ich mein iPhone 3GS (weiß) vor gut 2 Wochen über T-Mobile zur Reparatur geschickt. Ich hatte das Problem das, dass iPhone schon nach wenigen Minuten keinen Saft mehr hatte und sich nicht mehr aufladen ließ allerdings funktionierte es nach ein paar Stunden wieder Problemlos, aber am nächsten Tag genau der selber Fehler. Also machte ich mich auf den Weg zum nächsten T-Mobile Shop und schilderte mein Problem (zur dieser Zeit funktionierte es wieder). Der Mitarbeiter sagte soweit ich schon versucht habe das iPhone per iTunes Wiederherzustellen sollte ich es da lassen und sie schicken es zur Reparatur, gut das tat ich auch habe ihn aber noch gefragt (da meins in einen Top Zustand war ohne jegliche Kratzer) ob ich wieder mein eigenes Gerät zurück bekomme, drauf antwortete er das ich entweder meins oder ein anderes iPhone im neuwertigen Zustand in ca. 2-3 Wochen zurück bekomme. Okay soweit war ich dann wieder beruht, ich durfte ihn dann noch paar Unterschriften geben und ich verließ den Laden.
Gut zwei Wochen später klingelte es an der Tür und der Postbote war da, schnell das Päckchen aufgemacht und was sehe ich mein iPhone war wieder da. Ich habe mich wie ein kleines Kind gefreut aber nach genaueren Ansehen musste ich schnell fest Stellen das die Rückseite mit Kratzern überseht ist aber das war noch nicht alles selbst auf den Display sind zwei Kratzer und das schlimmste ist das auf den oberen Teil des iPhones Risse zu sehen sind zwar nur sehr kleine aber dennoch was soll das? Es sieht aus als hätte jemand zu feste auf die Gehäuse Rückseite gedrückt hätte und das Plastik nachgegeben hat. Außerdem lag noch ein Brief bei das sie keine der Angegebenen Fehler finden konnten und sie es mir deswegen zurück geschickt haben.
Jetzt zur meiner Frage: Ist das so üblich und wenn nicht was soll ich machen? Hab mir gedacht sobald ich mehr Zeit habe gehe ich zu T-Mobile aber denke nicht das sie mir einfach so ein Ersatz Gerät geben. Oder soll ich mich vielleicht direkt an Apple wenden?
Falls es schon ein Thema zu diesen Problem gab dann Endschuldige ich mich hab es nicht gefunden.
mfg Street
