[Sh4dy21]

Naja mal sehen werde auf jeden fall berichten

[dadiref]

Mein Antrag war ebenfalls für ein 5er und es war nicht mal die Rede von einem 5s. Die andere Abteilung hat mich dann aber überrascht

[Sh4dy21]

Ok gut wie lange hat es den bei euch gedauert bis sich jemand meldet, weil bei mir sind es schon fast mehr als 24h Oder ist das normal ?

[dadiref]

Bei mir hat sich die andere Abteilung am nächsten Tag gemeldet.

[Sh4dy21]

So gerade eben die Email bekommen, dass ich ein 5s Space Grey 16gb erhalten werden Sehr gut !

[dadiref]

Super, herzlichen Glückwunsch!

[Sh4dy21]

Vielen Dank gebe ich herzlich an dich,ASIA91 und alle anderen die auch das Glück haben zurück

[Sh4dy21]

Komischerweise Antwortet mir der Mann aus der anderen Abteilung von dem ich die E-Mail bekommen habe nicht, obwohl da steht er Antwortet innerhalb eines Werktages

[Mudsen]

Die sind wohl sehr beschäftigt aber nach spätestens 2 Tagen melden die sich sicher!

Ich warte nun schon seit dem 9.10. auf das 5S!!!

Bis jetzt passierte noch nix außer ein Email Austausch mit der freundlichen Dame der Abteilung!

[Sh4dy21]

Ja von der anderen Abteilung hat sich der Herr auch schon gemeldet mit der Anmerkung das ich mich bei Fragen gerne an ihn wenden soll und er innerhalb eines Tages antwortet Aber naja schlimm ist es nicht vielleicht hat der Herr ja auch mal einen freien Tag.

[ASIA91]

Also die Mittarbeiterin die für mich zuständig ist antwortet mir SEHR
schnell. Habe 3 Antworten bekommen und die langsamste hat gerade mal
eine Stunde auf sich warten lassen.

Guter Service!

[Sh4dy21]

Meiner Antwortet mir leider nicht soo schnell also bis jetzt gar nicht

Aber mit dem Service hast du recht, der ist gut !

[ASIA91]

Was hast du denn gefragt? Vielleicht kann ich es dir ja beantworten...

[Sh4dy21]

Also habe erstmal danach gefragt wie lange es im Moment dauert bis das ganze Versandfertig sind und man wollte mir auch mein ACPP gutschreiben wie das genau abläuft

[AMG55]

@Sh4dy21
Geduldige dich einfach, die melden sich schon.

[Sh4dy21]

Jaa ist auch kein Problem, ist jetzt ja eh erstmal Wochenende

[dadiref]

Bei mir war es mit dem ACPP so, dass ich ihn 2-3 Wochen vor der Reklamation in der Bucht gekauft habe. Man sagte mir auch, dass ich mir den ACPP entweder gutschreiben lassen kann oder er auf das neue iPhone übertragen wird. Ich wollte die Gutschrift. Nun war das Problem, dass Apple mir den Betrag nur dann erstatten würde, wenn ich den ACPP entweder bei Apple selbst oder bei einem autorisierten Händler gekauft hätte. Das hatte ich aber leider nicht.

Nach mehreren Rücksprachen mit der anderen Abteilung, wurde nun doch entschieden, dass ich den Betrag erstattet bekomme. Dazu musste ich dem Mitarbeiter meine Bankverbindung nennen.

[Yaan]

Solch einen guten Kundenservice kann sich definitv nur Apple leisten...

[dadiref]

Allerdings, auf Apple kann man sich wirklich immer verlassen.

[Sh4dy21]

Mir wurde bei der Reklamation gesagt, dass mir dem ACPP zurückerstattet werden kann jedoch nicht der ganze Betrag da ich den schon benutzt habe. Soll ich mich deswegen noch mal einfach an die Hotline wenden oder erstmal abwarten was der Herr mir, auf dessen Antwort ich warte, schreibt?