[Sunny]

Vielleicht sollten die Apple Store Mitarbeiter auch ab und an mal auf ihre Homepage bzw. in die Supportdokumente schauen...

[jandb1980]

@Michael1967 naja, mir haben nun 2 Mitarbeiter unabhängig voneinander gesagt, das sie sehr wahrscheinlich direkt tauschen, da schneller.

Ich werde es ja Freitag sehen und kann dann berichten, was nun Sache ist.

[Mixbambullis]

@jandb1980

[noX1609]

@jandb1980: Da bin och echt mal gespannt, was du erfährst. Gerade das von nem bekannten gecheckt, der das Problem auch hat, dass öfters mal der Button erst beim zweiten oder dritten drücken reagiert. Das Gerät ist auch qualifiziert für das Programm, aber er meinte er wartet dann erstmal, bis es Erfahrungen gibt, wie es denn nun abläuft. Denn wenn da nur der Button getauscht wird, dann tauscht er es über den aktiven ACPP, da er dann schon ein Tauschgerät will, nicht dass später noch nen anderer Fehler auftritt. Daher sind wir schon gespannt, was du berichten kannst, wenn du mit deinem Gerät dort warst.

[TomBy]

Habe soeben 01.05. ? eine Mail von Apple bekommen in der mit mitgeteilt wird das das iPhone nun doch Getauscht wird ? Da weis wieder mal die linke Hand nicht was die rechte macht !
Nun meinen Sohn wird es freuen ..bin nur Gespannt welche iOS auf dem Gerät ist ?

[jandb1980]

Ich vermute mal, das es, wie schon die Mitarbeiter im Store mir bestätigt haben, getauscht wird, weil es halt einfach doch schneller geht.

Reparieren ist ja gut, aber der ganze Prozess mit dem Einschicken ist einfach zu langwierig. Um es Vorort in den Stores reparieren zu lassen, hat Apple es wohl (zumindest für diese Aktion) verpennt, die AppleStores mit entsprechenden Ersatzteilen auszustatten.

[schmock84]

Also bei meinem ersten iP5 hatte ich auch schon das Problem, dieses wurde dann sofort getauscht, mit der Aussage das man den Button nicht tauschen könne, sondern nur ein Tausch in Frage kommt.Daher macht mich diese reperatur nun etwas stutzig.Habe mir einen Termin diesen Freitag geholt und werde die Genies mal daruaf ansprechen wieso nun kein Tausch, da mein ersatz Iphone kein Button Problem hat aber betroffen ist.

[noX1609]

Denke mitlerweile auch, dass einfach das gerät getauscht wird. Ist denke ich auch von der Arbeitszeit her günstiger, da man ja schon bissl Zeit braucht, bis man es soweit zerlegt hat, dass man den Button bzw. das Flexkabel tauschen kann. Aber bin mal gespannt, was ihr am Freitag erfahrt.

[KKunze1959]

Also ich verstehe nicht das schon 5 Seiten geschrieben wird ohne etwas genaues zu wissen.
Nicht ein betroffener hat einen Tausch oder sonst etwas machen können.
Wartet doch den 02.05.2014 ab im Store was passiert, und dann berichten.

Komisch ist nur das immer von tauschen geschrieben wird. Im Online-Store gibt es doch nur iPhone 5s , 5c und 4s.
Und dann sollen Tauschgeräte in jeder Speicherklasse im Store vorliegen? Fraglich

[jandb1980]

@KKunze1959 in den AppleStores haben die bestimmt noch genug iPhone 5 rumfliegen. und wenn nicht gut für den der ein tauschferät bekommen MUSS

[maximuff13]

@KKunze1959 Apple tausch ja auch normale Garantiefälle aus, die defekten Geräte werden dann "Repariert" und wieder als Tauschgerät verwendet.

[KKunze1959]

Also das Apple Tauschgeräte raus geben MUSS @jandb1980 steht doch wohl nun wirklich nirgends.

[jandb1980]

@KKunze1959 müssen sie nicht, aber es gibt sehr viele Fälle, die bestätigen, das sie es tun.

[TomBy]

Gerade eine Mail bekommen mit Sendungsnummer ..sollte Morgen mit Hermes kommen

[jandb1980]

Bin grade dabei mein iPhone vorzubereiten

Semi Restore durchgeführt.
Cydia in den einen Ordner mit vielen Apps gepackt.
Backup aus der Cloud wird zurückgespielt

Um 14 Uhr gehts los Richtung Oberhausen.

[Darius]

@jandb1980
Und wie ist es ausgegangen?

[KKunze1959]

@jandb1980
Ich denke nach deiner Aussage, es wird getauscht, warum stellst du das Ei dann extra aus einem Backup wieder her??

[jandb1980]

So, bin wieder zuhause.

Also... Apple nahm mein Gerät entgegen, dann sollte es von einem Mitarbeiter getestet werden.
Dieser schloss mein Gerät dann an ein MacBook mit einem Diagnosetool an.

Das Gerät wurde quasi einfach ohne Vorwarnung auf 7.1.1 aktualisiert.

Danach drückte der Mitarbeiter ein paarmal den Powerbutton und war der Meinung er funktioniere doch.
Nachdem ich dann mit Nachdruck sagte, das er seit Wochen spinnt, testete er wieder und sah ein, das der Fehler da ist.

Ende vom Lied:
- Austauschgerät für 1 Woche erhalten.

Dann bekomme ich mein nun jailbreakloses repariertes Gerät wieder

[noX1609]

Ok, also doch nur ein Tausch des Buttons.
Das mit dem aktualisieren ist natürlich ärgerlich, vermute jetzt aber mal nach der Schilderung, dass denen ihr Tool nur mit 7.1.1 läuft und daher wurde das gemacht.
An alle anderen: Könnt höchstens versuchen, dass ihr sagt, dass es nicht aktualisiert werden soll. Hatte sowas auch mal, allerdings bei nem Internet-Router. Da ging auch was nicht, der Hersteller meinte dann, muss aktualisiert werden. Hatte dann aber auch wegen einiger Funktionen, die ich gebraucht hab, gemeint, dass ich das nicht will, da haben sie mir das umreparierte Gerät wieder gegeben und meinten, dass es ohne das Update nicht geht, da sie schauen müssen laut ihren Vorgaben, ob das Proben mit der neuesten Version auch da ist.
Kann mir vorstellen, dass Apple hier ähnlich vorgeht, vorallem, wenn ihr Tool 7.1.1 will. Denke, dass das Tool eben anzeigt, dass eine alte Version drauf ist und die erstmal aktualisiert werden muss um ein Software-Problem ausschließen zu können. Dann werden vermutlich dann alle Geräte aktualisiert bei der Reparatur.
Aber man wird es sehen, wenn mehrere ihre Geräte eingereicht haben, ob die alle aktualisiert werden. Werde dann mit dem von meinem bekannten erstmal noch warten, bis man das genau weiß.

[jandb1980]

@noX1609
genauso, wie du es sagst, ist es, deren Tool setzt das voraus, und ohne Update kein Check, ob das Problem besteht, und damit auch keine Reparatur.

Bleibt einem als anderen Schritt nur der Weg zu einem kleinen nicht authorisierten, der solche Reparaturen macht, aber damit dann ca. 50€ Kosten...