[Denner]

@jandb1980 es geht um die termindichte. Ist 10 mal schlimmer als beim Arzt.

[AMG55]

@Denner Und ohne Termin wird man garnicht angeschaut..

Selbst beim Arzt im Notfall, wird man dran genommen ohne Termin.

Es gabs fälle ca 1 Woche kein freien Termin.

[Denner]

@AMG55 Ja, die bräuchten doppelt so viele Stores um die ganzen Kunden mit Problemen, Defekten zufrieden zu stellen.

Beim letzten Mal in Frankfurt war vor mir einer, der hatte sich erlaubt so einen Bildschirmcomputer von Apple mit 27 oder mehr Zoll dort zur Reperatur "abgeben" zu wollen (gegen Bezahlung, kein Garantiefall oder so), der wurde unter viel Gepöbele und Gemaule wieder nach Hause geschickt. Der Trottel dachte ehrlich, wenn er ein 25 KG Teil durch die halbe Stadt schleppt könnte er es OHNE Termin einfach abgeben und zur Reparatur dort lassen!

Apple macht sogar was für die Gesundheit seiner Kunden, denn freiwillig hätte der niemals soviel Gewicht durch die Frankfurter Innenstadt geschleppt, wieder nach Hause geschleppt und irgendwann mit Termin wieder hingeschleppt.

Ist also ein super Service von Apple an seinen Kunden ;-)

[jandb1980]

Erst letztens habe ich erlebt, das ein älteres Ehepar zum Store kam. OHNE Termin. Der AppleStore Mitarbeiter erklärte, das es eigentlich nur mit Termin gehe, er aber gucken würde, was er machen kann.

10 Minuten später war das Ehepaar an der Genius-Bar.

Ja, Apple macht super Service!

[AMG55]

@Denner Klar
Mit der iWatch von Apple wird ihm dann direkt angezeigt wie lang er gehen musste und verbrennt hat

[Denner]

@AMG55 Und die Healthbook App zeigt ihm an, das er 311 Tage früher sterben wird, bei soviel Adrenalin, wie die iSensoren gemessen haben.

[AMG55]

@Denner Ab dann wird die App sowieso gelöscht wer möchte schon so etwas lesen bzw erfahren

[hoho]

@hoho

Ich war in oberhausen, alta da war es voll als gäbe es kein morgen mehr! Darauf der mitarbeiter: das ist noch leer, da müssen sie mal samstags kommen.

Diese verrückten apple user ;-)

Ja, ich war heute im Store :-).
War lustig, die Bar war leer, alle wartenden wurden an die Trainingstische zum Warten gesetzt. Fällt nicht so auf.
Aber ich war trotzdem nach 10 Minuten dran. Wäre also nicht weiter schlimm gewesen, wenn nicht der Check nochmal 15 gedauert hätte und ich mir im Kino nebenan nen neuen Film aussuchen musste, da die anderen schon liefen.

[AMG55]

@hoho Gibt schlimmeres im Leben

[conker64]

@hoho ach, das warten fand ich recht angenehm weil ich hatte ein mitarbeitet gehabt, der wahr locker und cool drauf. Hab ihn löcher im bauch gefragt über die testsoftware, über iphone 6 da hat er aber sofort geblockt. Zitat: sorry würde gern darüber reden, kostet aber mein job, doch eins kann ich sagen, es wird alles in den schatten stellen. Zitat ende!

Dann fragte ich ihn wegen den powerbutton, ob es denn wirklich schlimm wäre. Er hätte mir noch ca 14 tage gegeben dann wäre nichts mehr gegangen. Und schwuppdiwupp, war alles fertig ein paar ottos noch gemacht und feddisch war die laube. Ich fands jetzt nicht so extrem!

Aber voll war es!!!!!

[hoho]

Hm,

wie sah das bei Eurem Reparaturstatus aus?
War der aktuell?

Seit Samstag steht für mein iP5 nur: 31. Mai 2014 : Versand zum Reparaturzentrum steht an

Irgendwann müssen die das doch versand haben oder ?

Mir ist das jetzt nicht dringend. Vor nächstem Dienstag kann ich es sowieso nicht abholen, aber es irritiert.

[conker64]

Ich bekomm mein iphone entweder morgen oder am freitag! Wird grad zurück gesendet per ups.

[farinurlaub]

moin leute, kurze frage: wie lange hat bei euch der tausch gedauert, von abgabe im apple store bis hin zum anruf dass es abholbereit ist?

[jandb1980]

Bei mir aufgrund des ersten Ansturms über eine Woche. Aber ich denke, jetzt sollte das in den genannten 4-5 Werktagen klappen

[farinurlaub]

habe grade erst bemerkt dass ich den status online verfolgen kann:

Schritt 1 Auftrag

3. Juni 2014 : Produkt von Reparaturzentrum erhalten


Schritt 2 Service

3. Juni 2014 : Reparatur wird durchgeführt

abgegeben habe ichs am 30.5.

werd ich wohl noch bis montag warten müssen

[Leroy]

Habe mal bei einem Apple-Reseller gefragt bei mir um die Ecke. Der meinte es kann locker 12 Tage dauern bis alles fertig ist. Ist das nicht etwas übertrieben?

[jandb1980]

Bei mir war es so:
Abgabe im Store am 2.5.2014
Abholung im Store am 13.5

Macht 8 Werktage

[Leroy]

Im Store bekommt man aber nen Austauschgerät oder? Wenn man es beim Reseller einschicken lässt dann nicht oder?

[conker64]

@Leroy
Richtig

[jandb1980]

Im Store gibts ein Austauschgerät für den Reparaturzeitraum (ein 16GB iPhone)

Wenn man eine Größere Variante hat, ganz wichtig, auf dem Austauschgerät nicht das iCloud Backup aktivieren, sonst will das iPhone ständig versuchen, das Backup zu löschen um ein neues zu erstellen.