[noplex]

Zumal das Gerät nie aus war und man erst ausgebaut zuverlässig sieht ob es original ist

[zimbo74]

Wäre das gleiche, das BMW AUDI MERCEDES meine nicht "orginalen" Bremsbeläge auch nicht wechseln würde....nur weil ich gerade ne Inspektion beim Hersteller mache....ich könnte es verstehen! Aber Apple sieht doch in der Regel ob schon mal Hand angelegt worden ist, oder?

[Denner]

@zimbo74 nein, aber der Hersteller kann dann seine über die gestzlich hinausgehenden gaantiezusagen strichen.

[Christian P.]

@Denner rückwirkend?!? Wenn er dann wieder "Originale" ATE Beläge reinmacht ist der Hersteller wieder verantwortlich....also Quatsch nicht rum!

[zimbo74]

@Denner

Das meinte ich mit "könnt ich verstehen, das sie es nicht machen"

Wobei Garantie keinerlei Gesetztesgrundlage unterliegt

[Denner]

@zimbo74 alles ist geregelt, die Garantie in den Garantiert Bedingungen.

[Christian P.]

@Denner

[Matze71]

@Böhse Tina

Erstmal ist hier alleinige Grundlage die Schilderung des TE. Kann man glauben oder anzweifeln. Raum für Hypothesen ala, Frau/Kind/Freundin verursacht den Schaden und lässt das Gerät in einer Frickelbude reparieren (ohne Wissen des TE) ist doch durchaus gegeben...

[Böhse Tina]

@Matze71 ich gehe erstmal davon aus das er hier die Wahrheit schreibt ?
Ich zu meinem Teil würde ausflippen wenn der bei Apple mir sowas sagen würde. Den Laden würde ich ohne vernünftige Lösung auch nicht mehr verlassen ?

[Denner]

@Matze71 eben, oder die Frickelbude hat ihm damals gesagt, es sei ein Original Display (ist es doch immer:-))

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@Böhse Tina ja, denke auch, hier rumlägen macht keinen Sinn.

[Feuersalamander]

Ich kapiere nicht warum Apple sich überhaupt quer stellt?! Garantie hat das Gerät ja ohnehin keine mehr, zumal es auch kein Garantiefall ist. Und selbst wenn, was ja nicht sein kann, es kein originales Display wäre, dann kann es denen doch egal sein, da der TE den Austausch doch ohnehin einen kostenpflichtigen Service in Anspruch nimmt?!

[Hulk Holger]

Das wird wohl nur der entsprechende Mitarbeiter wissen warum. Vll hatte er nen schlechten Tag?

[Sonni]

Gehaltskürzung wegen Quartalszahlen? 

[Apfelmus]

So, komme gerade aus dem Apple Store!

1. Apple hat den Fehler gemacht
2. Apple hat mich angelogen

Der Mitarbeiter der mein iphone am Samstag angenommen hat, hat eine falsche Seriennummer aufgeschrieben. Laut dieser Seriennummer wäre mein iPhone gold (ist aber weiss) und wurde am 8.9.14 gekauft (da gab es noch garkein iphone 6+)!
Das alles habe ICH beim sichten der Unterlagen heraus gefunden.
Der Techniker hat mein Iphone garnicht untersucht sondern hat nur die angebliche Abweichung der Farbe für seine Diagnose genommen. Es wurde nicht geöffnet!!!! Von wegen Abdeckungen fehlen-von wegen keine originalen Bauteile-Alles Lüge!!!!

Als ich der Dame heute im Apple Store diese Fakten auftischte, entschuldigte sie sich tausend mal bei mir und ich habe ein AustauschgerÄt zum Preis des Displaywechsel bekommen.
Bin aber so enttäuscht über die Lügerei und Untätigkeit von Apple, dass ich noch einen Beschwerdebrief schreiben werde.

[Böhse Tina]

@Apfelmus das ist echt ne Hausnummer... Jetzt wäre ich wohl auch noch stinkiger als vorher. Versteh dich da sehr gut
Aber viel wird da nicht mehr rausspringen da du ja ein Tauschgerät bekommen hast. Was ich übrigens gut finde

[Hulk Holger]

Fehler passieren, es gab eine Entschuldigung und Entschädigung. Aber wenn man sich da noch die Mühe machen will einen Beschwerdebrief zu schreiben...

[Apfelmus]

Ich bin halt der Meinung, als ich dort mehrfach angerufen habe, hätte sich jemand den Fall genauso anschauen sollen, wie ich es getan habe. Dann wäre der Fehler sofort aufgefallen und hätte allen viel Nerven erspart! Ich bin berufstätiger alleinerziehender Vater von 3 Kindern. Fahrt mal mit denen in den Apple Store 80km und klärt solche Dinge-dann wisst ihr warum mich solche Stümpereien so aufregen ;-)

[Hulk Holger]

Die Aufregung verstehe ich ja, bringt dir aber auch nichts

[Apfelmus]

Ach ihr habt recht! Ich erfreue mich jetzt an meinem neuen iphone und spiele lieber mit den Kindern, als Briefe an Apple zu schreiben!
Die waren schließlich auch oft kulant!!!

End of Story!!!! :-)

[Denner]

@Apfelmus Mach doch nett so den Molli.

Er hat doch richtig gehandelt (nachdem er den Fehler gemacht hat). Hat gesehen, das Du am Handy rumgefummelt hast (anders Gehäuse drauf gebastelt) und dann die Direktive 4 durchgeführt.