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Umtausch, iphone aus Italien?!
#1

Hallo zusammen,

es werden ja viele iphones angeboten die ab Werk unlocked sind und aus Italien kommen. Wenn ich nun eine Rechnung habe, das iphone aber nicht selbst gekauft habe, kann ich das dann zum Umtausch wenn ein Fehler auftritt wieder zurück schicken um die Garantie in Anspruch zu nehmen? Hat da jemand Erfahrung mit? Italienisch spreche ich ebenfalls nicht!
Würde mich freuen da mal die ein oder andere Erfahrung zu hören.

Gruß,
Eagle Smiley
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#2

Umtausch und Garantie hast Du nur in Italien und auch nur, wenn Dein Du dort einen Wohnsitz hast.
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#3

danke für die Blitzantwort! Gilt das für alle iphones, egal in welchem Land sie gekauft wurden? Will nur das wenn ich schon so viel Geld für ein Gerät ausgebe ich auch Garantieansprüche habe, oder kann man das vergessen wenn man es nicht mit Vertragsbindung kauft?
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#4

Soweit ich weiß, gilt es für jedes Land. Damit will Apple auch den iphone "Tourismus" verhindern.
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#5

Gib mal das Wort "Garantie" in die Suche ein. Apple beschränkt die jahresgarantie auf das Verkausland, umtausch (wenn überhaupt) somit nur "vor Ort"
https://iszene.com/thread-34739.html?highlight=garantie
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#6

also der apple mitarbeiter erklärte mir vor ca 2 monaten, dass es kein problem sei, man die reklamation komplett mit ihm am telefon aufnehmen könne und ihm dann nur noch den TIM oder eben vodafone shop in italien nennen müsse von dem das gerät abgeholt werden soll und basta!

das ganze dann am besten in südtirol und dann geht alles sogar noch auf deutsch!

ciao!
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#7

Jo super..nur wohnt nun mal nicht nicht jeder in der Nähe von Südtirol/Italien
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#8

Und wenn Du das iphone bei einem Händler in Deutschland gekauft hast, der es wiederum aus Italien importiert hat, ist der Händler in Sachen Garantie bwz. Gewährleistung in der Pflicht. Dann kann der sich mit seinen Quellen aus Italien auseinandersetzen.
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#9

du musst ja nicht dort wohnen, kannst es ja nach absprache dort hin schicken....dafür wäre ich persönlich mir nicht zu schön wenn es um eine reklamation unter garantie geht!

@mava66
händler ja, privat nein!

ciao!
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#10

Dann rufe ich irgendeine TIM der VDF Filiale im Südtürol an und frage die ob ich mein iphone nach Reperatur dort hinschicken lassen kann?????

Die Frage ist wie hoch deren Motivation ist sowas zu machen?!?!? Die haben doch auch nur Arbeit und Kosten damit und sind bestimmt auch nicht damit einverstanden, wenn das iphone zurück nach Deutschland geht

Eine ganz andere Frage ist auch, wie sehr Du jemand Fremdes in einem fremden Land vertrauen kannst?!?!?!? hmmm sorry, dass iphone ist nie angekommen
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#11

die müssen das gerät zur reperatur annehmen, sind schliesslich die Partner von Apple in Italien und hallo zwecks vertrauen telekom italia und vodafone (spricht für sich) das ganze unter Absprache mit Apple und dann auch noch in Südtirol!!!
Aber hey wenn ihr kein vertrauen habt, dann macht doch was ihr wollt...
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#12

Also ich hatte erhebliche Probleme mit meinem neuen iPhone 3G 16GB aus Italien.

Meine kleine iPhone StorySmiley

Ich hatte es fast zum Originalpreis bei Ebay erworben was reines Glück war. Nach langer Suche wie ich an eins komme, habe ich dann zugeschlagen.
Es war eins von TIM und komplett verschweißt mit der Prepaid-SimKarte + Rechnung.
Leider hatte es wohl keinen GSM-Empfang, nur UMTS ging ab und an. Somit hatte ich oft "Keinen Dienst" in geschlossenen Räumen und das Telefon war somit nutzlos. Die vom iPhone-Doktor in Berlin meinten es wäre ein Chip auf der Hauptplatine und wohl seltener Fall - 400 € für neues Board. Werksunlock wohl ade... und sah es schon als teueren iPodersatz - Ich sollte es doch in Italien probieren was ich auch tat.

Zum Glück hatte ich den Rechnungsbeleg. Ich schrieb einfach eine A4 Seite in Deutsch,Englisch und mit Google-Übersetzer für Italienisch und schickte es zum Verkäufer TIM Shop. Kostenpunkt ca. 24 Euro mit der DHL als Luftpost - 500 Euro versichert, danach erfuhr ich das Hermes 15 Euro verlangt und auch 500 Euro Schutz hat. Bei DHL geht zwar auch 17 Euro Landweg, dann wäre es nur mit 45 Euro versichert.

Nach 14 Tagen gab es noch keine E-Mail vom Laden, obwohl ich mittels Tracking sehen konnte das es 7 Tage davor ankam. Also lies ich einen Italiener aus einem Restaurant 2x anrufen. Auch dies war ein Problem das selbst mein Italiener nicht mehr wusste, in Italien gibt es von 13:30 bis 17 Uhr eine gesetzliche Mittagspause^^, danach arbeiten sie wohl bis 20 Uhr. Erst abends konnte man den Laden erreichen und mir wurde gesagt, das sie es zwecks Reperatur zum Hersteller geschickten hatten und es später auch wieder nach Deutschland schicken werden.
Lange 3 Wochen später kam dann eine E-Mail aus dem TIM Shop, das Apple ein komplett neues Handy gesandt hat. Es dauerte dann allerdings nach 9 Tage bis ich per Mail alles mit dem Laden zwecks versicherte Versandkosten klären konnte. Es waren dann 33 Euro die ich überweisen musste, da angeblich Nachname 50+. Am Ende hatte ich genau nach 7 Wochen das iPhone zurück, diesmal alles ok und habe immer noch Garantie und bin um eine Erfahrung reicher.

Ich muss echt sagen, das ich wohl Glück hatte eine freundliche Dame zu kontaktieren die das alles mitmachte. Ob es so auch in Deutschland ablaufen würde für einen Ausländer.... glaube nicht. In der iPhone-freien Zeit war ich zufällig in Prag und hätte es dort holen können, das wurmt dann doppelt.

Soviel zu meiner Story.
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#13

na da klopfe ich doch auf Holz, das mein Iphone 1A funktioniert und ich auch weiterhin ohne Probleme läuft......!!

iPhone 13 mini
iPad Mini 5
MBP M2 Pro
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