[eXiNFeRiS]

@Denner

1:0

[if1988]

Ich kann manche Kritik durchaus verstehen... Der Service ist meiner Meinung nach allerdings super. Nur manchmal Zweifel ich echt ein bisschen an der Qualität der iPhones.
Natürlich frage ich mich ob ich vielleicht manchmal zu pingelig bin aber die letzten Tage haben mir wieder gezeigt, dass auch die Qualität nachgelassen hat.

Samstag mit meinem originalen 5s Spacegrau 32 GB in den Store im CentrO weil mein Display oben links knackte (nie runtergefallen das Gerät)
Dort dann Austauschgerät bekommen.

Gestern Abend bemerkte ich einen dicken Pixelfehler an dem Austauschgerät (müssen mehrere nebeneinander gewesen sein und sah man ziemlich gut. War wie ein schwarzer Punkt)

Heute Morgen dann direkt wieder in den Store. Wieder ein Austauschgerät bekommen.

Auf der Fahrt zur Autobahn-Auffahrt wollte ich den Ton vom Navi lauter stellen. Ging aber nicht. Knopf (+) Defekt. Umgedreht und direkt wieder in den Store. Wieder Austausch!

Jetzt keine Pixelfehler, (+) Knopf geht auch. Jedoch fühlt sich der Homebutton komisch an. Klickt so komisch mal wieder als wenn der bisschen verkantet beim wieder hoch kommen. Naja so belasse ich es fürs erste. Wer weiß wie das nächste aussieht...

[peku]

komisch dass es doch mehr leute betrifft, die nicht mit der aktuellen qualität zufrieden sind. ich habe jetzt einen termin im apple store für freitag bekommen. so lange darf ich ohne handy auskommen. naja mehr support war eben nicht drin.
aber zumindest bestätigt mich der angelegte beitrag in einigen punkten:
- die transparenz ist bei apple nur bedingt gegeben
- der service entspricht nicht meinen ansprüchen (vielleicht habe ich zu hohe ansprüche, vielleicht aber auch nur pech gehabt, zumindest war ich nicht sehr zufrieden
- qualität meiner iphone 5s war eben nicht gut und ich hoffe, dass die 3 und letzte chance mir noch hoffnung gibt
- qualitätssicherung der refurbished ist auch nicht den preis wert

wer sich exzellenz auf die fahne schreibt muss nicht nur in in generationen 1-4 top produkte erbringen sondern in allen auflagen

[Mortifyer]

Also ich finde auch dass die Quali nachlässt. Hatte aber dank AC NIE auch nur das geringste problem! Nicht mal beim 5er nachm Xten tausch wegen der Eloxierung

[Denner]

@peku https://iszene.com/thread-169805-post-19...pid1950145

[if1988]

Morgen bekommen die wieder besuch von mir... Unglaublich... Jetzt verfärbt sich das Display beim leichten tippen an einer Stelle... Verglichen mit dem von meiner Frau - da ist das nicht so... Das nächste Bitte...

[jandb1980]

So oft, wie manche hier ihr iPhone tauschen, habe ich das Gefühl, das sie regelrecht nach Fehlern suchen.

Ich hatte seit 2008 nur bei einem iPhone (das 4er) kurz vor Garantieende das Problem, das das Mikrofon nen Defekt hatte. Das Austauschgerät war tadellos, überlebte sogar ein Minibad unter dem Wasserstrahl im Waschbecken und funktioniert, soweit ich weiß heute noch.

[if1988]

Naja gut pixelfehler kann man suchen da gebe Ich dir recht... Aber ein knackendes lockeres Display oder ein Lautstärke Knopf ohne Funktion den findet man auch große sucherei [emoji23]

[Outlaw]

Ich musste bis jetzt jedes neu erworbene iPhone tauschen lassen, ohne groß zu suchen.

3G GPS gleich am Anfang defekt
4 Kamera sofort defekt, dann Display, dann WLan
4S WLan defekt
aktuelles 4S bisher ohne Probleme.

Ich hoffe, es hält bis zum 6S ....

[eXiNFeRiS]

@Outlaw

So etwas nenne ich mal vom Pech verfolgt.

iPhone 2G (gebraucht)
iPhone 4 (neu)
iPhone 3GS (gebraucht)
iPhone 5 (neu)
iPhone 5S (neu)

Bei keinem der Geräte wurde ein Tausch fällig.

[Outlaw]

Tja, sowas kommt vor und letztendlich funktioniert mein 3G heute immer noch und das 4er wurde in ein 4S getauscht, dessen Tauschgerät heute auch noch 1A funktioniert.

Ich mache mir aber keinen Kopp mehr deswegen, da Apple ohne Probleme immer schnell gehandelt hat.

Doof war nur, das ich quasi fast nie ein Neugerät hatte, da die Fehler schon nach dem Auspacken da waren und sofort Refurbs versendet wurden.

Und ohne ACPP wäre das alles nicht ganz so toll gelaufen, da 2 Fehler nach 1 Jahr erneut auftraten.

[dphone5]

@Outlaw

Apple hat keine refurbished Geräte es sind neuwertige iPhones, Touch Screen, Gehäuse, Akku und Platine sind neu.
Es werden lediglich einzelne Teile in Austausch Geräte gepackt wie Kameras Vibrationsmotoren etc. es wird kein Gerät aufgearbeitet und dann an Kunden gegeben.

Refurbishing bezeichnet die qualitätsgesicherte Überholung und Instandsetzung von Produkten zum Zweck der Wiederverwendung und -vermarktung Das findet bei den Austausch Geräten nur bedingt statt.

[Outlaw]

Von mir aus ....

Die schmeissen auch alle Geräte weg, die per Vorabaustausch zurück kamen und keinen Fehler haben.

Ach ja, die wurden ja auch nie benutzt und gelten daher als neu, obwohl sie keine neue Garantie bekommen und nicht mehr eingeschweisst werden.

Die Ironietags darfst Du selbst hinzumalen.

[Denner]

@Outlaw Ich würde ihm mal glauben, wenn er bei Apple arbeitet, dann wird er mehr wissen als Du.

Schau Dir die Einkaufspreise für die einzelnen Teile an, dann wird klar, das es sich für Apple nicht lohnt, alte Handys auszuschlachten, durchzutesten und dann was zusammen zu rotzen.

Wegen der Abfallrichtlinie werden die wohl separiert und das dann eine Kamera evtl. wiederbenutzt wird, kann schon sein.

Mein refurbish war erst 3 Wochen alt und ich kann mir nicht vorstellen, das die eine 2 Jahre alte Platine umprogrammieren.

[Outlaw]

Dein Refurb bekam nen neues Produktionsdatum und meine Refurbs waren garantiert nicht neu ....

[*Leopard*]

@dphone5 Was macht Apple denn mit den eingeschickten Geräten? Wegwerfen?

[Havanna74]

Ich denke mal spätestens in der Mitte des Produktionszeitraums ,eines aktuellen Telefons, werden nur noch die Teile erneuert die fehlerbehaftet sind oder hohem Verschleiss unterliegen und der Rest wird aus dem zurückgesendeten Telefonen zusammen geschraubt, die ohne Fehler laufen.

Ich glaube nicht das jemand ein gebrauchtes Display, Gehäuse ,Akku oder Taster bekommt bei seinem Tausch.

Mit AC geht man halt nach 23 Monaten her und macht ein Termin...legt das Teil hin..."geht nicht" und nimmt ein anderes mit und hat nochmals 3 Monate Garantie auf das Teil.

Ich sehe es bei meinem Kollegen gerade eben wie es sich anstellt bei einem Saturn HTC mit Zusatzgarantie für 3 Euro pro Monat.

Nach 8 Monaten...ich glaube 60% hat er noch...Rest wäre Zuzahlung und das wichtigste Ersatz nur wenn vorrätig.

Nach kurzer Nachfrage ist natürlich kein Ersatz vorrätig!

Soviel zum Service!

Gruss

[dphone5]

Es werden die Teile ausgebaut und geprüft die ich eben aufgezählt habe.

Der Rest wird Recycelt.

[Outlaw]

Ich denke, wir können das mal so stehen lassen, zumal die wenigsten von uns bei Apple arbeiten.

Trotzdem kommt mir das eben seltsam vor, zumal ja die Apple Shops selbst reparieren soll(t)en.

Auf jeden Fall wäre diese Vorgehensweise sehr verschwenderisch.

[*Leopard*]

Ich glaube das nicht. Mein refurbished 3GS hatte den alten untethered jailbreakbaren iBoot. Und zwar über 2 Jahre, nachdem das Gerät auf dem Markt kam. Laut Serienummer hätte es aber den neuen iBoot haben müssen. Das kann ja nur bedeuten, dass ein gebrauchtes LogicBoard eingebaut war.

Das iPhone hat, weil es generalüberholt wurde, nur eine neue Seriennummer bekommen.