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iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
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vyth Offline
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05.10.2017, 13:40 | #1
iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Hallo zusammen,

mein 6S ist vom Akku Problem betroffen, hab die Seriennummer überprüft.

Also hab ich mich bei Apple fürn Austausch gemeldet.

Als Antwort bekam ich ein Schreiben, dass kommerzielle Unternehmen nicht unterstützt werden.

Kennt jemand das Problem? Der Apple Mitarbeiter in der Hotline kannte es nicht..
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 05.10.2017, 13:49 von René.)
Zitat @
René Offline
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05.10.2017, 13:46 | #2
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm
Wenn du dir es nicht erklären kannst ... was war dann die Lösung die dir der Apple Mitarbeiter vorgeschlagen hat?
Zitat @
Denner Abwesend
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05.10.2017, 13:55 | #3
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@vyth ist das als privathandy registriert oder aus einem Grosskundenkontingent?
Zitat @
vyth Offline
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05.10.2017, 13:55 | #4
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Nochmal einsenden aber es kam wieder retour ohne Austausch...

Es ist ein firmenhandy welches direkt bei Apple bestellt wurde...

Jetzt hab ich das iPhone 8 bekommen und wollte beim 6S endlich den Akku tauschen lassen und dann bekomme ich solche Antworten..

@Denner

Bei Apple.de bestellt auf eine Firma... da es ein firmenhandy ist...
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 05.10.2017, 13:56 von vyth.)
Zitat @
René Offline
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05.10.2017, 13:59 | #5
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Dann würde ich es
entweder nochmal probieren
oder
du lässt es bei einem Apple Store bzw. Partner vor Ort reparieren.
Zitat @
vyth Offline
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05.10.2017, 14:01 | #6
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Bei uns gibt es keinen Apple Store... und ein Premium reseller würde das iPhone auch nur einsenden laut Apple Hotline
Zitat @
René Offline
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05.10.2017, 15:02 | #7
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Wie wäre es, Kontakt mit dem Händler aufzunehmen, wo es gekauft wurde?

Ansonsten bleibt dir nur: Wieder bei Apple anrufen und fragen was der Mist soll.
(Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 05.10.2017, 15:03 von René.)
Zitat @
vyth Offline
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05.10.2017, 15:13 | #8
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@René

Ich hab das 6S direkt über die Apple Website gekauft..
Zitat @
René Offline
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05.10.2017, 15:17 | #9
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Ah sorry, hatte dein Edit nicht gesehen.
Zitat @
Denner Abwesend
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05.10.2017, 16:39 | #10
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@vyth dann mal die Bedingungen lesen, wenn Firmen ausgeschlossen sind sind Sie ausgeschlossen. Evtl, kann man das Hand von der Firma verkaufen und auf eine Privatperson registrieren.
Zitat @
vyth Offline
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05.10.2017, 17:49 | #11
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@Denner wenn das so wäre wüssten doch die Leute im Apple Support Bescheid... die wussten von nichts...
Zitat @
Denner Abwesend
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05.10.2017, 20:37 | #12
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@vyth niemand an einer hotline kennt alle Regelungen, die sind fit in den Basics.
Zitat @
*Leopard* Offline
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05.10.2017, 20:40 | #13
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
Was ist denn das für eine beknackte Regelung?

Kein Support per PN. 
Zitat @
vyth Offline
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06.10.2017, 11:31 | #14
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@Denner also wird mein Akku nicht getauscht obwohl ich vom Problem betroffen bin?
Zitat @
Denner Abwesend
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06.10.2017, 12:04 | #15
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@vyth lies die Bedingungen vom Austausch Programm, aber kann dir egal sein, ist ja firmenhandy.
Zitat @
vyth Offline
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06.10.2017, 12:57 | #16
RE: iPhone 6S Akku Austauschprogramm: Apple verweigert Austausch
@Denner

https://www.apple.com/de/support/iphone6...dshutdown/

Da steht aber nix davon...
Zitat @

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