Apple iPhone Forum und Community

sicher das ihr die hotline 2022 meint? ich kenne die nur für bestandskunden unter 2202 ;-)

Hi Leute,

War eben mal wieder im T. Laden, wo ich es bestellt habe.
Der Mitarbeiter meinte nur, sie werden angerufen wenn es da ist, da habe ich gefragt, ob er mir nicht sagen kann wieviele da noch vor mir dran sind und darauf meinte er, da haben wir nen ganzen Ordner voller vorbestellungen hinten :-/

Es kann doch echt nicht wahr sein, das die nicht einfach jedem iPhone besteller eine Auftragsnummer angefangen mit 0000001 fortlaufend geben und auf ihrer Homepage hinschreiben... Ausgeliefert bis Nummer xxxxxxxxx.

Da könnten sie sich doch alleine einiges an Hotline Personal sparen, es würden tausende anrufe weniger bei denen ankommen täglich und jeder wäre gleich behandelt.

Man wüsste ausserdem wieviele iPhones täglich rausgehen - aber ich glaube die wollen es gar nicht transparent machen und lieber ineffizient inkompetent und uniformiert wie es momentan läuft weiter machen.

Außerdem müsste an überall stehen, iPhone momentan ausverkauft.
Statt dessen nehmen sie immer munter weiter Bestellungen auf und erzählen wie bei mir vor 3 wochen: "es dauert 7 bis 10 tage, wir sind ein groooooosser abnehmer mit unserem Laden und kriegen ganz viele geliefert, hier kommen sie schnell dran".....
*smiley mit der Pinoccionase sucht*
so mal wieder etwas luft gemacht ... nutzt ja alles nichts... uns bleibt nur weiter gefrustetes Warten.

@mac invisible

so wie es aussieht gibt es hier einige verschiedene vertriebswege je nach bestellung online etc, etc... und für ma-verträge nochmal extra. jetzt stell dir mal vor alle besteller würden auf einer hp sehen an welcher stelle die stehen und ständig erfährst du das jmd der später bestellt hat vor dir beliefert wird...es wäre (noch viel mehr) die hölle los als jetzt hier in vereinzelten threads... das denke ich können die ganz gut abschätzen um das auf keinen fall umzusetzen...;-) Timo Beil weiß doch jetzt schon nicht wie die das chaos bewältigen sollen...

in diesem sinne weiterhin frohes warten ;-( für mich schon die 5 woche !!! langsam ist genug!

so, wieder mein all-wöchentliches telefonat mit der GK Hotline. Der hat nun tatsächlich zugegeben, das die kleinen Lieferungen die kommen nach dem Zufallsprinzip versendet werden. Oh man, wer programmiert solch hirnrissige Software??? Und klar, Liefertermin ??? hmm, eine Woche, oder zwei Wochen .......

langsam könnt ich kotzen

Hab aber nochmal 20€ Gesprächsguthaben bekommen.

Für den Blog:
mein.name 06.07. 16GB sw nun 45€ +MwSt + 20€ sind 70 Euro Gutschrift

(05.08.2009, 16:39)Apfel-Flo schrieb: [ -> ]@mac invisible

so wie es aussieht gibt es hier einige verschiedene vertriebswege je nach bestellung online etc, etc... und für ma-verträge nochmal extra. jetzt stell dir mal vor alle besteller würden auf einer hp sehen an welcher stelle die stehen und ständig erfährst du das jmd der später bestellt hat vor dir beliefert wird...es wäre (noch viel mehr) die hölle los als jetzt hier in vereinzelten threads... das denke ich können die ganz gut abschätzen um das auf keinen fall umzusetzen...;-) Timo Beil weiß doch jetzt schon nicht wie die das chaos bewältigen sollen...

in diesem sinne weiterhin frohes warten ;-( für mich schon die 5 woche !!! langsam ist genug!

@Apfel-Flo
Gut wir wollen ja mal nicht zu viel verlangen. Ich wäre ja schon zufrieden wenn sie an der Hotline eine eindeutige Anweisung bekämen wie sie auf die Fragen zu reagieren haben, ich habe hier die über 160 Seiten aufmerksam mitverfolgt und da war wirklich von ... "es kommt jetzt bald" ... bis ... "spätestens Weihnachten" alles dabei. Teilweise ist das wie Würfeln, die leute rufen an und wenn sie eine sehr negative Antwort bekommen rufen sie nochmal an und haben jemanden dran der eine kürzere Lieferzeit nennt.

Es war ja schon mal ein guter schritt direkt auf die HP zu schreiben das die Lieferzeit momentan etwa 4 Wochen beträgt, dann sollte man das aber auch konsequent an der Hotline sagen.

Das es im einzelfall kürzer oder länger dauert ist wohl in keinem fall auszuschliessen, dagegen sagt ja auch keiner was.

Die wiedersprüchlichen Aussagen der Hotline sind eigentlich das was hier vielen schlechte laune bereitet - und natürlich solche Posts wie: vor 3 tagen bestellt heute geliefert" leute. Wenn es jemand wäre der für monatlich 1000€ telefoniert könnte ich es ja auch verstehen, aber ich denke vom Telefonvolumen ist es nicht abhängig, und die geschäftskunden die in der regel ja auch mehr als privatleute vertelefonieren sind ja was man so hier liest auch eher schlecht dran. also gut bezahlender Kunde sein reicht alleine nicht aus um seine lieferzeit zu verkürzen, im grossen und ganzen läuft das nach dem zufallsprinzip und das kann eigentlich nicht im sinne des Erfinders sein oder? :-)

Ihr dürft mich aus der Liste streichen, ich habe mein VVL storniert und werde meinen Vertrag bei Timo Beil kündigen.

Viel Spaß mit euren Geräten und der rosaroten Hotline.
Vielleicht sieht man sich hier ja trotzdem mal wieder, sofern es ne Möglichkeit gibt, nen Ei von nem Anbieter zu ordern, der weiß, was Kundenservice bedeutet.

@macinvisible

ne schon klar das kann nicht sinn der sache sein. wobei es meiner meinung nach sowieso nicht sein kann das unterschiede gemacht werden!!! wer zuerst bestellt wird zuerst beliefert oder? egal ob gk pk oder ma ;-)

jeder bestellvorgang sollte der reihe nach abgearbeitet werden dann weiß jeder woran er ist und kann dank solcher foren auch ca sagen wann er dran ist... oder sieht das jmd anders?

jeder der das so sieht kann mir gerne eine positive bewertung geben danke ;-) schönen abend noch

Oh, sorry, hatte ganz vergessen, ich hab ein 32GB sw bestellt....

(05.08.2009, 13:10)Mautze schrieb: [ -> ]Reihe mich auch in den Verzweiflungs-thread ein.

VVL 23.07.2009 240 Complete business 240

Ich habe so die Schnauze gestrichen voll, man man. Ich bin nicht echt heute in die 7. Woche gegangen.

Bin wirklich stark am überlegen zu stornieren und mir nen HTC Hero zu zulegen. MAcht keinen schlechten Eindruck und ich bin nicht an diesen tollen Verein gebunden.....

(05.08.2009, 17:36)Yukatan schrieb: [ -> ]Ich habe so die Schnauze gestrichen voll, man man. Ich bin nicht echt heute in die 7. Woche gegangen.

Bin wirklich stark am überlegen zu stornieren und mir nen HTC Hero zu zulegen. MAcht keinen schlechten Eindruck und ich bin nicht an diesen tollen Verein gebunden.....

Ich kann dich so gut verstehen!!! Bei mir ist es seit heute die 6 Woche!! War auch schon kurz vor dem Storno!!! Halt noch ein paar Tag durch!!!

Gruß
Sven

Den Hero gibts ja imho auch nur bei Timo Beil ....aber es kommen schon noch nen paar lecker Geräte....

@force
Bitte aus der Liste streichen.

Hallo Yukatan

Zitat:Bin wirklich stark am überlegen zu stornieren und mir nen HTC Hero zu zulegen. MAcht keinen schlechten Eindruck und ich bin nicht an diesen tollen Verein gebunden.....

wer wird denn da aufgeben?

Es heißt ja nicht umsonst "ei" man muss eben lange brüten ....

bin ich eigentlich im Blog? Rosali - complet M - 3Gs w - 16kb -

brütbrüt

@Rosali
Ich für meinen Teil habe nicht storniert, weil ich nicht mehr warten kann, sondern weil mir der Kundenservice bei diesem Sauhaufen bis oben hin steht.
Sehe es nicht ein dem Laden weitere 24 Monate Geld in den Hintern zu pumpen.

(05.08.2009, 15:49)riest schrieb: [ -> ]hi,

meins ist ausgeliefert. riest ..... 16 gb sw.

vielen dank an alle, die mit mir die wartezeit verbracht haben, an die, die ihre daten gemeldet haben, so dass wir einen sauberen status des lieferverhaltens bekommen hatten und an die die noch warten.

ich bin dann mal weg. bleibe aber in diesem forum, nachdem ich mich bei at wegen albernheiten der admins abgemeldet habe.

So hab deinen Status im blog geendert.

Viel Spaß mit einem Iphone.

Das kostet mich einfach zu viele Nerven und es is am Ende "nur" ein Handy, wenn ich storniere habe ich wenigstens Ruhe.

@ diablo82 an was für Geräte hast du so gedacht?

Hi Diabolo

Zitat:Ich für meinen Teil habe nicht storniert, weil ich nicht mehr warten kann, sondern weil mir der Kundenservice bei diesem Sauhaufen bis oben hin steht.
Sehe es nicht ein dem Laden weitere 24 Monate Geld in den Hintern zu pumpen.

...mal für blonde was heißt den das? wird geld abgezogen bevor das Handy aktiviert oder ausgeliefert ist?

Nein das nicht. Er meint 24 Monate wenn er dann endlich das Phone hat.

(05.08.2009, 13:10)Mautze schrieb: [ -> ]Reihe mich auch in den Verzweiflungs-thread ein.

VVL 23.07.2009 240 Complete business 240

welches gerät u. farbe??

Hat er auf der Seite vorher geschrieben: 32GB sw

Ich trags kurz ein.

EDIT: Done

(05.08.2009, 17:59)Rosali schrieb: [ -> ]Hallo Yukatan

Zitat:Bin wirklich stark am überlegen zu stornieren und mir nen HTC Hero zu zulegen. MAcht keinen schlechten Eindruck und ich bin nicht an diesen tollen Verein gebunden.....

wer wird denn da aufgeben?

Es heißt ja nicht umsonst "ei" man muss eben lange brüten ....

bin ich eigentlich im Blog? Rosali - complet M - 3Gs w - 16kb -

brütbrüt

schreib bitte kurz wann du bestellt hast.

gruß
sven