habt ihr ein schwein, frage mich wie geräte heute noch rausgehen könne, wenn angelblich keine mehr da sind
zu der frage: hatte ein 16gb in Schwarz bestellt...
mir hat mein Kundenberate vorhin gesagt, dass die typen an der Hotline nur die Bestllungen annehmen und garkeine einsicht in bestände oder irgendwas haben und er in von der Auftragsbetreuung, auch keinen zugang auf gerätebestände oder der gelichen hat! Hinzu kommt, dass diese Premieren Ticket geschichte von einer eigenen abteilung bearbeitet wird womit die bei der bestellung nichts zu tun haben und auch keine einsicht haben!
(24.09.2012, 16:54)Sid. schrieb: [ -> ]@Kermit
Mit der Aussage " Die PT-Kunden hängen da noch ein wenig in der Luft." gebe ich Dir absolut Recht, das war eigentlich der einzige Grund warum ich am Freitag bei der Telekom etwas gemeckert habe, da ich überhaupt keine Info hatte, nicht einmal in Bearbeitung, wenn ich da noch 2 Wochen hätte warten müssen ok, hatte nicht erwartet dass ich ganz vorne mit dabei sein werde. Ich mein bei diesem Run kann da ja auch mal eine Bestellung verloren gehen und wenn alle hier schreiben das sich bei Ihnen etwas tut kommt man natürlich ins grübeln. Ich habe das PT damals mit der Einstellung abgegeben das es nur Marketing/vorzeitinge Kundenbindung ist, oder es geht im Chaos unter, da ich mein I5 am Samstag doch noch aus heiterm Himmel bekommen habe bin ich natürlich fein raus, gebe ich zu. Frage ist nur, ist es bei den anderen Providern so viel besser?
Ich kann dir Folgendes dazu schreiben:
Ich hatte mir am 14.09. über die Hotline ein schwarzes iPhone 16gb über VVL und PT geordert.
Dieses traf auch pünktlich am 21.09. um die Mittagszeit. ein. Da ich aber bis dato so viel von den Beschädigungen an den schwarzen Modell gelesen hatte, rief ich die Hotline an und wollte wissen, ob man es noch schnell gegen ein Weißes tauschen könnte.
Die nette Dame am Ende der Leitung sagte mir, ich sollte die Annahme verweigern. Sie hatte bereits den Tausch in den Vertrag vorgenommen und mir ein Weißes reserviert. Sobald das Schwarze wieder gutgeschrieben ist, wird das Weiße losgeschickt.
aumenhoch:
aumenhoch:
Ich finde den Kundendienst sehr beeindruckend und kundenorientiert.
Nach heutiger Nachfrage teilte man mir mit, dass ich das Weiße am Donnerstag haben müsste.
von Bestellung in Bearbeitung zu An Paketdienst übergeben
Bestellung 14.09. bearbeitung 17.09.
16GB SW, VVL, PT
So mein Status ist immer noch Bestellung in Bearbeitung, habe aber dank der Lieferschein-Nr. nun bei DHL die Paket-ID bekommen.
Aber der DHL-Mitarbeiter sagte mir es ist verpackt und versandfertig es wird aber nicht vor Mittwoch versandt, da so viel Arbeit da ist.
Jetzt ist die frage: Gerät nicht da, oder DHL Express überlastet.
Das ist eine Pleite für DHL und nicht von der Telekom, bei mir so wie es aussieht.
Es geht um ein 64er schwarz.
Habe das iPhone 32 Gb schwarz am 15.09. ohne PT bestellt. Habe am Samstag angerufen und gefragt wie es aussieht. Man sagte mir, dass der Lieferschein geschrieben wurde und ich Anfang dieser Woche eine Email bekommen würde, worin steht dass das iphone der dhl übergeben wird. Habe noch keine Email bekommen. Jetzt meine frage an alle die eine Sendungsnummer der dhl haben. Wie habt ihr die Sendungsnummer erhalten? Auch per Email der telekom, kurz bevor das iphone der dhl übergeben wurde?
wieso den status der bestellung kannst doch :
http://www.t-mobile.de/lieferstatus/ mit PLZ und auftragsnummer abfragen!?! wie gesagt : " Leider ist das von Ihnen gewünschte Gerät derzeit nicht verfügbar! Sobald das Gerät verfügbar ist wird die Bestellung versendet."
du kannst es im Kundencenter unter Hardwarebestellung - Lieferstatus sehen
Hi,
muss ich als neukunde erst meine sim karte aktivieren bevor der Versand des iphones durchgeführt wird ?
Kann ich meinen online Vertrag einfach widerrufen und in den T-punkt gehen, dort dann einen Vertrag abschliessen und einfach eines mitnehmen ? (falls natürlich vorrätig)
Wisst ihr ob auch der T-Punkt mitarbeiter den wiederuf durchführen kann ?
Bin neukunde und weiss von nichts
Neukunden haben doch nur ne Auftragsnummer und da steht iwie nur der status zur nano sim karte drin...
und im kundencenter registrieren geht ja als neukunde ohne handynummer noch nicht oder ?
(24.09.2012, 17:43)kico schrieb: [ -> ]Neukunden haben doch nur ne Auftragsnummer und da steht iwie nur der status zur nano sim karte drin...
und im kundencenter registrieren geht ja als neukunde ohne handynummer noch nicht oder ?
Wenn das der nur der nano SIm status ist, warum steht dabb bei mir, dass kein gerät Lieferbar ist ?
also alle mit premierenticket werden es wohl angeblich diese woche noch bekommen..
sagen zumindestens viele mitarbeiter.. aber was wissen die schon..
Da steht bei mir "Ihre Bestellung wurde bereits ausgeliefert, 22.09.2012 09:45"
Bei mir ist aber noch nichts angekommen außer die SIM Karte , und die war am 20.09 schon da.
Hi,
habe ein paar Fragen, verfolge diesen thread zwar schon seid letzte woche dennoch fand ich dazu nichts.
1. Muss ich die Sim Karte erst aktivieren damit der Versand des iphones durchgeführt wird ?
2. Kann ich meinen Online abgeschlossenden Vertrag widerrufen, um dann in den T-Punkt zu gehen um dort dann direkt wieder den Vertrag abzuschliessen und dann das Handy sofort mitzunehmen ? (klar 10% online Rabatt zieht nicht und Handy muss natürlich auch vorrätig sein)
3. Würde der T-Punkt mitarbeiter den Vertrag für mich widerrufen ? Oder muss ich das schriftlich, per Hotline machen ?
Bin neukunde 32gb sw, keine mail, keine sms, kein status nur die sim erhalten.
Angeblich ist mein 64er in SW auch seit Freitag bei der DHL, vielleicht haben die ja wirklich so viel zu tun, dass sie nicht hinterherkommen. Der Tag hat nun mal nur 24 Stunden.
Wartet es doch einfach ab und lehnt euch zurück, wie die Telekom es schreibt.
PS: wie schon erwähnt, es ist kein Lebenswichtiges Organ und die Stimme am anderen Ende der Hotline sind auch nur Menschen
(24.09.2012, 17:53)Ralu schrieb: [ -> ]Angeblich ist mein 64er in SW auch seit Freitag bei der DHL, vielleicht haben die ja wirklich so viel zu tun, dass sie nicht hinterherkommen. Der Tag hat nun mal nur 24 Stunden.
Wartet es doch einfach ab und lehnt euch zurück, wie die Telekom es schreibt.
PS: wie schon erwähnt, es ist kein Lebenswichtiges Organ und die Stimme am anderen Ende der Hotline sind auch nur Menschen
nein, das sind hotline aliens
(24.09.2012, 17:48)kapufka schrieb: [ -> ]Hi,
habe ein paar Fragen, verfolge diesen thread zwar schon seid letzte woche dennoch fand ich dazu nichts.
1. Muss ich die Sim Karte erst aktivieren damit der Versand des iphones durchgeführt wird ?
2. Kann ich meinen Online abgeschlossenden Vertrag widerrufen, um dann in den T-Punkt zu gehen um dort dann direkt wieder den Vertrag abzuschliessen und dann das Handy sofort mitzunehmen ? (klar 10% online Rabatt zieht nicht und Handy muss natürlich auch vorrätig sein)
3. Würde der T-Punkt mitarbeiter den Vertrag für mich widerrufen ? Oder muss ich das schriftlich, per Hotline machen ?
Bin neukunde 32gb sw, keine mail, keine sms, kein status nur die sim erhalten.
1. Du kannst die SIM erst aktivieren wenn das iPhone kommt
2. man kann jeden Vertrag den man online widerrufen
3. Musste schon selber machen
uuuuhuuuuuhuuu, ich hab auch endlich bewegung in der sache. ich habe nun eine liefernummer und den status "an Paketdienst übergeben".
allerdings noch keine trackingnummer... na mal gucken, ob das funktioniert. ich zweifle ja noch immer
Alles klar danke dir.
Werde aber wohl trotzdem noch bis ende der woche warten !! vielleicht tut sich ja dann endlich mal was !! Bin nur mit meinem aktuellen Nokia handy so unzufrieden. das ich es kaum noch erwarten kann bis ich endlich das iphone bekommen.
Hatte erst ein wenig angst bekommen das ,dass handy erst dann verschickt wird, wenn ich die nano sim karte aktiviert habe.
So heisst es abwarten und tee trinken.
(24.09.2012, 18:01)turgor schrieb: [ -> ]uuuuhuuuuuhuuu, ich hab auch endlich bewegung in der sache. ich habe nun eine liefernummer und den status "an Paketdienst übergeben".
allerdings noch keine trackingnummer... na mal gucken, ob das funktioniert. ich zweifle ja noch immer
Wie hast du die liefernummer erhalten?
(24.09.2012, 18:06)MaikMik93 schrieb: [ -> ] (24.09.2012, 18:01)turgor schrieb: [ -> ]uuuuhuuuuuhuuu, ich hab auch endlich bewegung in der sache. ich habe nun eine liefernummer und den status "an Paketdienst übergeben".
allerdings noch keine trackingnummer... na mal gucken, ob das funktioniert. ich zweifle ja noch immer
Wie hast du die liefernummer erhalten?
www.t-mobile.de/lieferstatus