Apple iPhone Forum und Community

Und einen kleinen Kratzer auf der Rückseite links hatt es auch!!!

Mi, 26.09.12 08:19 Uhr
Braunschweig
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
da DHL immer gegen 11 uhr kommt bin ich schon ganz aufgeregt und schaue immer zu aus demm fenter
kann sich nur um minuten handeln wennder Fahrer kein Crash macht
he he

(26.09.2012, 10:20)Metaxa Joe schrieb: [ -> ]

(26.09.2012, 10:16)Qback999 schrieb: [ -> ]GuMO...
...was bedeutet nun bei TMobil der Status an Paketdienst übergeben?Das sie gerade mal den Auftrag erstellt haben?Oder wird in kürze eine Lieferung von TMobil erwartet?
16 G in schwarz.

das heist dein Iphone ist bei DHL wenn du eine liefernr hast ändert sich deinstatus in denn nächsten stunden sobald DHL es eingescannt hat wird deine Tracking nummer an telekomm übermietelt dann siehst du sie im kundencenter
oder kurz gesagt dein Iphone ist aug demm weg

Morgen,
na das heißt es ja eigentlich schon seit dem 14.09.2012 (diverse Aussagen von verschiedenen Kundenbetreuer).
Aber war einer von denen der im Juni nach falscher Beratung, in einen Spezial Complete Mobil Tarif ohne Handy gewechselt ist (Vertrag gekündigt zwecks Entwicklung der Marktlage in Bezug auf iPhone 5) und TMobil dann ( beim einlösen vom PT) auf einmal festgestellt hat, das ein Wechsel zurück nicht möglich ist. War dann froh das ich es schriftlich hatte, das ich zu jeder Zeit und ohne Gebühren wieder in ein Vertrag mit Handy wechseln kann.
Dann lass ich mich mal überraschen.

Bei mir noch 60%. Entweder der Zusteller hat es beim Einladen nicht gescannt, oder es kommt nun doch erst morgen. Schade aber auch ok.

Bei mir immer noch nichts außer das SIM zugestellt wurde -_-

(26.09.2012, 10:31)Kermit schrieb: [ -> ]Bei mir noch 60%. Entweder der Zusteller hat es beim Einladen nicht gescannt, oder es kommt nun doch erst morgen. Schade aber auch ok.

Bei mir ebenfalls. Post kommt normal immer zwischen 12 und 13uhr.
Bin mal gespannt ob das noch was wird.

(26.09.2012, 10:25)bozi schrieb: [ -> ]Und einen kleinen Kratzer auf der Rückseite links hatt es auch!!!

Reklamierst du es jetzt ?

Bei mir sieht es jetzt ein bisschen besser aus. Es hieß ich sei bei der nächsten Lieferung auf jeden Fall noch mit dabei. Die Lieferung soll heute oder morgen kommen. Also doch noch Hoffunung, dass es diese Woche kommt.

So nun hab ich auch mal angerufen und die meinen, dass es bis Freitag aufjefendall da sein sollt

Juhu, bin jetzt auch bei 80%. Schade, dass niemand zu Hause ist. Hoffentlich hinterlegt er es am Ablageort

(26.09.2012, 10:49)SLR McLaren schrieb: [ -> ]Bei mir sieht es jetzt ein bisschen besser aus. Es hieß ich sei bei der nächsten Lieferung auf jeden Fall noch mit dabei. Die Lieferung soll heute oder morgen kommen. Also doch noch Hoffunung, dass es diese Woche kommt.

welche versionen habt ihr ?? NV ? P-Ticket ?

Mein Problem; 32GB schwarz VVL+PT am 14.09. bestellt.

Seit 14.09. Bestellstatus online Kundencenter nicht einsehbar.
Keine Bestellung im ag. Zeitraum vorhanden.

Nach unzähligen Anrufen bei Hotline es wäre alles in Ordnung
mit der Bestellung, aber man könne mir nicht helfen mit dem Onlinestatus, sagte mir gestern ein Hotlinemitarbeiter man solle
tagsüber sich mit der EGAS Abteilung verbinden lassen.

Ok gesagt getan:

Leider fünf Anfrufe bei der Hotline heute morgen benötigt.

Die ersten zwei Mitarbeiter sagten mir, da können wir nichts machen. Wir können nicht bei dieser Abteilung anrufen, der Dritte und Vierte hatte es versucht
und als ich in der Warteschleife war bin ich rausgeflogen oder
wurde rausgeschmissen.

Beim 5. hatte ich dann Glück, wenn die Aussage richtig war:

Das der Bestellstatus nicht einsehbar ist, können die momentan nichts
ändern. Aber sobald das Gerät verschickt wird muss ich dies
im Status sehen.

Angeblich werden diese Woche auch keine Geräte mehr verschickt,
da die Telekom Montag und Dienstag 80000 Geräte erhalten hat und
diese schon ausgeliefert sind.

Die nächste Charge an iPhones 5 trifft wohl erst wieder nächste Woche Montag, Dienstag bei der Telekom ein, so die Aussage
des Hotline Mitarbeiters.

Lang hab überlegt mich den Gesprächen anzuschließen und mich dann doch dazu entschlossen.

Ich warte auch Iphone5 S/W 32 GB 17.09 bestellt mittags.

Hintergrund das ich mich melde ist aber ein anderer.

Ich hab selbst mal für einen der größten Deutschen Contact Center gearbeitet. (übrigens CallCenter Agent ist für die meisten Inbounder eine Beleidigung/ Sie verkaufen nichts Sie bieten an und verkaufen in den seltsten fällen) Ich selbst hab für ein sehr größen IT Dienstleister telefoniert.

Genug den vorgeplänkel.

1. Da das System zusammengebrochen war wurde sicherlich mit Stift und Zettel geloggt. Somit verschieben sich die zeitigen Bestellungen nach hinten, weil das Datum zählt wann die Bestellungen ins System übertragen wurden. Somit auch die PT reihenfolge.

2. Klar ist das es vorkommt das ein Mauerer bzw Bäcker am Telefon arbeiten. Man muss aber auch dazu sagen das der Job zwar stressig ist aber es nicht wichtig ist technische skills zu haben,wobei eine Affinität schön wär. Wobei die Agents die gute Skills haben werden nicht lange am Telefon sitzen sondern ehr in den Backoffice wechseln oder sich etwas besseres suchen! Die einizige Ausbildung die es für solch berufe gibt ist Kaufmann in Dialogmarketing auch die sind für höres berufen. Einer hier im Forum hat es gut auf den Punkt gebracht die Agents sind kanonenfutter und nach den min 100 call kann es schon schwirrig werden ruhig zu bleiben nur wenige schaffen es. Klar dürfen Sie keinen beleidigen und müssen schon das beste für den Kunden rausholen, das ist aber wieder ein frage der Motivation. Egal! Jeder Beruf ist auf die eine oder andere art stressig. Was ich sagen wollte. Seit freundlich zu den Agents gibt ihn etwas Zeit und zeigt verständnis dann werden diese euch auch freundlich und zuvorkommend bedienen. Wobei sie sicherlich nichts machen können da ihn die befugnisse fehlen.

3. Es Hilft wirklich hier mitzulesen und gemeinsam zu warten. !!

4.Das die Telekom den Anstrom nicht bewältigen konnte war klar. Kein Unternehmen kann und wird für ein Tag oder 1 Woche 10 oder mehr Agents aus den Hut zaubern. Das ist gar nicht möglich. Schon aufgrund der Wirschaftlichkeit nicht und es einfach nicht genügend Leute gibt die solch ein Job machen.


Ich hoffe auch noch immer das es diese Woche kommt!!!!

gruß

(26.09.2012, 11:20)kapufka schrieb: [ -> ]

(26.09.2012, 10:49)SLR McLaren schrieb: [ -> ]Bei mir sieht es jetzt ein bisschen besser aus. Es hieß ich sei bei der nächsten Lieferung auf jeden Fall noch mit dabei. Die Lieferung soll heute oder morgen kommen. Also doch noch Hoffunung, dass es diese Woche kommt.

welche versionen habt ihr ?? NV ? P-Ticket ?

Ja, ich habe ein Neuvertrag, IPhone 5 Schwarz mit Premieren Ticket bestellt am 14.9

Mich nervt's gewaltig. Eigentlich nicht, dass ich das iPhone immer noch nicht in den Händen halte, sondern die Info-Politik der Telekom. Da heißt es auf dem PT "lehnen sie sich entspannt zurück" "sie sind einer der Ersten" und "wenn sie bis zum 18.09. bestellen", dann bin ich bei den ersten mit dabei. Daher hab ich mir Zeit gelassen, bin erst am 17.09. zum Telekom Shop. Jetzt merk ich, dass ich das iPhone wahrscheinlich bei Bestellung am 14.09. schon hätte und wahrscheinlich auch wenn ich kein PT gehabt hätte....

Meine Bestellung (PT, VVL, 32 schwarz) ist jedenfalls immer noch "in Bearbeitung" und lt. Auskunft der 2202 kommt es in der KW40. Abwarten.

Ja ich finde auch total doof, dass die sich daruaf ausruhen. Ich habe aber am 14 mit PT bestellt und habe es auch noch nicht...

iphones werden zum leben nicht unbedingt gebraucht, das ist euch klar oder ?

Ja schon, aber es nervt, wenn man von der Telekom versproechen bekommt, dass man es als erster bekommt. Deswegen habe ich den Vertrag mit PT abgeschlossen.

So hab nun mein 64 weiß auch bekommen
Bestellt war es am 20.09 Online mit VVL und PT

hmmm.

sitze nun seid 3 tagen auf "an packetdienst übergeben"

das kann doch nit sein das dhl 3 tage braucht um was einzuscannen?
langsam werde ich wieder echt sauer ;/