(23.09.2012, 00:43)turgor schrieb: [ -> ] (22.09.2012, 23:30)Spee schrieb: [ -> ] (22.09.2012, 23:23)Iphone5 schrieb: [ -> ]du bekommst es in 2-3 wochen, außer du hast mit premieren ticket bestellt.
selbst wenn die nano-sim schon da ist?
selbst dann.
außer du bist neukunde, dann könntest du vielleicht ein paar aufträge vor einem bestandskunden bearbeitet werden.
mir geht es hier ja eigentlich nicht darum, stress wegen des premierentickts zu schieben oder dass ich das iphone nicht in den ersten 4-5 tagen bekommen kann/werde.
aber die lügen der mitarbeiter an der/den hotline/s gehen einfach nicht. ich kann einem kunden ja nicht 4 verschiedene informationen geben, bei denen wohl dann die wahrheit irgendwo im schnitt der antworten/informationen zu finden sein wird.
und ein weiterer punkt: premierenticket für bestandskunden nur mit vertragsverlängerung. sprich: vor 4 wochen mussten die kunden verlängern und können jetzt nicht mehr widerrufen. nächster punkt: du musst einen vertrag MIT handy nehmen, sprich 10€ mehr im monat zahlen, um überhaupt in den erlauchten kreis der bestellenden kunden zu kommen.
Nun zum einen wusstest Du das mit der Vertragsverlängerung und das man die dann nicht mehr wiederrufen kann also muss man jetzt nicht jammern.
Zum andern wusste ich nichtmal was von PT. Verarsche nenn ich sowas genau so wie das man erst den Vertrag unterzeichnen muss ehe die Geräte versendet werden. 14.9. bestellt, 17.9 haben sie die Bestätigung das die SIM zugestellt und unterschrieben ist und seit dem schaut man dumm aus der Wäsche weil man nicht nachvolziehen kann wies weiter geht.
Widerrufsfrist beginnt zum glück beu Neuverträgen erst wenn alle Leistungen erbracht wurden. Ansonnsten scheiß auf die Telekom es gibt genug Alternativen
Also ich habe mein PT als Bestandskunde auch ohne Vertragsverlängerung erhalten.
Mein aktueller Status : keine mail keine sms keine auskunft bei der hotline, kein iphone !
Nur die sim bekommen,
Bin NV, 32 GB sw, 14.09. bestellt. Kann also dauern. Wieso auch immer die noch nicht mal etwas sagen können finde ich am schlimmsten. Diese ungewissheit, können doch sagen kommt erst ende nächster woche, aber nö sagen sie auch nicht. So bin ich echt langsam auf dem weg wieder zu kündigen. Weil so etwas kann ich nicht verstehen.
Glaube ich gehe mal morgen in den T-punkt und spreche mal dort mit den leuten. Vielleicht können die mir ja etwas mehr sagen. Wo der status immoment ist bzw. wann ich mit dem handy rechnen kann.
Ich hatte kein PT, hab wohl viel Glück gehabt. Bekannter hatte morgens bestellt ohne PT, aber nicht bekommen.
Hallo,
ich habe mich gerade im Forum angemeldet, weil ich es sehr interessant finde, sich darüber auszutauschen.
Ich habe auch bei der Telekom ein IPhone 5 als Neukunde bestellt.
Ich habe ein Premierenticket seit dem erst möglichem Tag 3 Stunden nach der Veröffentlichung bestellt.
Das IPhone habe ich am 14.09 um circa 1 Uhr bestellt.
Die Sim Karte habe ich schon erhalten, allerdings keine Rechung und das Iphone bis jetzt sowieso nicht.
Wie kann man denn sei Lieferstatus auf T-mobile.de checken.
Habt ihr alle schon eine Tracking Nummer oder welche Nummer benutzt ihr da. Ich habe lediglich eine Auftragsnummer und ein paar Nummern von der Simcard.
Vielen Dank
**unnötiges Vollzitat entfernt**
Den lieferstatus checke ich nur über
http://www.t-mobile.de/lieferstatus dort dann die auftragsnummer eingeben + plz. sonst hat man ja keine möglichkeit als neukunde. dort steht nur der lieferstatus der sim karte. Angeblich sollte wie ich von einigen hier gehört habe auch dort der lieferstatus des iphones erscheinen sobald dort irgendwas geschieht. aber bei mir nichts.
Ah okay danke.
Also mit der Auftragsnummer geht bei mir nix.
Aber wenn man oben das Modell eingibt kommt 39/40 Kalenderwoche.
Da habe ich den Vertrag abgeschlossen.
Allerdings habe ich die Simcard erst 3 Tage später bekommen und musste die erst aktivieren irgendwie um das Gerät zu erhalten.
Startet mein Vertrag jetzt offiziell erst am 17.9 ?
Weil dann sieht es schelcht aus mit nächster woche...
So, nochmals zu meinem Status.
Habe gerade bei der 08005726252 angerufen. Die sind dort mehr auf den lieferstatus des iphone 5 spezialisiert und haben, nach meinem Gefühl, auch wirklich mehr Ahnung.
Ich habe nach meinem iphone 5 32gb schwarz//Graphit, vorbestellt am 15.09. mit Neuvertrag (ohne PT), nachgefragt. Jetzt wurde mir gesagt, dass gestern schon der Lieferschein geschrieben wurde und ich Anfang nächster Woche eine e-Mail bekommen werde, worin steht, dass das iphone der dhl übergeben wurde, sodass ich das Gerät nächste Woche in der Hand halten kann.
Wieder interessant zu lesen, dass du ohne PT den IP5 vor mir und anderen PTlern erhältst.
Ich kann auch die Meldung "Bestellung in Bearbeitung" so langsam nicht mehr sehen. Ich hoffe wirklich sehr, dass sich der Status im Laufe der kommenden Woche ENDLICH ändert. Möchte das Gerät so langsam wirklich haben
Hallo Maik,
Ich habe eben auch die Nummer angerufen und nachgefragt. Sie meinte nur, dass es noch nicht rausgegangen ist und dass sie nicht weiß wann es rausgeht.
"Wenn ich das wüsste, könnte ich auch Lotto spielen" sagte sie.
Ich habe noch gar keine Email erhalten, weil ich die Email adresse erst letzte Woche telefonisch hinzugefügt habe. Hoffe jedoch, dass ich diese Woche eine erhalte mit "Ihre Bestellung ist in Auslieferung".
Ich will das Gerät jetzt auch endlich haben.
So! Für alle, die ihre Wartezeitmit etwas Lesen verkürzen wollen.
Hier meine iPhone 5 Geschichte:
Alles fing vor ca. 3Monaten. Ich rief bei der Telekom an, um mal nachzufragen, was eigentlich ein Bestandskunde (ca. 8Jahre dabei) mal für einen Vorteil gegenüber den Neukunden bekommen würde.
Ich bekomme jedes Jahr, meinet ich zum Kundenberater, zu meinem Geburtstag einen Freizeichenklingelton geschenkt und das war es auch schon.
Nie hab ich mal etwas anderes bekommen oder eine Angebot, welches nicht jeder warnehmen kann.
Der KB meinte zu mir das sie daran arbeiten würden aber er könnte nicht versprechenwann oder ob es was wird, Bestandskunden zu belohnen.
Ich fragte ihn ob er mir dann mal eine Grund nennen könnte, warum ich noch bei der Telekom bleiben soll, denn an den Preisen fürdie Tarife könnte es ja nicht liegen.
Er meinte trocken zu mir: "Wegen dem guten Service,"
"Alles klar!" meinte ich...."wenn das ihr einziger Grund ist, lege ich jetzt auf und mache die Kündigung fertig!"
Zur Anmerkung, mein Vetrag läuft noch bis zum 18.6.2013. Kann also frühestens am 18.12.2012 verlängern.
So, weiter mit der Geschichte.
"Man kann ja über alles reden." sagte der KB dann zu mir.
"Was halten sie davon wenn wir ihnen das iPhone 4S (ich habe zur Zeit "nur" ein 4er) kostengünstig zuschicken würden?"
"Ääähhh, nein!" Erwiderte ich...."in ein paar Monaten wird ein neues iPhone vorgestellt, was soll ich dann mit dem 4s?"
Dann wieder der KB: "was halten sie davon, das wir sie jetzt schonmal vormerken und alles was sie tun müssen ist, wenn das iPhone vorbestellbar ist, einfach noch mal anrufen."
"Einverstanden", meinte ich.
Letzten Freitag (zwischezeitlich hatte ich mir püntlich ein PT bestellt, als diese dann verfügbar waren. sicher ist sicher!) war es dann soweit.
Ich rief direkt um 9Uhr an und wollte mein iPhone bestellen.
Und dann fing es an. Sie könnten mir leider nicht helfen. Zwar sehen sie das ich vorgemerkt bin aber das wäre leider nicht möglich. Natürlich war ich da ein Stück weit sauer und wollte das nicht einfach so stehen lassen.
Also hab ich meine Arbeit mal eben links liegen lassen und hab eine ewiglange Beschwerdemail über die Telekom-Seite geschrieben, in der ich mir mal ordentlich Luft gemacht habe!
Abgeschickt, und eine Bestätigung mit "Vielen Dank, wir werden ihre Mail binnen 24 Stunden bearbeiten" bekomme.
Vielen Dank???? Lest euch den Scheiß erstmal durch, bevor ihr euch bedankt! Habe ich mir gedacht.
Ich hab auf jeden Fall keine Antwort binne 24 Stunden bekommen und für mich war das Thema dann ich durch. Ich werde meine Kündigung rechtzeitig fertig machen und losschicken!
Donnerstag (20.9.2012) gegen 13 Uhr klingelt mein Handy. Eine Frauenstimme: "Guten Tag Telekom Kundenservice, Seidel ist mein Name. Ich beziehe mich auf ihre Mail von Freitag den 14.9.2012 und möchte sagen, das wir den Fall geprüft haben und sie recht haben! Der Herr Finke hat sie damals vorgemerkt und ihnen das neue iPhone versprochen. Und was wir Versprechen, das möchten wir natürlich auch halten. Wir möchten ihnen gerne das iPhone im Zusammenhang einer frühzeitigen VVL, kostenfrei zuschicken, falls sie dieses Angebot noch warnehmen möchten?"
"Ja klar", antwortete ich verdutzt. "Sehr gerne sogar!"
"Ja gut, dann sagen sie mir doch welche Größe und Farbe sie gerne hätten."
"Puh, da hab ich mir eigentlich noch garnicht so die Gedanken gemacht aber ich glaube ich nehme das Schwarze mit 16GB!", antwortete ich ihr.
"Sehr gerne" bestätigte sie mir, " es kann jedoch einige Zeit dauern. Sie müssen mit ca. 2-3 Wochen Lieferzeit rechnen."
"Damit kann ich leben", erwiderte ich, "ich hab aber auch so ein PremierenTicket, falls das etwas ändert."
"Ja das ändert sogar einiges", meinte sie. "Dann werden sie es nächste Woche schon in den Händen halten. Es kommt auf ihre Nummer an, die auf den PT vermerkt ist."
"Ist für mich völlig in Ordnung", willigte ich ein.
Nach dem Telefonant erhielt ich eine sofortige Bestäigung das meine Bestellung bearbeitet wird und mein Vetrag nun eine neue Laufzeit hat. Und zwar von 20.9.2012 - 19.9.2014!
Astrein, hab ich mir gedacht. Wenn Apple das jetzt beibehält, kann ich nun immer im zweijahres Intervall, pünktlich mit einem iPhone verlängern. Konnte ich schließlich davor noch nicht.
Seit dem 20.9. steht nun bei meinen Bestellungen, der Status "Bestellung in Bearbeitung".
Ich denke nicht das ich es nächste Woche schon in den Händen halten kann aber das stört mich nicht weiter.
Es darf auch gerne erst in 3-4 Wochen kommen. Punkt ist, das die Telekom sehr einsichtig war und mir gut entgegen gekommen ist.
Was ich mit dieser Geschichte sagen möchte ist, lässt euch nicht alles von denen gefallen. Setzt euch durch, wenn ihr euch ungerecht behandelt fühlt. Macht dies aber nicht über die Hotline sonder über den schriftlichen Weg, denn dann hast du was in der Hand und die müssen reagieren. Droht bestenfalls mit einer Kündigung, wenn ihr könnt.
Ich wünsche allen, die schon ein neues iPhone in der Hand haben, viel Spass damit. Und allen die noch warten müssen, "Kopf hoch!"
Gruß, softno
(23.09.2012, 10:17)MaikMik93 schrieb: [ -> ]So, nochmals zu meinem Status.
Habe gerade bei der 08005726252 angerufen. Die sind dort mehr auf den lieferstatus des iphone 5 spezialisiert und haben, nach meinem Gefühl, auch wirklich mehr Ahnung.
Ich habe nach meinem iphone 5 32gb schwarz//Graphit, vorbestellt am 15.09. mit Neuvertrag (ohne PT), nachgefragt. Jetzt wurde mir gesagt, dass gestern schon der Lieferschein geschrieben wurde und ich Anfang nächster Woche eine e-Mail bekommen werde, worin steht, dass das iphone der dhl übergeben wurde, sodass ich das Gerät nächste Woche in der Hand halten kann.
oh das hört sich sehr gut an ! werde gleich dort auch mal anrufen und nachfragen wie es aussieht ! muss aber erst noch einen schrank bei nachbarn aufbauen ! ich melde mich gleich sobald ich angerufen habe !!
Aber bei dem Lieferstatus gibt es schon enorme Unterscheide...
ALLE Geräte vom Typ Iphone 5 64GB Weiß sind in Auslieferung, wenn man bis zum 17.9 bestellt hat.
Man kann auch erkennen, dass generell die weißen Iphones schneller versendet werden.
Da haben wohl zu viele Leute ein schwarzes Bestellt
Glaube eher weniger
Hab auch 64 in weiß bestellt Status immer noch in Bearbeitung
Hotline sagte das sie selber kaum 64 bestellt haben
Weil die davon ausgegangen sind das die Nachfrage nach dem großen Geräten nicht so groß sein wird
Daher warten sie selber jetzt auf die Bestellung
Ich glaube nicht das es wirklich nach der Nummer auf dem Premnierenticket geht. Nen Kollege hat das Ticket einen Tag nach mir bestellt, am gleichen Tag wie ich das gleiche IP5 16 GB schwarz und er hat es am Freitag bekommen, ich nicht.
ich habe mein 64 GB in weiss bereits , auch einige freunde die das 64 GB in weiss bei telekom bestellt haben wurden am Stamstag zugestellt.
Aber das stimmt wohl alle Bestellungen bis 17.09.12 sind in Auslieferung....
Ab 18.09.12 Bestellung wirds etwas länger dauern...
(23.09.2012, 10:32)softno schrieb: [ -> ]Wir möchten ihnen gerne das iPhone im Zusammenhang einer frühzeitigen VVL, kostenfrei zuschicken, falls sie dieses Angebot noch warnehmen möchten?"
"Puh, da hab ich mir eigentlich noch garnicht so die Gedanken gemacht aber ich glaube ich nehme das Schwarze mit 16GB!", antwortete ich ihr.
"Sehr gerne" bestätigte sie mir, " es kann jedoch einige Zeit dauern.
Bei dem Angebot eines kostenlosen Geräts hättest Du auch das 64GB Modell nehmen können.
also kann ja garnicht sein das alle doe bis zum 17.09 in auslieferung sind! meines ist immer noch in bearbeitung und ich hane an 14.09 bestellt ! eingegeben ins system ist das m 15.09 wie gesagt bei mir tut sich nichts
(23.09.2012, 11:24)JPS schrieb: [ -> ] (23.09.2012, 10:32)softno schrieb: [ -> ]Wir möchten ihnen gerne das iPhone im Zusammenhang einer frühzeitigen VVL, kostenfrei zuschicken, falls sie dieses Angebot noch warnehmen möchten?"
"Puh, da hab ich mir eigentlich noch garnicht so die Gedanken gemacht aber ich glaube ich nehme das Schwarze mit 16GB!", antwortete ich ihr.
"Sehr gerne" bestätigte sie mir, " es kann jedoch einige Zeit dauern.
Bei dem Angebot eines kostenlosen Geräts hättest Du auch das 64GB Modell nehmen können.
Das kostenfrei war auf die vorzeitige Verlängerung bezogen. Nicht das ich das iPhone umsonst bekommen habe
War wohl etwas fehlformuliert.
Gruß, softno
(23.09.2012, 06:37)saroman schrieb: [ -> ]Nun zum einen wusstest Du das mit der Vertragsverlängerung und das man die dann nicht mehr wiederrufen kann also muss man jetzt nicht jammern.
Zum andern wusste ich nichtmal was von PT. Verarsche nenn ich sowas genau so wie das man erst den Vertrag unterzeichnen muss ehe die Geräte versendet werden. 14.9. bestellt, 17.9 haben sie die Bestätigung das die SIM zugestellt und unterschrieben ist und seit dem schaut man dumm aus der Wäsche weil man nicht nachvolziehen kann wies weiter geht.
Widerrufsfrist beginnt zum glück beu Neuverträgen erst wenn alle Leistungen erbracht wurden. Ansonnsten scheiß auf die Telekom es gibt genug Alternativen
nein, wusste ich nicht. erst als ich das premierenticket erhalten hatte und nähere informationen dazu gelesen habe (seitens der telekom), ist mir das aufgefallen. spielt hier aber nun auch keine rolle. ist egal. außerdem kann ja wohl nicht angehen, dass ich blind einen vertrag verlängern muss, um ein sogenanntes vorkaufsrecht und/oder eine bevorzugte behandlung (und genauso hat tmobile damit geworben!) zu erhalten und letztenendes dann einfach ins gesicht geschlagen werde und an den hotlines auch noch von teilweise inkompetenten, unfreundlichen leuten angelogen und mit falschinformationen bombardiert werde.
sie haben mist gebaut und bauen aktuell noch mist mit den premierentickets. das kann man doch wohl nicht abstreiten. und: dass ich ne vertragsverlängerung abschließe, um ein neugerät zu erhalten, ist mir durchaus klar. aber: der vertrag kann dann meiner meinung nach erst ab dann gültigkeit haben, wenn ich unterschrieben habe und/oder ein gerät entgegen genommen habe.
ich habe weder per email noch per post oder sms eine bestätigung oder wiederrufsbelehrung erhalten. insofern greifen auch deine argumente hier nicht.