Apple iPhone Forum und Community

So nach mehreren Tagen mitlesen hab ich auch dazu entschlossen mich anzumelden. Zum Zeitvertreib versteht sich

Kurz meine Geschichte. Bestellt am 14.09. um 00:43 Uhr als GK via Hotline VVL mit 32gb sw. PT geht ja nicht bei GK. Bis auf die Bestätigung per Post kam nix.


Aus der Vergangenheit kenn ich das aber nicht anders von der tkom. iPhone 3G bestellt ca 2 Wochen nach Release, aussage Hotline 4-5 Wochen warten. Nach drei Tagen war es da. iPhone 4 bestellt am vorbestellungsbeginn, eingetragen ins System nach 3 Tagen nach erneutem Anruf. Geliefert nach 6 Wochen!
Bei iPhone 5 habe ich von Haus aus mit 4 Wochen gerechnet was ja kw41 wäre. Meine Bestellung ist definitiv schon sofort am 14. eingetragen worden, extra paar mal nachgehakt jetzt lass ich mich überraschen und ignoriere die Hotline weil es nix bringt.

Zu iphone4 zeiten habe ich damals im inet gelesen das einige an alle Vorstände der tkom gleichzeitig ne Email geschrieben hatten. Hatte das dann auch probiert und prompt bekam ich nen Anruf von nem kundenbetreuer. Später stellte sich dann raus das der für Sonderfälle und besondere Beschwerden zuständig ist. Mein iPhone kam zwar nicht schneller aber 50€ Gutschrift sind ja auch was.

Zu foxcon. Leute da arbeiten mehr als 100000 Leute und das für alle elektronikhersteller. 2000 streikende fallen da nicht auf und die müssen nicht unbedingt iphones zusammenbauen können auch hp Laptops sein. Außerdem stehen da Leute Schlange und warten nur drauf streikende zu ersetzen

(28.09.2012, 17:07)SLR McLaren schrieb: [ -> ]Bestellt am 14.9 ??

Nein am 19.09 ohne PT leider

Scheiß auf PT. Bringt sowieso nischt

So, bestellt am 21. (neuer Zweitvertrag) 16 GB sw, gestern erster Zustellversuch durch GLS und heute im Depot abgeholt. Mit PT und Nanosim ist mit dabei

Meint ihr, dass es irgendwie möglich ist schneller an sein iPhone zu kommen? Anrufen und gaaaaanz viel schleimen? Technisch ist es ja möglich, dass die Mitarbeiter der Bestellung eine höhere Priorität zuweisen. Meint ihr man hat Chancen?

Hi,

(28.09.2012, 17:52)scarz schrieb: [ -> ]Meint ihr, dass es irgendwie möglich ist schneller an sein iPhone zu kommen?

einfach in einen Shop gehen und da kaufen
Am 22.9 waren in jedem T-Punkt in Dortmund noch genügend Geräte zum sofortigen Verkauf verfügbar.

seit heute vormittag habe ich die dhl-nummer...kann aber immer noch nicht die Sendung verfolgen?! ist das normal? danke....

Ist völlig normal

hi,
das heißt nur, das die Sendungsnummer an DHL übermittelt wurde.
Das dauert noch etwas

ah ok danke...weil gefühlt hat es sich bei den anderen so angehört, dass nach der Erhalt der Nummer ca 2 Tage vergehen bis das Ding da ist...

Nach anfänglichem Ärger ging es dann doch ganz schnell...

Bestellt iPhone 5 32gb schw. / Neukunde / Online MO 17.09. gegen 21:00h mit Vertrag Complete Mobil L / Lieferangabe "ab 21.09."

Donnerstag kam "DHL Express Ident - Mann", ich war leider nicht da / neuer Termin vereinbart für SA 22.09.

SA 22.09. dann Vertrag unterzeichnet und KLEINES Päckchen bekommen (nur Nano-SIM, sonst nichts) / Ärger: Ich konnte mich beim "Kundencenter online" nicht anmelden da ich die neue RufNr. nicht kannte, ich hatte keine Info wann das iPhone kommt und wusste nicht mal, ob der von mir unterzeichnete Vertrag nun schon ab dem SA 22.09. läuft?? Keine wirklich gute Informationspolitik...!

Am Wochenende dann Seite Telekom gefunden wo ich grob abfragen konnte Liefertermin iPhone (kennt ihr sicher). Das genaue Modell ausgewählt und das Bestelldatum... und siehe da, bei mir 43./44. KW.!! SUPER!! Direkte Eingabe meiner individuellen AuftragsNr. erbrachte den verwirrenden Hinweis sinngemäß "Ihr Auftrag wurde bereits ausgeführt am 22.09." / Der AUFTRAG war Vertrag + iPhone!!! Somit war diese Angabe falsch und verärgerte mich noch mehr.

MO 24.09. dann über Eingabe der AuftragsNr.: "Ihre Mobilfunkkarte wurde aktiviert" / Super...., so ganz ohne iPhone! Läuft der Vertrag schon? Wenn ja, seit SA (wo ich unterzeichnet habe) óder evtl. ab jetzt (da Karte -von alleine- aktiviert worden ist)?? Hmmm....

DI 25.09. dann auf einmal die überraschende Maiilinfo, das Paket an mich unterwegs sei!

MI 26.09. dann extra um viertel vor fünf Nachmittags früher von der Arbeit nach Hause (da ich angekreuzt hatte 17.00-22.00), doch DHL-"Experte" hatte wohl keine Lust, hat Karte "keiner da, pech gehabt, schau Morgen bei uns in der Filiale (mit idiotischen Öffnungszeiten!!) vorbei" einfach ohne Angabe der Uhrzeit wann er da war eingeworfen. Na Prima.

DO hatte ich keine Zeit und GESTERN dann endlich FR 27.09. konnte ich mein Päckchen mit dem iPhone 5 abholen. Keine erkennbaren Macken am Gerät!


>> Nur als Info, geht wohl machmal dann doch schneller als gedacht!!
Hoffe alle Wartenden werden ebenso schnell positiv überrascht in Sachen Liefermitteilung.

Grüße aus Nordhessen....

mal bisschen off topic... meine fifa 13 bestellung ist seit heute morgen um 6 auf 80 % also im zielfahrzeug. wird an meine packstation gesendet. ist aber immer noch nicht da... komisch oder? muss doch heute kommen...

Wenn ich mir die Tabelle anschaue, dann könnt ich echt ausflippen

(28.09.2012, 18:32)noki1977 schrieb: [ -> ]Nach anfänglichem Ärger ging es dann doch ganz schnell...

Bestellt iPhone 5 32gb schw. / Neukunde / Online MO 17.09. gegen 21:00h mit Vertrag Complete Mobil L / Lieferangabe "ab 21.09."

Donnerstag kam "DHL Express Ident - Mann", ich war leider nicht da / neuer Termin vereinbart für SA 22.09.

SA 22.09. dann Vertrag unterzeichnet und KLEINES Päckchen bekommen (nur Nano-SIM, sonst nichts) / Ärger: Ich konnte mich beim "Kundencenter online" nicht anmelden da ich die neue RufNr. nicht kannte, ich hatte keine Info wann das iPhone kommt und wusste nicht mal, ob der von mir unterzeichnete Vertrag nun schon ab dem SA 22.09. läuft?? Keine wirklich gute Informationspolitik...!

Am Wochenende dann Seite Telekom gefunden wo ich grob abfragen konnte Liefertermin iPhone (kennt ihr sicher). Das genaue Modell ausgewählt und das Bestelldatum... und siehe da, bei mir 43./44. KW.!! SUPER!! Direkte Eingabe meiner individuellen AuftragsNr. erbrachte den verwirrenden Hinweis sinngemäß "Ihr Auftrag wurde bereits ausgeführt am 22.09." / Der AUFTRAG war Vertrag + iPhone!!! Somit war diese Angabe falsch und verärgerte mich noch mehr.

MO 24.09. dann über Eingabe der AuftragsNr.: "Ihre Mobilfunkkarte wurde aktiviert" / Super...., so ganz ohne iPhone! Läuft der Vertrag schon? Wenn ja, seit SA (wo ich unterzeichnet habe) óder evtl. ab jetzt (da Karte -von alleine- aktiviert worden ist)?? Hmmm....

DI 25.09. dann auf einmal die überraschende Maiilinfo, das Paket an mich unterwegs sei!

MI 26.09. dann extra um viertel vor fünf Nachmittags früher von der Arbeit nach Hause (da ich angekreuzt hatte 17.00-22.00), doch DHL-"Experte" hatte wohl keine Lust, hat Karte "keiner da, pech gehabt, schau Morgen bei uns in der Filiale (mit idiotischen Öffnungszeiten!!) vorbei" einfach ohne Angabe der Uhrzeit wann er da war eingeworfen. Na Prima.

DO hatte ich keine Zeit und GESTERN dann endlich FR 27.09. konnte ich mein Päckchen mit dem iPhone 5 abholen. Keine erkennbaren Macken am Gerät!


>> Nur als Info, geht wohl machmal dann doch schneller als gedacht!!
Hoffe alle Wartenden werden ebenso schnell positiv überrascht in Sachen Liefermitteilung.

Grüße aus Nordhessen....

das ist auch schon der absolute knaller !!! habe 3 tage vorher bestellt und warte immer noch. Hast du ja echt glück gehabt und ich echt pech, so eine scheisse.

Mein 64er ist immer noch bei Bestellung in Bearbeitung.

Hat sonst jemand eine Information zum Versand seines 64er bekommen?

hehe habe eine antwort vom kundenservice bekommen, wo ich bereits am montag geschrieben habe :

Sehr geehrter Herr XXXXX,

zur aktuellen Liefersituation des iPhone können wir nur eins sagen: "Entschuldigung".

Apple kann die von der Telekom bestellten iPhone 5 32GB nur in begrenzter Stückzahl liefern, sodass wir der großen Nachfrage unserer Kunden nicht in vollem Umfang nachkommen können.

Wir unternehmen selbstverständlich alle Anstrengungen, um die Zeit der knappen Verfügbarkeit möglichst kurz zu halten. Wöchentlich erhalten wir neue Lieferungen des Gerätes und gehen davon aus, dass unsere Kunden das iPhone 5 bald in Händen halten werden.

Übrigens aktuelle Informationen zum Status der Lieferung sehen Sie auf unserer Homepage unter www.telekom.de/lieferstatus.

Mit freundlichen Grüßen


Gisela Richter
Kundenservice


Ihre Rückmeldung ist unsere Chance! Waren Sie zufrieden? Klicken Sie hier: http://kundenbefragung.telekom.de?ber=10


nicht schlecht oder ? gerade erhalten

also nichts neues.... weiter warten.

So ist es bei mir gewesen.

Bestellt mit Neuvertrag am 14.09., ein iPhone 5 64 GB schwarz, mit Premierenticket.
Am Donnerstag, 20.09. dann die Vertragsunterlagen bekommen und unterschrieben.
Das iPhone 5 kam dann am Montag, 24.09.

Viel Glück bei Euch.

(28.09.2012, 19:07)kapufka schrieb: [ -> ]das ist auch schon der absolute knaller !!! habe 3 tage vorher bestellt und warte immer noch. Hast du ja echt glück gehabt und ich echt pech, so eine scheisse.

der gleiche Mist auch hier! 14.09. 32 Gb Schwarz als Neukunde bestellt, bisher nur die SIM. Ansonsten NULL information.

Nur die SIM schicken ohne Hinweis auf Lieferung iPhone, wann die Vertragslaufzeit beginnt, welche Ruf-Nr. man hat um sich im Kundencenter (mit da hoffentlich hinterlegtem. GENAUEM Liefertermin) anmelden zu können,.... das hört sich irgendwie alles nach einer Firma an, die weiß, die Kunden kommen so oder so...!!?

Ich war bis Juni schon mal 24-Monats-Wuchervertrag-Kunde und froh zu Congstar (ist ja auch Telekom, nur günstig, im gleichen Netz, übersichtlich und klar, PREPAID mit all seinen Vorteilen) gewechselt zu haben. Nun, NANO-Sim-Gedöns, doch wieder ein neuer Telekomvertrag.

Sehr, sehr schlechter Kundenservice und absolut nicht zu verstehen.
Wenn ich z. B. 200.000 Geräte als Firma habe, die Info von Apple das weitere Geräte peau á peau (wie auch immer man das genau schreibt, ich meine "pö-a-pö") k[/align]ommen, dann kann ich den ersten 200.000 Bestellern (ob über diese Marketingaktion "Premiumticket" oder nicht) einen EXAKTEN Termin nennen, den restlichen Bestellern aber eben keinen! Nicht "ab dem 21.09.". Was soll das? Dann nur die SIM-Karte ohne irgendwelche Infos?

Ist ja so als wenn man einen PKW least und nur den Schlüssel erhält. Man weiß nicht wann der Wagen kommt, ab wann die Leasingrate genau zu zahlen ist etc.

Sowas gibt es auch echt nur bei der Telekom!