Apple iPhone Forum und Community

(23.09.2012, 17:05)Sh4dy21 schrieb: [ -> ]Vielleicht kann mir ja jemand von euch helfen, da auf meine E-Mail bei der Telekom keiner antwortet..

Also habe am 20. Neuvertrag mit Nummerportierung und IPhone sw 16 GB bestellt. Habe nun eine Email bekommen in der steht, dass der Termin für die Portierung am 2.11 ist und das ich meine Nano SIM rund 14 Tage davor erhalte. Jetzt ich aber meine Frage, wann ich mit dem iPhone rechnen kann und wann ich meinen Vertrag dann benutzen kann, denn ich will nicht für einige Tage unerreichbar sein !?

Lieferstatus: KW 42/43 laut Kundencenter bei Bestellung eines iPhone 5 16GB schwarz ohne Premierenticket.

Ich habe eben nochmal die Hotline angerufen. Es sieht folgendermaßen aus.
Sie haben gerade keine IPhones 16GB auf Lager laut Mitarbeiter. Sie warten selber auf die Lieferung. Selbst er hat mir bestätigt, dass er es unfair findet, dass nicht alle Leute mit Premieren Ticket bevorzugt behandelt werden. Mein Auftrag ist immernoch in Bearbeitung
Naja kann man nichts machen.

Kann eigentlich jemand etwas dazu sagen, inwiefern die Shops mit Geräten für den Vertragsabschluss/ die Vertragsverlängerung vor Ort beliefert wurden?
Ich habe nämlich so ein Bauchgefühl, dass die da wenigstens teilweise noch Geräte rumliegen haben und wir hier auf die zweite Charge warten...

@hennegpunkt Danke für die Info! Aber ich meinte das jetzt eher mit dem Bezug auf den Portierungstermin am 02.11.2012. Bekomme ich das iPhone schon paar Tage davor oder wird die iPhone Bestellung dann erst ab diesem Termin gültig, sodass ich dann bestimmt noch paar Wochen auf die nächste Charge warten muss Weiss da jemand mehr ?

So wie ich gehört habe, sind die Geräte in den TShops für Neuvertragskunden.

(23.09.2012, 17:34)hennegpunkt schrieb: [ -> ]Kann eigentlich jemand etwas dazu sagen, inwiefern die Shops mit Geräten für den Vertragsabschluss/ die Vertragsverlängerung vor Ort beliefert wurden?
Ich habe nämlich so ein Bauchgefühl, dass die da wenigstens teilweise noch Geräte rumliegen haben und wir hier auf die zweite Charge warten...

Ja, ich kann aus 100%iger Quelle (meine Ex-Freundin ist ShopLeiterin in Krefeld) sagen, das die dort acht iPhone 5 ( in verschiedensten Varianten ) rumliegen haben, die aber nur an Neukunden verteilt werden dürfen.
Sie selber, findet dies eine große Schweinerei, hat aber leider keinen Einfluss darauf.

Gruß, softno

(23.09.2012, 18:23)softno schrieb: [ -> ]

(23.09.2012, 17:34)hennegpunkt schrieb: [ -> ]Kann eigentlich jemand etwas dazu sagen, inwiefern die Shops mit Geräten für den Vertragsabschluss/ die Vertragsverlängerung vor Ort beliefert wurden?
Ich habe nämlich so ein Bauchgefühl, dass die da wenigstens teilweise noch Geräte rumliegen haben und wir hier auf die zweite Charge warten...

Ja, ich kann aus 100%iger Quelle (meine Ex-Freundin ist ShopLeiterin in Krefeld) sagen, das die dort acht iPhone 5 ( in verschiedensten Varianten ) rumliegen haben, die aber nur an Neukunden verteilt werden dürfen.
Sie selber, findet dies eine große Schweinerei, hat aber leider keinen Einfluss darauf.

Gruß, softno

Wahrscheinlich zähle ich nicht als Neukunde, wenn ich meine Vertragsverlängerung widerrufe und dann im Shop einen neuen Vertrag abschließe oder?

Mein Vertrag war zum Oktober gekündigt. Die hätten mich als Neukunden anerkannt und die Vertragsverlängerung raus genommen.

Habe das dann wie gesagt nur nicht gemacht, weil sie das Angebot für den Vertrag, das mir die Hotline gegeben hat, nicht halten konnten. Im Shop hätte es ne 50 Euro Gutschrift gegeben, über die Hotline habe ich 120 bekommen, dazu noch ne Multisim kostenlos.

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Wahrscheinlich zähle ich nicht als Neukunde, wenn ich meine Vertragsverlängerung widerrufe und dann im Shop einen neuen Vertrag abschließe oder?
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Neuvertrag ist Neuvertrag! Soweit ich weiß kannst du dann eins mitnehmen. Aber wegen nem iphone5 einen zweiten Vertrag abschließen? Findest du das nicht etwas übertrieben.

Gruß, softno

Wahrscheinlich zähle ich nicht als Neukunde, wenn ich meine Vertragsverlängerung widerrufe und dann im Shop einen neuen Vertrag abschließe oder?
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Neuvertrag ist Neuvertrag! Soweit ich weiß kannst du dann eins mitnehmen. Aber wegen nem iphone5 einen zweiten Vertrag abschließen? Findest du das nicht etwas übertrieben.

Gruß, softno
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Meinen alten kann ich laut Auskunft an der Hotline stornieren (sofern das Gerät noch nicht ausgeliefert wurde). Nur wie das mit der bestehenden Nummer aussieht, weiß ihc natürlich nicht. Deshalb die Nummer zu wechseln, lohnt sich dann doch nicht. Aber mal sehen, was sich da machen lässt.

Wenn du einen gekündigten auslaufenden Vertrag hast, dann kannst die Nummer behalten.

(23.09.2012, 17:05)Sh4dy21 schrieb: [ -> ]Vielleicht kann mir ja jemand von euch helfen, da auf meine E-Mail bei der Telekom keiner antwortet..

Also habe am 20. Neuvertrag mit Nummerportierung und IPhone sw 16 GB bestellt. Habe nun eine Email bekommen in der steht, dass der Termin für die Portierung am 2.11 ist und das ich meine Nano SIM rund 14 Tage davor erhalte. Jetzt ich aber meine Frage, wann ich mit dem iPhone rechnen kann und wann ich meinen Vertrag dann benutzen kann, denn ich will nicht für einige Tage unerreichbar sein !?

bis dahin sollten doch wohl die auftrage und bestellungen abgearbeitet worden sein. das ist in 1,5 monaten. mach dir mal keine gedanken. das wirst du zeitig kriegen womöglich zeitgleich mit mir?

(23.09.2012, 18:48)hennegpunkt schrieb: [ -> ]

(23.09.2012, 18:44)softno schrieb: [ -> ]

Wahrscheinlich zähle ich nicht als Neukunde, wenn ich meine Vertragsverlängerung widerrufe und dann im Shop einen neuen Vertrag abschließe oder?

Neuvertrag ist Neuvertrag! Soweit ich weiß kannst du dann eins mitnehmen. Aber wegen nem iphone5 einen zweiten Vertrag abschließen? Findest du das nicht etwas übertrieben.

Gruß, softno
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Meinen alten kann ich laut Auskunft an der Hotline stornieren (sofern das Gerät noch nicht ausgeliefert wurde). Nur wie das mit der bestehenden Nummer aussieht, weiß ihc natürlich nicht. Deshalb die Nummer zu wechseln, lohnt sich dann doch nicht. Aber mal sehen, was sich da machen lässt.
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Eben, es ist halt immernoch nur ein Telefon.
Klar freue ich mich wenn ich es endlich in der Hand halte, aber was ich so von meiner ExFreundin mitbekomme, wo Kunden teilweise rotzfrech werden, wenn sie vertröstet werden und kein iPhone zum Release haben, oder die Leute welche 10 mal pro Tag bei der Hotline anrufen, da fehlt bei mir leider jedes Verständnis.

Ist es wirklich so wichtig das man es direkt zum Release in den Händen halten kann?
Bei all den Medien die ich dieses Wochenende gesehen habe, den ganzen Campern vor dem Apple- und T-Shops und einigen Kommentaren, schäme ich mich dieses Jahr zum erstenmal Besitzer eines iPhone 5 zu sein. Die ganzen Leute drumherum, die kein iPhone haben, lachen nur noch oder schütteln mit dem Kopf. Ich kann den ganzen Hype leider auch nicht mehr verstehen.

Just my 2 Cents....

Ich hoffe hier fühlt sich keiner persönlich angegriffen, und kann mit Kritik umgehen.

Gruß, softno

@turgor Danke für deine Antwort Mir ging es hält mehr darum, sowenig wie möglich nicht erreichbar zu sein , deswegen habe ich mal gefragt wie das so abläuft.

Wann hast du deins den bestellt bzw. wann soll es kommen ?

Ich war Samstag im T-Shop, weil ich einen letzten Versuch starten wollte, doch noch schneller an das iPhone zu kommen. Und die Dame dort sagte auch, sie dürfen die Handys nur in Koppelung mit Neuverträgen rausgeben. Dabei hätte sie noch eins, genau das was ich haben wollte, da gehabt. Ich sollte aber nächste Woche noch mal nachfragen, ob sie es dann auch an VVLer rausgeben dürften.

An die, die überlegen, die VVL zu widerrufen: Der Vertrag ist damit ja nicht automatisch gekündigt, sondern verlängert sich dann halt nur um 1 Jahr und nicht um 2.

Hab meines am 14.09. ca. Mitternacht bestellt.

VVL + PT, 32 GB in Weiß

Gestern Mittag war es da

Bereue es nicht in weiß genommen zu haben.

P.S. im Kundencenter bis heute noch keinen Status

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(23.09.2012, 20:34)Sh4dy21 schrieb: [ -> ]@turgor Danke für deine Antwort Mir ging es hält mehr darum, sowenig wie möglich nicht erreichbar zu sein , deswegen habe ich mal gefragt wie das so abläuft.

Wann hast du deins den bestellt bzw. wann soll es kommen ?

ich hab meines am 14.9. mit pt in einer vertagsverlängerung bestellt. 32gb, schwarz. laut bestell/lieferstatus: Bestellung in Bearbeitung mit Datum 14.9.

eigentllich schade

(23.09.2012, 15:55)Oberlix schrieb: [ -> ]Oli wie . Direkt über die Seite oder per Hotline ?

Ich habe es damals über die Hotline gemacht, die Dame sagte mir
ich bekomme 3 Monate Grundgebühr erstattet, habe dies auch so
per Email erhalten.

Bevor mir hier noch jemand nicht glaubt die Email der Telekom, ich muss allerdings dazusagen mein Vertrag wäre am 21.12 ausgelaufen, heisst ich hatte diesen schon vor Monaten gekündigt, aber bei der Telekom läuft dies nicht als Neuvertrag sondern als VVL hat mir die Hotline mehrmals bestätigt.

Hier die Email:

Sehr geehrter Herr XXXXX,

Sie haben sich dafür entschieden, unser Angebot anzunehmen - herzlichen Dank.

Gern bestätigen wir Ihnen unsere Vereinbarungen.


Sie bekommen von uns unser Angebotspaket Apple iPhone 5 32 GB schwarz zum Preis von

299,95 EUR brutto (252,06 EUR netto). Dieses enthält:

- das Mobiltelefon Apple iPhone 5 32 GB schwarz.
- eine für Sie kostenfreie Nano Sim-Karte Generic (VVL).
- den Tarif Complete Mobil M (Festnetz) m.H.. Für diesen gelten die monatlichen Preise, die Sie in
unserer Preisliste nachlesen können.
- die Option Visual Voice Mail (iPhone). Die Details zu den Preisen finden Sie dazu in der

entsprechenden Preisliste.

Zusätzlich bekommen Sie: Ihren Tarif drei Monate lang kostenfrei

Durch die getroffenen Vereinbarungen verlängert sich Ihr Mobilfunk-Vertrag bis zum XXXXXX.

Übrigens alle Informationen zum Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unter
www.telekom.de/kundencenter in unserem Kundencenter (Mobilfunk) in der Rubrik
Vertragsdaten "Hardware-Bestellstatus anzeigen" verfolgen.

Es gelten unsere Preisliste und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie mit uns vereinbart
haben. Diese finden Sie zum Beispiel im Internet unter www.telekom.de/agb.

Wir freuen uns, dass unser Angebot Sie überzeugt hat und wünschen Ihnen auch in Zukunft viel
Spaß und Erfolg mit unseren Leistungen rund um die mobile Kommunikation.

(23.09.2012, 22:09)turgor schrieb: [ -> ]ich hab meines am 14.9. mit pt in einer vertagsverlängerung bestellt. 32gb, schwarz. laut bestell/lieferstatus: Bestellung in Bearbeitung mit Datum 14.9.

eigentllich schade

Exakt das gleiche Modell und das gleiche Problem wie bei mir

Wollte gerade nochmal nachschauen (Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt ), aber aktuell sind Wartungsarbeiten, weil die "Seite aufgrund der hohen iPhone-Nachfrage überlastet ist". Bei der Telekom scheint mir nicht nur die Technik überlastet zu sein...