Ich versteh das nicht,
wieso könnt ihr alle euren Status abfragen?
Ich habe seit 2 Tagen meine SIM hier liegen und kann nichts weiter machen, bekomme keine SMS; keine Mail.. nichts.
Bin neukunde, hab ein Premierenticket & hab am 14. vorbestellt, online.
Weil wir als VVL direkt auf den Status zugreifen können und dort ist auch die sendungsverfolgungsnummer verfügbar.
Achso,
danke.
D.h ich muss abwarten bis ich eine Mail mit der Verfolgungsnummer bekomme, richtig?..
ja
//muss 10 zeichen vollbekommen.. blablabla
Ich habe heute mittag mit dem kundencenter telefoniert.
Der hat mir eine Auftragsnummer gegeben, die habe ich auch auf dem Lieferschein gefunden, Lieferschein von der nanoSIM.
Hat die Nr auch was mit dem iPhone zu tun?
die fängt mit 200 an, und ist 10 Stellig.
Jedoch wenn ich die eingebe, auf der telekompage, also PLZ + die 10 Stellige Nummer, dann kommt:
"Im Augenblick können wir den Status ihres Auftrages nicht
ermitteln. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
(21.09.2012, 18:57)Yvo5 schrieb: [ -> ]Hey
bin da schon etwas besser aufgelegt 
- 64GB S
- PT
- NV (CMF L)
- bestellt am 14. abends
- SIM seit 19. da, seit 20. im System
Aktueller Stand: Ihre Mobilfunkkarte wurde aktiviert. 21.09.2012, 1700
Lieferstatus-Hotline angerufen (nur 2 Min -Respekt):
war sehr freundlich und hat mir versichert, dass es heute morgen rausging, wird also heute Abend, morgen oder nächste Woche bis Mittwoch da sein.
lg
So grad noch mal angerufen und ne Tracking ID bekommen, die seit 5 min. funktioniert :
40 % meins liegt grad in Krefeld
dürfte also morgen da sein *freu*
@bonni : also ich hab heute weder eine SMS noch eine Mail von denen bekommen, aber ein einfacher Anruf (und zwar hier: 0800 57 26252 (kostenlos)) hat genügt und ich hatte von einem freundlichen Menschen eine Tracking ID
Danke,
ich habe die ganze zeit hier angerufen
0800 33 03000
bin heute mittag 1x durch gekommen, mehr nicht.
Ich ruf mal wieder an, diesmal die Nr die du angegeben hast,
edit:
Deine nummer hat schon dicht, muss wieder die andere versuchen, die hat bis 24 uhr auf
ok, 15 minuten gewartet, keine lust mehr, morgen versuch ich es wieder..
Edit:
Folgende Mail soeben bekommen:
Freuen Sie sich!
Sehr geehrter Herr X
Sie gehören zu den ersten Glücklichen, die bereits zur Markteinführung mit dem neuen iPhone 5 beliefert werden.
Wir danken Ihnen, daß Sie sich für das Premieren-Ticket entschieden haben und der Telekom die Treue halten.
Viel Spaß mit Ihrem neuen iPhone!
Ihre Telekom
Bringt mir aber nix.. hab trotzdem keine infos.
Hallo Leute,
habe am 15.09. um 00:30 Uhr ein iP5 bestellt (32Gb, Schwarz, Neukunde).
Die SIM habe ich bekommen, das iPhone wird aber erst in der KW42 (laut Kundencenter) geliefert.
Der Vertrag (complet L) läuft laut Auskunft seit heute, ich kann weder telefonieren noch sonstiges mit der Nano Sim, es gibt ja nur wenige Handy`s mit dieser Kartenform.
Ich habe einen laufenden Vertrag mit der Telekom und kann nicht telefonieren oder sonstiges......
Laut Telekom muss ich für eine standard Sim nochmal 9,95€ bezahlen um meinen Vertrag nutzen zu können!?
Hat jemand einen Tipp was ich am besten machen könnte oder vielleicht Erfahrung mit diesem Problem?
Ich war ja am anfang gar nicht begeistert vom neuen IP jedoch stieg mein Interesse dann doch stetig und nun will ich es doch haben.
Ich habe es am 15. als Neukunde ohne PT bestellt und meine Frau als VVL ohne PT am 16. bestellt.
Meine Sim kam zwar gestern aber ansonsten bekomme ich keine und einen haufen widersprüchliche Aussagen von Telekom.
Meine Frau gleiches Spiel... Absolut nichts.
Da in der Widerrufsbelehrung eindeutig steht das man ab Start des Vertrages , was bei mir seit gestern Zustellung der Sim und bei meiner Frau schon letzten Sonntag (im KC wurde schon Tarif angepasst) der Fall ist, befürchte ich das die Endgeräte erst nach Ablauf des Widerrufsrecht zugestellt werden und darauf habe ich keinen Bock. Die letzte Dame an der Hotline meinte zwar das es sicher beim Iphone eine Sonderlösung gäbe aber über ein Schriftstück konnte sie das auch nicht belegen.
Also richte ich mich nach der offiziellen Erklärung die mir per Mail zugesandt wurde.
Lange Rede kurzer Sinn, wir haben nun beide schriftlich widerrufen und meine Sim Karte geht morgen wieder zurück.
Ich bleib bei meinem Prepaid Anbieter bei dem die Nanosim nun auch geordert wurde und meine Frau ist auch bald telekomfrei.
Bestelle jetzt die beiden IP direkt bei Apple und gut isses.
Das warten macht mir nichts aus, nur dieses weiss ich nicht, kann ich nicht, wil ich nicht usw. Was auch noch so teuer ist im Monat... Das wollen wir uns nun doch nicht geben.
Vll waren wir ja gar nicht so weit hinten an der Reihe so dass nun zwei andere Personen Ihre Iphones früher bekommen können
Danke für die Antwort,
werde meine Nano Sim auch zurückschicken und mir ein iPhone direkt bei Apple bestellen, die Lieferzeit ist sowieso die gleiche. Eine schlechte Lösung von der Telekom!
Moin,
am 15. bestellt mit VVL...heute 12:49 Uhr geliefert, 18 Uhr halbe Stunde 2202 Hotlinemusik für 30 Minuten gehört....Karte aktivieren lassen und 10 Min. später Handy aktiviert ...alles ok.
Gruß..
EDIT: Mit Premierenticket!
(22.09.2012, 00:56)matzi99 schrieb: [ -> ]18 Uhr halbe Stunde 2202 Hotlinemusik für 30 Minuten gehört....Karte aktivieren lassen
Aktivieren der nano-SIM geht über die Website innerhalb von wenigen Minuten ohne Warteschleife in der Hotline.
Als Mutlicard-User konnte ich sogar wählen, welche SIM deaktiviert werden soll. So konnte ich dabei auch gleich meine selbst zugeschnittene micro-SIM statt der regulären micro-SIM (Hauptkarte) außer Betrieb nehmen.
Verstehe sowieso nicht, warum hier alle immer mit der Hotline rummachen. Wenn die Website überlastet ist, ist es das interne System der Telekom in der Regel auch. Nur kann ich es auf der Website selbst immer wieder versuchen, während ich an der Hotline manuell erfasst werde, auf einen großen Stapel komme und dann irgendwann Tage später der Auftrag erfasst wird.
Am Ende habe ich mein iPhone5 ohne Vorbestellcode und mit Onlinebestellung am zweiten Tag nun direkt zum Release erhalten, während andere, die am ersten Tag an der Hotline mit Premierenticket bestellt haben, noch immer warten.
Genauso das ständige Nachfragen nach dem Status an der Hotline. Das kann man sich sparen. Jeder Mitarbeiter erzählt was anderes - viele vermutlich auch, um den Anrufer los zu werden und ihre Zeitvorgabe pro Supportfall zu erfüllen. Da kommen iPhone-Süchtlinge dann ganz recht. Denen sagt man "Ist schon beim Paketdienst Kommt die nächsten Tage an." und schon hat man wieder einen Fall in 30-60 Sekunden abgeschlossen und der "Süchtling" ist erst mal stillgestellt.
Dann doch lieber auf der Website schauen - ohne Warteschleife - und mit einer Aussage die schwarz auf weiß vorliegt und nicht hinter dem rechten Ohr des armen Support-Mitarbeiters hervorgezaubert werden musste.
Meine Nano-SIM (dem iPhone beiliegend) konnte über die Webseite nicht aktiviert werden. Habe es mehrmals probiert und nach 2 Stunden entnervt aufgegeben.
Habe dann die 2202 angerufen und beim Sprachcomputer direkt "Kundenberater" gesagt und hatte nach 10 Sek. jemanden dran.
Das Problem war, das ich vorher schon eine Nano-SIM erhalten habe und jetzt doppelte Einträge in deren System waren so ich die neue SIM nicht aktivieren konnte. Wurde aber problemlos innerhalb von 1 Minute gelöst.
Anschließend musste ich nochmal anrufen (bei dem iPhone für meine Frau war keine SIM dabei), wieder die gleiche Vorgehensweise und ich hatte wieder sofort jemanden dran.
Nicht von den automatischen Ansagen bzgl. iPhone 5 und SIM-Aktivierung abwimmeln lassen.
Und das schönste ist, dass man in der Warteschleife wieder auf die Internet-Aktivierung verwiesen wird, die einen aber wieder auf die Hotline verweist, die wieder auf die....
Bei mir immer noch Bestellung in Bearbeitung
(22.09.2012, 09:19)lunte schrieb: [ -> ]Bei mir immer noch Bestellung in Bearbeitung
Bei mir ebenfalls.
So Leute habe eine Nachricht für die Neukunden!'
Und zwar habe ich am 14.9. gegen 14:00 Uhr
ein Iphone 5 in weiß 16 GB mit Premieren Ticket, Dienstag
habe ich meine SIM bekommen und seit dem
keine Nachricht, keine Email NICHTS bekommen bis heute Nacht!!
Da kam diese Nachricht:
"Sie gehören zu den ersten Glücklichen, die bereits zur Markteinführung mit dem neuen iPhone 5 beliefert werden.
Wir danken Ihnen, daß Sie sich für das Premieren-Ticket entschieden haben und der Telekom die Treue halten.
Viel Spaß mit Ihrem neuen iPhone!"
Dabei waren zwei Gutscheine für iPhone5-Zubehör im Telekom Shop. Gültig bis 5.10.
Und jetzt kommt der HAMMER , genau um 9:13 Uhr klingelt der HDL und liefert mir ein Iphone 5.
Deshalb gebt die Hoffnung nicht auf!!
Ich brech ab, gerade eben bekomme ich eine Mail mit Trackingnummer von Dhl und das Iphone steht mit 80% nun schon fast vor der Tür.
Na dann wär der Widerruf natürlich Geschichte.
Aber schon heftig und gestern Abend kann und will wir keiner was sagen...
Also Neukunde schwarz 16 gb ohne Ticket und am 15.9. gegen 15.30uhr online bestellt.
habe auch gerade bei der telekom angerufen ! haben mich an den T-moblie direktvertrieb weitergeleitet. Nur die nr funktioniert nicht, wisst ihr die genaue Nr ?
Ausserdem ist die Hotline Lieferstatus andauerend besetzt ? haben die heute geschlossen ? weiss einer was davon ?
Gehöre auch zu den glücklichen Neuvertraglern die nur die sim karte hier liegen aber keine mail keine sms bekommen haben. Bei lieferstatus auf der HP von T-Mobile steht nur Ihre Bestellung wurde bereits ausgeliefert (Sim karte Datum: 18.09.12).
Wie oben schon erwähnt : Neukunde 32 GB sw, ohne P-Ticket bestellt am 14.09.12. Da hier schon einige NV´ler das Iphone 5 32GB sw auch ohne P-Ticket erhalten habe gebe ich die Hoffnung nicht auf.
(22.09.2012, 09:21)Marz schrieb: [ -> ] (22.09.2012, 09:19)lunte schrieb: [ -> ]Bei mir immer noch Bestellung in Bearbeitung
Bei mir ebenfalls.
Bei mir auch