Apple iPhone Forum und Community

hey, bin neu im forum, und wende mich an euch, wegen den zuvor zahlreich von euch genannten problemen.
hab das iphone 3g weiß 16gb seit september '08 mit tmobile
und hatte schon einige haarrisse im plastik, kein problem, eingeschickt,
gestern kam das neue an, und siehe da:

ich packs aus, und seh mit genauem auge, dass unten an den schrauben wieder kleine risse sind, klein (ca. 1mm)
hatte gestern nachmittag angerufen, und hab gleich die reparaturNr. bekommen, wo sich bis dato jetzt nix geändert hat,
grad angerufen, die schicken mir morgen die abholbox zu.

hatte nachgefragt, ob das denn überhaupt neue geräte sind, die die dann verschicken, er meinte,
dass seit dem 3gs keine 3g mehr produziert werden.
und die daher sich alle nur noch zusammenbasteln meinte er, sprich aus 2-mach-1 (zitat: apple-mitarbeiter)

hatte nach upgrade gefragt, aber das machen die wohl nicht...
hatte jedoch nicht nach dem wort komplettaustausch gefragt, (nach 1x tauschen eh utopisch, wie in thread gelesen)
falls mein 3tes dann auch fehlerhaft ist, werd ich mal fragen, dass ich nicht wieder ein "probiert zu reparieren"-gerät will...

kurze anmerkung:
beim 1. abholen lag der box der normale simkarten öffner bei, mit foto draufgeklebt, wie mans öffnet.
beim ersatz gerät, (was gestern kam) lag nur ne büroklammer, mit dem gleichen foto drauf bei

Habt ihr eigentlich am Telefon nach nem 3GS statt nem 3G gefragt oder haben die das so gesagt? Oder habt ihr es erst bemerkt als ihr es ausgepackt habt?

Das sagen die von sich aus.

Jup hat schon jemand beim iphone 3G komplettausch nen 32gb 3G S bekommen ?

Bei mir hat sich TNT immer noch nicht gemeldet.. Wen ruf ich jetzt am besten an? Den Herrn Wunderlich oder die Apple Hotline? Oder soll ich einfach nur warten?

Bis jetzt habe ich nur die Standardmail von Herrn Wunderlich.

Gruß, Daniil

Edit: Habe jetzt eine Mail an Hr. Wunderlich geschrieben. Wie schnell antwortet er im Schnitt?

Hab jetzt auch Haarrisse entdeckt - muss ich jetzt erstmal t-mobile anrufen oder soll ich gleich apple anrufen, huh ?!

Wie kann ich meinen jailbreak komplett entfernen, dass keine Spuren mehr vorhanden sind ?

Ruf bei Apple an, geht schneller und ist kostenlos: 0800 2000 136 dann im Menü die 2 und dann die 1.

Stell das iPhone mit iTunes wieder her. Wenn du willst kannst du danach noch in Einstellungen->Allgemein->Zurücksetzen alles löschen (dauert 2 Stunden).

(24.08.2009, 15:43)Termy schrieb: [ -> ]Der hat mir auch so Sachen wie mit dem Indikator erzählt und ich so aha (als ob das nicht wüsste^^)

Was genau meint Ihr damit bzw. was genau seid Ihr da gefragt worden etc.?

(24.08.2009, 14:45)Freeak schrieb: [ -> ]Also. Ich habe mir für umgerechnet knapp 30Euro den Apple Care Protection Plan gekauft. Mit diesem ist der Direktaustausch gratis.

Hast Du den auch über eBay aus USA gekauft? Man hört da ja so einiges schlechtes drüber, hattest Du keine Probleme damit?

Sooo UPS war da.....

Versandtasche aufgemacht, erster blick auf die Box.....5k gerät, na toll.
Ausgepackt, in die hand genommen aber irgendwie angenehm überrascht.
Keine Scharfen kanten oder sonstiges.....aber dann Haarrisse am Kopfhörer,Dock,Lautstärkeregler:thumbdown:
Gerade beim Startbilschirm der Aktivierung noch en Pixelfehler entdeckt.....
Solangsam nervts.....

Edit: Produktionswoche 32 und hatte schon die 3.01 drauf.

Was hat es jetzt eigentlich genau mit Herrn Wunderlich auf sich? Bzw. wie seit Ihr vorgegangen um aus dem 3G ein 3GS zu machen.
Mein 3G 16GB (SW) ist nun gestern von UPS abgeholt worden, ich muss nun das "Glück" haben, das mein Ersatzgeräte (3G) und das darauffolgende (3G) Mängel in Form von Staubeinschlüssen, Haarrissen oder z.B. defekten Pixeln hat.

Dann bietet mir Apple von sich aus den Tausch an? Bzw. welchen Vorteil hat man wenn man Herr Wunderlich kontakiert.

Vielen Dank
Oliver

mich würde das auch sehr interessieren was es mit dem 3g auf das 3gs auf sich hat ?

habt ihr ne direkte nummer von dem herrn oder ruft ihr irgendeine mitarbeiterin an ?

TNT kommt heute bis 16:00.

Also, nach dem dritten Tausch bietet Apple euch eine Wandlung an. Wenn nicht, dann sagt ihr einfach, dass ihr eine wollt, da die refurbished Geräte alle nichts taugen. Dann werdet ihr mit der höheren Abteilung verbunden, die das alles abwickelt und dann an Herrn Wunderlich oder Frau Lakatosova zu Apple Irland weitergibt. Dann bekommt ihr eine Mail von Hr. W. mit der Fallnummer und danach einen Anruf von TNT, wann das iPhone abgeholt werden soll.

Und danach verläuft alles wie ein normaler Tausch.

Achso, die Nummer für Apple Care ist 08002000136

bezüglich indikatoren,
ich wurde nach dem boden vom kopfhörer-eingang gefragt,
und nach der farbe vom boden, des dock-connectors, was unter der platine da sitzt...
fragten sie aber auch nur beim 1. anruf....
dachte die sehen alles anhand der SN
nunja, bei mir kam die versandbox für mein 2tes nun an, und ups holts morgen ab,

grade den ups kerl anner straße vorm büro gesehn, rausgelaufen, gefragt, ob er meins dabei hat, (ginge an zuhause)
und glück: er hats noch liegen, da zuhaus keiner war =D

gibts überhaupt SN 5k refurbished phones, ohne macken ?!

Mein 5K hatte am Anfang keine Haarrisse. Ein paar Wochen später habe ich aber doch welche entdeckt. Die können also auch aus dem nichts wachsen.

Mal sehen, wann TNT kommt. Die haben auf jeden Fall so riesige Aufkleber, die nicht auf mein Paket passen.

man muss ja seine ganzen sachen einschicken um ein neues iphone zu bekommen - was ist wenn man z.B die verpackung nicht hat ?

Soll nicht schlimm sein, Hauptsache das grobe Zubehör ist da. Meinte zumindest der MA zu mir.

Edit: TNT war grade da und haben mein iPhone abgeholt. Wie lange dauert es jetzt, bis ich ein 3GS in der Hand habe? Laut TNT kommt es wahrscheinlich am 28.08 um 18:00 an

Was passiert jetzt eigentlich weiter? Werde ich irgendwie informiert? Mir wurde nämlich gesagt, dass Apple das Austauschgerät sofort losschickt, wenn TNT es einscannt, was ich aber nicht glaube.

Was ist eigentlich TNT? Bei mir kommt UPS...

@termy ->> tnt.de

Was muss man sagen, damit das via TNT verschickt wird?

Nichts, einfach einen Kompletttausch machen. Der wird über TNT abgewickelt, warum auch immer.

Kann mir einer verraten, welche Nummer ich beim TNT-Tracking eingeben soll? Die oben rechts unterm Strichcode? Denn die kann irgendwie nicht gefunden werden.