Apple iPhone Forum und Community

Nein über Apple kannst das nicht. Kannst höchstens ne Wandlung bei Tmobile beantragen, was aber sehr lange dauern kann.

Es geht sehr wohl, wie bei mir. Aber dafür braucht man besondere Umstände. T-Mobile hat beim ersten einschicken meins verloren, ich war also 1 Monat ohne iPhone. Beim zweiten Mal hab ich über Apple getauscht

Aber da du anscheinend keine besondere Umstände hast, geht's in deinem Fall nicht. Generell ist es aber nicht auszuschließen.

die frage ist, ob man nach dem insgesamt sechsten tausch, anspruch auf ein zweites neugerät hat. er/ sie hatte ja schon dreimal getauscht, dann ein 3gs bekommen, dann nochmal drei mal getsucht und fragt jetzt ob er/sie wieder ein neues bekommt, vl. sogar 32 GB. Richtig?

Mal sehn ob apple nach einem Jahr wieder eine wandlung zum neueren Gerät anbietet nach paar mal tauschen

(26.09.2009, 11:44)iFlott schrieb: [ -> ]Mal sehn ob apple nach einem Jahr wieder eine wandlung zum neueren Gerät anbietet nach paar mal tauschen

Denen wird nichts übrig bleiben solange ihre Refrubished Geräte verarbeitungsfehler haben und sie keine neuen 3gs mehr haben.

(26.09.2009, 11:38)Boccaccio schrieb: [ -> ]die frage ist, ob man nach dem insgesamt sechsten tausch, anspruch auf ein zweites neugerät hat. er/ sie hatte ja schon dreimal getauscht, dann ein 3gs bekommen, dann nochmal drei mal getsucht und fragt jetzt ob er/sie wieder ein neues bekommt, vl. sogar 32 GB. Richtig?

genau so siehts aus ...nur dass ich is jetzt nur 3g´s bekam !

Ich hab ja gesagt die frau am telefon hat mir einen kompletttausch angeboten aber leider nur gleiches gerät. Ich wollte jetzt wissen wie ich vorgehen soll um einen 3gs zu bekommen. Die frau meinte ich sollte es bei tmobile versuchen doch ich höre hier dass viele auch über apple einen 3gs für einen 3g bekommen. Bin über jede antwort dankbar.

Liebe grüße

(26.09.2009, 23:08)Gimix schrieb: [ -> ]Ich hab ja gesagt die frau am telefon hat mir einen kompletttausch angeboten aber leider nur gleiches gerät. Ich wollte jetzt wissen wie ich vorgehen soll um einen 3gs zu bekommen. Die frau meinte ich sollte es bei tmobile versuchen doch ich höre hier dass viele auch über apple einen 3gs für einen 3g bekommen. Bin über jede antwort dankbar.

Liebe grüße

Mach den Komplettausch und du bekommst das 3gs wenn du diesen Treadh wenigstens ein bisschen verfolgen würdest und wenn du wenigstens ein paar seiten davon gelesen hättest, hättest du gewusst, dass es keine neuen 3g Geräte mehr gibt!

Bei einem Komplettaustausch bekommst du automatisch das 3gs!

Bist du dir sicher das sie dir ein Komplettaustausch angeboten hat und nicht ein austausch auf ein anderes Gerät?

Ließ dir den Treadh durch zumindest ein teil davon (5-10 Seiten) und du wirst alles wissen was du brauchst da sich hier alles doppelt und dreifach wiederholt da mansche Leute denken man muss für die alles wiederholen obwohl es bereits hier geschrieben wurde.

Ich bin sehr gerne bereit meine großen Erfahrungen die ich in diesem Bereich gesammelt hatte mit anderen zu teilen und helfe auch gerne aber wenn alles doppelt und dreifach kommt nervt es langsam.

Sie hat nicht wort wörtlich komplettaustausch gesagt aber meinte wegen 3 makken wird das iphone nicht repariert sondern ich bekomme einen neuen(refurbished). Aber sie meinte sie kann mir nur das gleiche gerät geben, wenn ch einen 3gs will soll ich zur tmobile und das mit denen besprechen.

Liebe grüße

neu ist nicht refurbished. Bis jetzt hast du refurbished Geräte bekommen. Neu, heißt komplett neu versiegelt. Die gibt's nicht mehr, deswegen bekommst du ein neues 3GS beim vierten Tausch. Ruf nochmal an, da wird garantiert jemand anderes dran sein. Sag einfach du willst ein neues, kein refurbished mehr.

So, und das war zum letzten Mal. Nochmal werde ich das nicht erklären.

(27.09.2009, 00:06)Gimix schrieb: [ -> ]Sie hat nicht wort wörtlich komplettaustausch gesagt aber meinte wegen 3 makken wird das iphone nicht repariert sondern ich bekomme einen neuen(refurbished). Aber sie meinte sie kann mir nur das gleiche gerät geben, wenn ch einen 3gs will soll ich zur tmobile und das mit denen besprechen.

Liebe grüße

Völliger quatsch.
Mach das mal so:
1. Ruff beim Apple Support an.
2. Schildere kurz dein Problem und sag das du bereits 3 mal getauscht hast und du nun mit einem höheren Mitarbeiter reden willst.
3. Du wartest wieder und hörrst Musik während die dich mit einem höheren Mitarbeiter verbinden.
4. Du schilderst noch einmal dein Problem und bestehst auf dein Recht, dass du nach 3 Reperaturversuchen ein Recht auf ein Komplettaustausch hast also auf ein nagelneues Gerät.
5. Der Mitarbeiter wird dir höchstwarscheinlich recht geben und einen Komplettaustausch gewähren und dir den weiteren Verlauf erklähren.
Wenn dieser nicht erwähnt, dass es sich um das 3gs handeln wird ist dies nicht schlimm. Warte einfach ab und du wirst ein 3gs in den Händen halten am Ende des Komplettaustausches.
6. Der höhere Mitarbeiter überprüft deine Daten noch einmal und wenn du eine andere Farbe vom Gerät haben willst dann kannst du deine Bitte dem Mitarbeiter äußern und der wird dir es auch mit sehr hoher Warscheinlichkeit gewähren.
7. Befolge die Anweisungen des höhren Mitarbeiters und warte auf den Anruf von TNT die dein Iphone in den nächsten Tagen abholen werden. Verlange eine Quittung bei der abholung im Fall eines Verlustes durch Tnt .

Sobald TNT dein Gerät abgeholt hat wirst du das 3gs Erfahrungsgemäß in 3-6 Werktagen in den Händen halten.

Ich hoffe diese kleine Anleitung wird noch mehr Wiederholungsfragen vermeiden können.

Ich habe diese Anleitung für die Leute geschrieben die wirklich Probleme mit ihrem Iphone haben und nicht versuchen einfach an ein 3gs ran zu kommen dies wäre Betrug!:thumbdown:

Meint ihr die gucken nach ob die Fehler die man beschreibt echt im iPhone drinnen sind? Oder kann ich jetzt sagen da is ein Lichtspalt den man nur in nem bestimmten Winkel sieht oder sowas in der Art?

Dann hätte man ja eigentlich immer nen Grund zum Tausch

Hmm also so viel ich weiss überprüfen sie net jedes sondern Stickprobenartig. Wenn deins dann halt grad dabei ist und der Beschriebene Fehler nicht vorhanden ist, dann siehts Blöd aus.

Aber wenn man keinen Fehler hat, braucht man auch nicht tauschen, da dies Streng genommen Betrug wäre.

Also bei mir hat die Apple Frau genau nachgefragt,wo genau der Lichtspalt und der Dichtungsgummifehler, sich befindet. Hat es auch gleich mit notiert.

Eben deshalb kann ich jedem Raten, nur dann zu Reklamieren, wenn auch wirklich ein Fehler besteht. Sonst kann das teuer enden.

wennn kein fehler da is wird das iPhone einfach zurück geschickt !

gute frage, ob die wirklich alle iphone genau prüfen. Den Haarriss, denn ich angegeben habe sieht man nur im bestimmten Winkle, oder halt eben wenn man mit de Fingernagel darüber geht. der Lichtspalt ist aber erkennbar, das klappern des Stummschalters hört man und hometaste reagiert nicht immer. Also selbst wenn die denn Haarriss nicht sehen, gibts genug anderes.


Aber bis jetzt habe ich nur eingeschickt, wenn auch wirklich was dran war.

Woher wisst ihr das die nur Stichproben durchführen?

Als ich meinen dritten Komplettaustausch machen wollte habe ich mall als einzigen Grund den klapernden Stummschalter genannt obwohl es noch Harrisse gab die man aber kaum sah. Der Apple Mitarbeiter meinte der klappernde Stummschalter sei kein Verarbeitungsfehler und sei bei allen Iphones so.

Er meinte er habe bei sich 20 Iphones rumliegen und es sei bei allen so.

Ich dachte ich flippe gleich aus. Ich hatte ein 3g wo es eben nicht so war und das weiße was ich jetzt habe hat auch keinen wackelnden Stummschalter .

Der eigendliche Umtauschgrund war aber die schlecht zu drückende Home taste und die Harrisse aber ich habe mir gedacht ich nenne einfach mal den Stumm schalter weil des der am leichtesten überprüfbare Verarbeitungsfehler war. Als der mich dann noch mehr drauf babbeln wollte habe ich mal ernst gemacht und gesagt was mich an dem Ding noch störrt und wieso ich die Fehler nicht genannt habe.
(Nämlich weil ich dachte er könne die schlecht überpüfen, obwohl die Home taste extrem schwer zu drücken war und nur auf der unteren Hälfte!.

Die Home Taste konnte man wirklich nur auf der unteren Hälfte drücken auf der Oberen gab es einen Wiederstand der etwas nachgegeben hat aber da konnte man so fest wie man wollte drauf drücken( auf die obere Hälfte) die Taste funktionierte aber nicht!

super, danke für die info. Gleiches bei mir. Gut zu wissen, dass es bei Apple so läuft. Mein Haarrisse sieht man nämlich auch kaum.

Ich hatte es nämlich genau andersherum gemacht wie du: ich habe alles genannt, nach dem Mott "suchen sie sich was aus".

Also langsma frage ich mich echt ob das iphone der bringer ist. Apps und Bedienung super, aber Verarbeitung, restriktionen seitens apple etc. sind nicht hin zu nehmen.

Also bei mir hatte das gerät wieder scharfe kanten unten an den ecken, während ich in der warteschleife war hab ich noch gesehn dass der simeinschub nicht richtig reingeht, der stand raus was auch scheisse aussah, und der power button war auch schief

diese 2 gründe hab ich dann auch noch genannt