Apple iPhone Forum und Community

Hi,

wende dich direkt an Apple. Aber bekommst nur ein Generalüberholtes Gerät und das wird ganz sicher kein 3Gs sein, da Apple noch genug 3G Geräte hat

Hallo liebe Leute,

ich habe mein Iphone vor ca. 4 Wochen per T-Mobile zu DAT-Repair schicken lassen. Wegen, wie sollte es anders sein, Rissen im Backcover (4 an der Zahl).
Nach 3 wöchiger Wartezeit kam es unrepariert wieder dank einer Delle an der oberen Kante. Es hieß: "Sturzschäden reparieren wir hier nicht!"... Naja, die Risse waren alle schon viel früher da und der Sturz war aus 20cm Höhe (Autotür). Ich rief dann also am vergangenen Montag bei Apple Care an und schilderte dem freundlichen Mann mein Problem. Prompt kam auch ein UPS-Mann vorbei und holte mein gutes Stück ab. Nun schau ich heute auf den Status meiner Sendung und sehe folgendes Bild vor mir:



Heißt es nun, dass es ausgetauscht wird? Darf ich also feiern oder muss ich noch etwas bangen bis es dann tatsächlich hier vor mir liegt? :-)...

Liebe Grüße, Daniel

ja wird getauscht !

wie sehen denn deine Risse aus, ich weiß nicht ob ich es auch versuchen soll.
Könntest eventuell ein Foto posten wo man die Risse erkennt, wäre mir sehr geholfen damit.

(20.06.2009, 12:38)Leinzi schrieb: [ -> ]wie sehen denn deine Risse aus, ich weiß nicht ob ich es auch versuchen soll.
Könntest eventuell ein Foto posten wo man die Risse erkennt, wäre mir sehr geholfen damit.

Fotos habe ich leider vergessen welche zu machen. Aber ein Riss war z.B. unten an der Ladebuchse, ca. 1cm lang und sehr schmal. War aus 10cm Entfernung nichtmehr zu erkennen. Und der andere war oben am Mute-Regler ca. 0,5cm lang. Auch kaum zu erkennen. Dazu dann etliche Kratzer und Gebrauchsspuren. Es ist eigentlich keinem Aufgefallen mit den Rissen, jedoch wenn man weiß, dass sie da sind stören sie einen. Deshalb habe ich umgetauscht.

Ich würde sagen probier es doch einfach mal. Mehr als zurückschicken können sie dein Iphone nicht ;-)...

Lg, Daniel

Das wären meine Haarrisse, was meint ihr soll ich es versuchen

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Hab zwar bei der Kopfhörerbuchse noch einen längeren aber den hab ich leider nicht scharf draufbekommen.

Das heisst ich ruf bei Apple an - die schicken einen Paketdienst - dann habe ich 1-2 Wochen kein Handy, das wäre ein Problem denn ich hab sonst keine anderes.

Gibts da Lösungen?

das austauschen dauert max 5 tage !

kurze Frage LEute: Muss man die Rechnung von dem Gerät beilegen, oder genügt denen die Seriennummer vom Handy, weil an der kann man ja erkennen, wann das Gerät gekauft worden ist....

hab mich dazu entschieden, 29 € zu zahlen damit ich ein Austauschgerät bekomme denn ich brauch das iPhone "unbedingt" .

Was ist wenn Apple sagt das das mein iPhone nicht in die Garantie fällt aus irgendwelchen Gründen. (zuwenig Risse, Eigenverschulung etc.)

Muss ich dann die 560€ zahlen für das Austauschgerät? Bekomm ich mein altes Gerät zurück?

ZUR INFO AN ALLE : wenn man sein iphone so tauscht das man eine verschweißte verpackung bekommt hat mann wieder 1 jahr garantie + 90 tage telefon support kostenlos :

hier mal die mail die ich heute bekommen habe :

Sehr geehrte Herr ..........,



Vielen Dank, dass Sie Apple kontaktiert haben.



Die uns vorliegende Trackingnummer besagt, dass Ihr iPhone am 20.06.2009 geliefert worden ist. Ich möchte hiermit sicher gehen, dass Sie ihr Gerät erhalten haben und damit zufrieden sind.



Ihr neues Gerät kommt mit einer einjährigen Apple Garantie und 90 Tagen Telefonunterstützung. Um diesen Service zu verlängern bietet Apple den Kauf eines AppleCare Protection Plan an.



Der Protection Plan beinhaltet drei Jahre technische Telefonunterstützung, Micromats leistungsstarke Tech Tool Deluxe Diagnose Software, drei Jahre Hardware Service Deckung, incl. benötigter Ersatzteile und anfallender Arbeitzeit, sowie eine spezialisierte unterstützende Webseite.

Der Plan beginnt mit der Apple Standard Garantie.



Den AppleCare Protection Plan können Sie innerhalb des ersten Jahres, nach erhalt des Gerätes kaufen. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.apple.com/de/support/products/



Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Prozess haben, zögern Sie bitte nicht mich unter [email protected] mit Ihrer Fallnummer zu kontaktieren.



Mit freundlichem Gruß



André Wunderlich

Hab die völlig exaxte Mail bekommen, auch vom Wunderlich )

Also dait wäre mein siebtes komplett, wie weiter oben beschreiben.
Jetz passt alles, hatte zwar auch nen MirkoLichtspalt,
aber einmal bissl auf den Chromrahmen gedrückt und weg isser.

Hallo, da habe ich auch mal eine Frage! Ich habe nun auch mein iPhone 3G zum zweiten mal eingeschickt und bekomme wohl morgen ein generalüberholtes wieder zurück. Grund waren natürlich wieder Risse und Lichtspalt. Habe nun 2 Fragen. Wie ist es nun wenn ich zum 3. mal mein iPhone 3G einschicke wegen Rissen und einem Lichtspalt. Habe ich dann ein Anrecht auf Wandlung? Denn normalerweise ist es ja so?
@McQueen
Wie habe ich das zu verstehen? Mir hat man nie gesagt das man auch sein iPhone 1 zu 1 tauschen kann. Heißt das nun das ich auch hätte sagen können ich bräuchte sofort ein iPhone weil ich darauf angewiesen bin und hätte für 29€ ein eingeschweißtes mit neuem Garantie bekommen?
(Dürfte man da auch die Farbe von schwarz auf Weiß ändern?)

Mal was anderes, Apple verlangt ja das man das iPhone mit UPS zurücksendet.

Hat da jemand Ahnung wie das In Österreich funkt. als Privatperson?

(21.06.2009, 16:25)volkan3006 schrieb: [ -> ]Hallo, da habe ich auch mal eine Frage! Ich habe nun auch mein iPhone 3G zum zweiten mal eingeschickt und bekomme wohl morgen ein generalüberholtes wieder zurück. Grund waren natürlich wieder Risse und Lichtspalt. Habe nun 2 Fragen. Wie ist es nun wenn ich zum 3. mal mein iPhone 3G einschicke wegen Rissen und einem Lichtspalt. Habe ich dann ein Anrecht auf Wandlung? Denn normalerweise ist es ja so?
@McQueen
Wie habe ich das zu verstehen? Mir hat man nie gesagt das man auch sein iPhone 1 zu 1 tauschen kann. Heißt das nun das ich auch hätte sagen können ich bräuchte sofort ein iPhone weil ich darauf angewiesen bin und hätte für 29€ ein eingeschweißtes mit neuem Garantie bekommen?
(Dürfte man da auch die Farbe von schwarz auf Weiß ändern?)

Bei den 29€ bekommst lediglich n generalüberholtes bevor bein altes bei apple ist. Du bekommst kein Eingeschweistes und keine neue Garantie!

Und was ist das was McQueen meint!

Wenn man oft genug tauscht, dann bekommt man ein eingeschweistes aber nicht beim ersten oder 2. mal!

Mich würde jetzt echt interessieren beim wievielten mal und ob man das dann Apple Care sagen muss oder ob sie das von sich aus machen!

bei mir wars beim 5ten mal :-)

Hast du dann darauf bestanden oder kamen die auf dich zu. Ich will das dann auch machen!

Also nach dem 2ten Tausch hat man nen Recht auf wandlung:

§ 439 Nacherfüllung
(1) Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.
(3) Der Verkäufer kann die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung unbeschadet des § 275 Abs. 2 und 3 verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Dabei sind insbesondere der Wert der Sache in mangelfreiem Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer zurückgegriffen werden könnte. Der Anspruch des Käufers beschränkt sich in diesem Fall auf die andere Art der Nacherfüllung; das Recht des Verkäufers, auch diese unter den Voraussetzungen des Satzes 1 zu verweigern, bleibt unberührt.
(4) Liefert der Verkäufer zum Zwecke der Nacherfüllung eine mangelfreie Sache, so kann er vom Käufer Rückgewähr der mangelhaften Sache nach Maßgabe der §§ 346 bis 348 verlangen.



§ 437 Rechte des Käufers bei Mängeln
Ist die Sache mangelhaft, kann der Käufer, wenn die Voraussetzungen der folgenden Vorschriften vorliegen und soweit nicht ein anderes bestimmt ist,

1. nach § 439 Nacherfüllung verlangen,
2. nach den §§ 440, 323 und 326 Abs. 5 von dem Vertrag zurücktreten oder nach § 441 den Kaufpreis mindern und
3. nach den §§ 440, 280, 281, 283 und 311a Schadensersatz oder nach § 284 Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.

§ 440 Besondere Bestimmungen für Rücktritt und Schadensersatz
Außer in den Fällen des § 281 Abs. 2 und des § 323 Abs. 2 bedarf es der Fristsetzung auch dann nicht, wenn der Verkäufer beide Arten der Nacherfüllung gemäß § 439 Abs. 3 verweigert oder wenn die dem Käufer zustehende Art der Nacherfüllung fehlgeschlagen oder ihm unzumutbar ist. Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt.

Und das mit dem 2ten mal verstehen viele nicht also nicht aufregen wen der Servicemitarbeiter auf 3x besteht, denn er ist im Unrecht