Apple iPhone Forum und Community

Das wäre dann mein 6 iPhone.

Hi, hat schon einer Erfahrung mit Garantieanspruch bei Apple bei einem Italiengerät?
Auf der Apple Seite kann man ja anhand der Seriennummer schauen wie lange man noch Garantie hat in einem Land. Bei mir zeigt er für Deutschland an, dass ich noch bis 27.9.2008 Garantie hab (das Datum an dem ich mein iPhone das erste mal ans iTunes angeschlossen hab).
Muss ich das Gerät trotzdem nach Italien karren oder geht's auch so direkt über Apple?

Ich hab gestern zwei gaaaanz kleine (Sub?)Pixelfehler entdeckt. Sind nur zu sehen wenn alles schwarz ist, ansonsten nicht. Sehen auch irgendwie kleiner als normaler Pixel...

So mein Iphone wird heute im Verlauf des Tages mit TNT abgeholt warum auch immer nun TNT, ist mir eig egal hauptsache ich habe bis Freitag mein Phone wieder

Werde meins demnächst auch einschicken. Der Spalt zwischen Chrom und Display ist wieder größer geworden. Vielleicht nächste oder übernächste Woche

So TNT war da und hats mitgenommen. Derweil hat mich auch nochmal die nette Frau von Apple angerufen und mir nochmals ein paar Fragen beantwortet die ich per Mail gestellt hatte. Darunter die Frage nach den Lieferzeiten: TNT stellt inerhalb von 24h zu also versicherte sie mir das ich mein neues Gerät am Freitag in den Händen halte.

Und eine andere Frage war wie das mit den refurbished Geräten aussschaut, auch da gab sie mir Antworten: Alle Geräte die vom Kunden wegen Mängel zurückkommen werden nicht repariert sondern im Normalfall gegen ein Refurbished getauscht. Dieses refurbished Gerät setzt sich aus sogenannten "Replacement Parts" zusammen also teils Gebrauchte teils Neuwertige Teile. Jedes iPhone was vom Kunden kommt wird also "geschlachtet" und alles Verwertbare wiederverwendet.

Habe meins auch via Apple Soforttausch tauschen lassen, da mein 3G auch lücken zwischen Display und Chromrahmen aufweist, was man im Dunkeln sieht, da Licht durchscheint;-(
Habe es heute bekommen und wollte es fertig machen > siehe da, das Austauschgerät hat die gleichen Lücken!!! So ein Sch.....

Werde Apple morgen früh wieder kontaktieren und sie bitten es erneut auszutauschen...! Hoffentlich bekommen Sie es dieses mal hin....

Bin echt stinkig, hätte so ein unprofessionelles Handling von Apple nicht erwartet...

Werde weiter berichten...

MFG

Genau das gleiche war bei mir auch...
Ich glaube ich ruf am Samstag wieder an.
Die sollen es am Dienstag holen damit ich es am Freitag wieder habe!

Ich muß ganz ehrlich sagen - sofern der Spalt nicht wirklich groß ist, würd ich's gut sein lassen. Die Chance ein Gerät zu bekommen, das schlechter ist, ist größer als die, eines zu bekommen, das besser ist.

Trotzdem hat doch jeder von uns hier den Anspruch auf ein einwandfreies Gerät oder? Bei mir ist der Spalt zwar auch nur minimal zu sehen, jedoch befürchte ich, dass wegen der fehlenden Dichtung Staub bzw. Luftfeuchtigkeit in das iPhone eindringen könnte. Bekomme heute mein Austauschgerät von UPS, mal schaun in welchem Zustand das ist.

Sehe ich genauso! Morgen kommt das neue, mal schaun...

Das kann vielleicht schon sein... Ich habe nun exakt! dasselbe Problem das ich mit meinem ersten auch hatte und ich weiss nicht woran es liegt.
Ich werde meins trotzdem wieder umtauschen weil ich es nicht einseh ein kleines Ding mit einem Hammerpreis zu haben das eigentlich "Defekt" ist.
Ich werde diese Prozedur so oft wiederholen bis ich ein makelloses Gerät in den Händen halte!

Mich hätten ja Fotos der Mängel interessiert. Kann mir nicht vorstellen, daß das echt so schlimm ist, wie ihr erzählt. Postet mal ein paar Pics und gute Makro-Aufnahmen!

Das Problem hierbei ist, habe ich auch bei mir festgestellt, dass fast kaum eine Kamera es schafft die Fehler vernünftig aufzunehmen. Habe es mit meiner DSLR versucht, unter anderem auch den besagten Spalt wo die HG-Beleuchtung durchscheint und Pixelfehler, keine Chance.

So habe ich dann nur Fotos an Apple geschickt welche nur den schiefen Stummschalter zeigten. Und den Rest halt am Gerät mit PostIt Pfeilen markiert.

So, "neues" Austauschgerät ist eben gekommen. Das Ding sieht aus wie neu, aber entweder nur ein Hybrid aus alten und neuen Teilen oder ein Fabrikat aus der ersteren Generation.

Nachdem ich es nun mit iTunes angeschlossen habe, habe ich auch bei diesem Gerät wie befürchtet mehrere minimale Spalte zwischen Chrom und Display. Zwar nun nicht mehr ganz so auffällig wie beim Alten, aber trotzdem. Normal ist das ja nicht, sonst würde Apple die ganzen Geräte ja nicht ständig umtauschen?!

Frage mich gerade, ob ich nun gleich beide fehlerhaften Geräte wieder zurücksenden soll...

Und dafür zahlt ihr dann auch immer noch 29€...

in meinem Fall bezahlt das T-Mobile.. weil wegen denen das alte Gerät 4 Wochen in Reparatur war... (siehe älterer Beitrag)

Hier mal ein Bild von meinem Reparierten Iphone. Ist heute gekommen.
Ich hatte das erste eingeschickt da ich ca. 7 Haarrisse im Backcover hatte. Ich finde es eine frechheit so etwas dem Kunden zu schicken.
Der Chromring ist eingedrückt wie wenn man mit irgenwas rumgehebelt hat.
Gruß Marc

Hier noch eins.
Die Buchse für den Kopfhöhreranschluß ist eingedrückt und das Backcover ist auch defekt.
Ganz zu schweigen von dem klein Stummschalter, der ist so gut wie gar nicht zu bewegen
Ich frag mich wer die Produkte kontrolliert bevor sie verschickt werden.


Gruß Marc

Wow, die Bilder sind ja krass.

Aber das hat wohl, wenn man das hier so verfolgt, Methode: Mein Austauschgerät kam heute. Per Soforttausch. Das erste hatte einen Pixelfehler, ein Staubkorn und gleich eine grosse Staubfluse unter dem Glas, einen schiefen Dock-Connector, eine blasenartige Verformung in der weissen Kunststoffabdeckung und dort jetzt am Ende auch die berüchtigten Spannungsrisse.

Das Neue brauche ich gar nicht gross in Betrieb zu nehmen. Es hat mitten auf dem Display einen Pixelfehler, der hell leuchtet. Er ist noch deutlicher zu sehen als der auf dem alten iPhone, also vermutlich nicht wie dieser nur ein Subpixelfehler, sondern gleich ein kompletter.

Natürlich tauschen die das wieder aus, aber natürlich bietet niemand an, den Soforttausch diesmal kostenlos durchzuführen. Ich habe natürlich wenig Lust, jetzt unzählige Male 29 Euro zu bezahlen, weil ich immer wieder Murks geschickt bekomme. Der Support-Mensch war jedenfalls sehr freundlich und hat auch Nachfrage nun versprochen, das zu klären und mich morgen nochmal anzurufen. Ich hoffe, daß der bislang gute Eindruck des Supports wenigstens hält, was er verspricht. Nicht wie die Hardware, von der ich bislang dachte, sie sei hochpreisig, aber auch hochwertig.

Definitiv ist das iPhone aber meine erste und auch meine letzte Apple-Hardware. Ich hab mich vorher nicht genug schlau gemacht und mich einfach von dem guten Ruf blenden lassen.

Hallo,

für mich ist Apple Hardware auch gestorben wollte eigentlich noch 2 Iphones kaufen und ein neuer Laptop war auch fällig zuerst hatte ich mit einem Apple geliebeugelt jetzt wird es wieder ein Dell.
Der Support ist wircklich sehr freundlich und recht schnell nur was bringt mir das wenn das Produkt (Hardware) der größte Müll ist.

Gruß Marc